Memecahkan masalah speaker dan suara pada perangkat Samsung Galaxy
Ada beberapa cara untuk memecahkan masalah suara jika speaker pada perangkat Samsung Galaxy Anda tampaknya tidak berfungsi dengan baik. Masalahnya bisa disebabkan oleh masalah perangkat lunak, kerusakan fisik atau penyumbatan, koneksi perangkat eksternal, atau pengaturan perangkat. Misalnya, jika ponsel Anda tidak mengeluarkan suara, mungkin terhubung ke perangkat eksternal yang mengalihkan audio.
1. Periksa pengaturan perangkat Anda
Pengaturan pada perangkat Samsung Galaxy Anda dapat mempengaruhi suara atau kualitas. Berikut adalah beberapa pengaturan yang perlu diperiksa:
- Jangan ganggu: Membisukan panggilan, notifikasi, dan peringatan di ponsel Anda. Jika Anda tidak dapat mendengar nada dering atau peringatan notifikasi, periksa apakah pengaturan ini diaktifkan dengan pergi ke Pengaturan > Pemberitahuan > Jangan ganggu.
- Pisahkan suara aplikasi: Memutar suara media dari aplikasi yang Anda pilih pada perangkat audio terpisah. Untuk memeriksa atau mematikan pengaturan ini, pergi ke Pengaturan > Suara dan getaran > Pisahkan suara aplikasi.
- Suara seimbang kiri/kanan: Mengubah level suara kiri dan kanan. Jika Anda hanya dapat mendengar suara di satu sisi atau terdengar teredam, periksa pengaturannya dengan pergi ke Pengaturan > Aksesibilitas > Peningkatan pendengaran > Suara seimbang kiri/kanan.
- Matikan semua suara: Mematikan semua suara di ponsel Anda, termasuk panggilan, peringatan, dan media. Untuk melihat apakah pengaturan ini diaktifkan, pergi ke Pengaturan > Aksesibilitas > Peningkatan pendengaran > Matikan semua suara.
Catatan: Lokasi dari masing-masing pengaturan ini dapat berbeda tergantung pada model perangkat, wilayah, dan operator seluler.
2. Periksa perangkat eksternal
- Periksa item yang terhubung ke jack earphone atau terpasang pada perangkat Anda, seperti tongkat selfie, pelindung layar, casing pihak ketiga, dll.
- Nonaktifkan Bluetooth dengan menggeser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka Panel cepat > Ketuk ikon Bluetooth.
- Pastikan alur ventilasi udara tidak tertutup oleh casing pihak ketiga, pelindung layar, dll.
3. Mulai ulang perangkat Anda
- Metode 1: Tekan dan tahan tombol Volume turun dan Daya secara bersamaan hingga menu daya muncul > Ketuk Daya mati.
- Metode 2: Gunakan dua jari untuk menggeser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka Panel cepat > Ketuk ikon Daya mati > Ketuk Daya mati.
- Tunggu 30 detik sebelum menyalakan kembali perangkat Anda.
Catatan: Jika Anda menggunakan fitur keamanan Sidik Jari, ponsel akan memerlukan kata sandi cadangan untuk membuka kunci setelah memulai ulang.
4. Keringkan perangkat Anda jika terkena air
Air di speaker dapat menyebabkan masalah speaker dan suara.
- Jika perangkat Anda basah, segera keringkan dengan kain bersih dan lembut dan coba hilangkan sebanyak mungkin air. Tempat yang perlu diperhatikan dengan cermat meliputi:
- Earpiece (di bagian atas depan perangkat)
- Mikrofon (di bagian atas dan bawah perangkat)
- Speaker (di bagian bawah perangkat)
- Port USB
- Hindari memaparkan perangkat Anda ke air asin atau air terionisasi. Jika perangkat Anda telah terendam dalam air asin, bilas dengan air tawar dan keringkan secara menyeluruh dengan kain bersih dan lembut.
- Hindari menggunakan panas untuk mengeringkan perangkat Anda.
5. Uji speaker
- Gunakan tombol volume untuk meningkatkan volume saat memutar audio di perangkat Anda. Jika kualitas suara normal, maka speaker Anda berfungsi dengan baik, dan masalah mungkin disebabkan oleh perangkat eksternal.
Memperbarui perangkat lunak pada perangkat Anda dapat menyelesaikan masalah terkait speaker atau kualitas suara.
1. Perbarui perangkat Anda secara manual
- Buka Pengaturan > Ketuk Pembaruan perangkat lunak > Ketuk Unduh dan pasang.
- Ikuti petunjuk di layar untuk menginstal pembaruan.
