Mengapa saya mendapatkan error saat masuk ke akun Samsung saya?
Tanggal Update Terakhir : 2024-05-15
Terkadang Anda mungkin mengalami masalah yang mencegah Anda masuk ke akun Samsung Anda. Di bawah ini, cari tahu apa yang harus dilakukan jika skenario yang tidak terduga ini terjadi.
Jika Anda tidak dapat masuk, periksa terlebih dahulu untuk memastikan versi Android™ dan versi akun Samsung Anda mutakhir.
Periksa situs web status Akun Samsung. Terkadang, masalah masuk dapat disebabkan oleh masalah sistem sementara.
1
Jika Anda menemukan pesan kesalahan seperti "Terjadi kesalahan selama koneksi SSL" atau "Gagal masuk karena perbedaan antara waktu dan perangkat saat ini", periksa setelan tanggal dan waktu di perangkat Anda. Untuk alasan keamanan, akun Samsung memerlukan pengaturan tanggal dan waktu agar sesuai dengan tanggal dan waktu yang sebenarnya.
2
Jika Anda masih mengalami masalah saat masuk, harap hubungi Dukungan Pelanggan di situs web resmi Akun Samsung. Pilih opsi Hubungi kami dan jelaskan pesan kesalahan yang Anda terima .
Teknisi kami mungkin juga meminta Anda memberikan log perangkat untuk membantu menyelesaikan masalah. Berikut adalah cara menemukan log:
Ubah mode debug ponsel ke Tinggi atau Sedang:
1
Jalankan Telepon Anda.
2
Ketik *#9900# pada kolom nomor telepon.
3
Pergi ke tingkat Debug dan pilih Tinggi (Jika tinggi tidak ada, tekan MID). Setelah Anda mengubah tingkat Debug, telepon akan secara otomatis reboot.
Dapatkan log dari perangkat:
1
Connect your phone to a PC using a USB cable.
2
Di File explorer, ketuk telepon dan salin folder "log" dan bagikan. Kirimkan hanya file yang cocok dengan format ini kepada kami: dumpState_< code_date>.log (misalnya: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log).
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Bahasa Isyarat
Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
RC01_Static Content