Samsung Extraordinary Trade-In

Syarat dan Ketentuan

Program Trade In Mati Total

1. Program Trade-In Mati Total ini (“Program”) ditujukan untuk unit smartphone SAMSUNG bekas pakai. Syarat dan Ketentuan ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Program (“Syarat dan Ketentuan”).
2. Dalam melaksanakan Program ini, PT Samsung Electronics Indonesia (“Samsung”) bekerjasama dengan PT ENB Mobile Care (“ENB") dan berlaku di seluruh Indonesia.
3. Program ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pengguna smartphone SAMSUNG yang ingin menjual smartphone SAMSUNG bekas pakai, dengan kondisi mati total, akibat 2 (dua) pilihan kondisi sebagai berikut:
   • Layar tidak berfungsi; atau
   • Mesin [PBA/Printing Biard Aray] tidak berfungsi;
   dengan pemberian penilaian yang terbaik oleh ENB, untuk ditukarkan dengan membeli unit smartphone SAMSUNG yang baru.
4. Proses pengecekan unit akan dilakukan pada Authorized Service Center Samsung yang berpartisipasi dalam Program ini.
5. Program ini berlaku sejak tanggal 21 Januari 2024 sampai dengan batas waktu yang ditentukan oleh Samsung.
6. Estimasi harga & model smartphone bekas pakai yang dapat ikut serta dalam program ini adalah mengacu kepada table sebagai berikut: Table Daftar Harga dan Model
Keterangan:
• Estimasi harga adalah estimasi tertinggi sebagai acuan, tidak mengikat dan dapat berubah sesuai hasil pengecekan unit smartphone SAMSUNG oleh Samsung serta afiliasinya. Samsung berhak untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Estimasi harga & model smartphone bekas pakai yang dapat ikut serta dalam program ini.
• Hasil Pengecekan dengan kondisi mesin berfungsi, namun kondisi LCD / Layar rusak.
• Hasil Pengecekan dengan kondisi mesin rusak, namun kondisi LCD / Layar berfungsi.
• Hasil Pengecekan dengan kondisi mesin rusak, namun kondisi LCD / Layar rusak sebagian, seperti Bergaris, Dot Pixel, Burn In / Berbayang, Scratch/ Baret Halus.
7. Dengan mengikuti Program ini, Pembeli/Konsumen akan mendapatkan benefit kemudahan sebagai berikut:
   • Gratis penjemputan unit dari rumah Pembeli/Konsumen ke Authorized Service Center Samsung yang berpartisipasi dalam Program ini.
   • Gratis pengantaran dari Authorized Service Center Samsung yang berpartisipasi dalam Program ini langsung ke rumah konsumen (apabila konsumen batal melakukan proses trade in)
   • Gratis pengecekan unit yang dilakukan pada Authorized Service Center Samsung yang berpartisipasi, senilai minimal Rp50,000 (lima puluh ribu Rupiah)
   • Gratis biaya pembatalan permintaan Program, setelah dilakukan pengecekan unit, dan harga tidak sesuai, unit senilai minimal Rp50,000 (lima puluh ribu Rupiah)
8. Pembeli/Konsumen dianjurkan untuk melakukan back-up data sebelum melakukan trade in. Seluruh data dalam perangkat lama akan dihapus dan dilakukan factory reset setelah proses transaksi trade-in selesai.
9. Samsung tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi terkait proses factory reset dan/atau akibat kelalaian Pembeli/Konsumen dalam melakukan back-up data.
10. Jenis pembayaran untuk pembelian unit smartphone SAMSUNG konsumen bekas pakai yang sudah dilakukan pengecekan oleh Authorized Service Center Samsung:
    • Pembayaran menggunakan e-voucher belanja Samsung.com
      • Proses pengiriman e-voucher belanja maksimal 3 hari kerja dari tanggal konsumen menyetujui penawaran harga
11. E-voucher belanja Samsung.com, bisa digunakan untuk membeli produk SAMSUNG ketegori Mobile yang tersedia pada laman Samsung.com/id dengan batas waktu penggunaan voucher selama 30 hari setelah voucher diterima
12. Pembeli/Konsumen tidak dapat melakukan pembatalan atas transaksi pembelian yang telah selesai dilakukan dalam Program ini dengan alasan apapun.
13. Samsung dan/atau partner yang bekerjasama dengan Samsung dalam Program ini berhak melakukan pembatalan atas transaksi yang terindikasi tidak valid dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
14. Mekanisme trade-in, harga, dan daftar tipe smartphone yang dapat diikutsertakan dalam Program ini mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. Mekanisme, daftar tipe, dan harga smartphone dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
15. Unit smartphone Samsung bekas pakai yang dapat mengikuti program ini adalah milik pribadi konsumen yang dimiliki secara sah bukan hasil curian dan/atau sejenisnya. Jika dikemudian hari ditemukan fakta dan data, merupakan hasil curian dan/atau sejenisnya maka SAMSUNG beserta afiliasinya tidak bertanggung jawab dan konsumen ataupun pengguna membebaskan SAMSUNG beserta afiliasinya dari segala tuntutan hukum yang berlaku.
16. Jika konsumen melanjutkan untuk program Trade-In Mati Total, maka unit bekas SAMSUNG konsumen sepenuhnya milik SAMSUNG serta afiliasinya.
17. Samsung berhak untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan keadaan dan kondisi yang berlangsugn selama Program ini.
18. Hati-hati penipuan dengan menggunakan atau mengatasnamakan merek dagang Samsung, karena Samsung tidak pernah memungut biaya terhadap program ini.
19. Segala keputusan Samsung dalam Program ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
20. Dengan melakukan transaksi dalam Program ini, Pembeli/Konsumen bersedia serta memberikan izin untuk dihubungi oleh Samsung, afiliasinya, dan pihak ketiga yang ditunjuk oleh Samsung melalui inbox, email, telepon, atau sms baik pada saat periode Program maupun setelahnya.
21. Dengan melakukan transaksi dalam Program ini, Pembeli/Konsumen telah menyetujui dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya (jika ada).
22. Dengan melakukan transaksi dalam Program ini, Pembeli/Konsumen juga telah memberikan persetujuan dan kewenangan kepada Samsung, afiliasinya, dan pihak ketiga yang ditunjuk oleh Samsung untuk mengumpulkan, mengolah, dan/atau mengungkapkan data yang disampaikan
    dalam Program ini (“Data Pribadi Pembeli/Konsumen”) jika dianggap perlu sehubungan dengan Program ini atau untuk kepentingan Samsung sesuai dengan kebijakan privasi Samsung sebagaimana diatur pada https://www.samsung.com/id/info/privacy/
23. Konsultasi dan pertanyaan lebih lanjut, hubungi Contact Center Samsung [telephone] 0800 112 8888 ; [whatsapp messenger] 0817 021 5588