Catatan: Sebelum melanjutkan pembaruan perangkat lunak, pastikan perangkat Anda terhubung ke internet dan memiliki setidaknya 50% baterai.
2. Periksa ruang penyimpanan perangkat
- Jika Anda mengalami kesulitan menginstal pembaruan, pastikan Anda memiliki cukup ruang di perangkat Anda. Anda dapat mengelola penyimpanan perangkat dengan pergi ke Perawatan Perangkat > Penyimpanan.
- Anda juga dapat mencadangkan data Anda menggunakan Smart Switch atau akun Samsung atau Google Anda.
3. Periksa perangkat Anda setelah pembaruan
- Gunakan perangkat Anda untuk memutar audio untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Beberapa aplikasi yang diunduh dapat menyebabkan perangkat Anda membeku atau melambat. Mereka juga dapat memengaruhi kamera, suara, dan konektivitas jaringan. Memulai ulang perangkat Anda dalam Mode aman menonaktifkan semua aplikasi yang diunduh dan hanya menjalankan perangkat lunak asli yang disertakan dengan perangkat Anda. Ini membantu menentukan apakah masalah terkait dengan aplikasi atau masalah dengan perangkat. Jika masalah speaker atau suara tidak muncul dalam Mode aman, maka kemungkinan besar aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah dan harus dihapus.
Catatan: Jika perangkat Anda memiliki fitur keamanan yang diatur, Anda perlu memasukkan kode sandi atau pola saat perangkat dimulai ulang.
1. Mulai ulang perangkat Anda dalam Mode aman
- Metode 1: Tekan dan tahan tombol Volume turun dan Daya secara bersamaan hingga menu daya muncul > Tekan lama tombol Daya mati > Ketuk Mode aman.
- Metode 2: Gunakan dua jari untuk menggeser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka Panel cepat > Ketuk ikon Daya mati > Tekan lama tombol Daya mati > Ketuk Mode aman.
2. Periksa apakah masalah speaker atau suara masih ada
- Gunakan perangkat Anda untuk memutar audio untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
- Jika perangkat Anda berfungsi dengan baik, kemungkinan aplikasi yang diunduh menyebabkan masalah dan harus dihapus. Lanjutkan ke langkah 3.
- Jika Anda masih mengalami masalah, aplikasi yang diunduh mungkin bukan penyebab masalah, dan Anda mungkin perlu mereset perangkat Anda.
3. Hapus aplikasi yang baru diinstal
Aplikasi yang baru diunduh mungkin menyebabkan masalah.
- Hapus aplikasi yang baru diinstal satu per satu.
- Restart ponsel Anda setelah setiap aplikasi dihapus untuk melihat apakah masalah speaker atau suara telah teratasi.
4. Mulai ulang perangkat Anda secara normal
Ikuti langkah-langkah ini untuk keluar dari Mode Aman dan mulai ulang perangkat Anda secara normal:
- Metode 1: Tekan dan tahan tombol Volume turun dan Daya secara bersamaan hingga menu daya muncul > Ketuk ikon Daya > Ketuk Daya mati > Tekan tombol Daya untuk menyalakan perangkat Anda.
- Metode 2: Gunakan dua jari untuk menggeser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka Panel cepat > Ketuk ikon Daya > Ketuk Daya mati > Tekan dan tahan tombol Daya untuk menyalakan perangkat Anda.
5. Periksa perangkat Anda setelah dinyalakan ulang
- Gunakan perangkat Anda untuk memutar audio untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Melakukan reset pabrik akan mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya dan secara permanen menghapus semua data pribadi dan konfigurasi. Untuk menghindari kehilangan konten pribadi, pastikan untuk mencadangkan perangkat Anda sebelum melanjutkan dengan reset pabrik.
Melakukan reset pabrik akan mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya dan secara permanen menghapus semua data pribadi dan konfigurasi. Untuk menghindari kehilangan konten pribadi, pastikan untuk mencadangkan perangkat Anda sebelum melanjutkan dengan reset pabrik.
1. Atur ulang semua pengaturan dengan pergi ke Pengaturan > Manajemen Umum > Reset > Reset Semua Pengaturan.
* Anda mungkin diminta untuk memasukkan akun Samsung atau kata sandi layar kunci Anda untuk melanjutkan proses pengaturan ulang.
2. Setelah Anda mengatur ulang perangkat Anda, selesaikan pengaturan awal dan kemudian gunakan perangkat Anda untuk memutar audio untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
* Jika tidak ada saran di atas yang menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat memesan perbaikan atau mengunjungi Pusat Layanan Samsung terdekat untuk bantuan lebih lanjut.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bahasa Isyarat
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content