Apa yang harus dilakukan jika ditemukan upaya masuk atau peretasan yang tidak diketahui?

Tanggal Update Terakhir : 2022-06-13

Saat Anda menggunakan akun Samsung, Anda dapat mendeteksi aktivitas mencurigakan yang tidak Anda setujui. Di bawah, pelajari lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan tindakan tidak sah di akun Anda.

View of the Recent account activity screen in Samsung Account.

Pertama, periksa aktivitas Akun Samsung Anda.

Jika Anda menemukan salah satu informasi berikut di akun Anda, ini bisa berarti akun Anda sedang digunakan oleh orang lain.

1 Email pemberitahuan masuk baru saat Anda tidak masuk.
2 Setiap perubahan dalam pengaturan Anda.
3 Aktivitas apa pun di akun Anda yang tidak Anda mulai.

Cara memeriksa aktivitas tidak sah dari perangkat seluler Anda:

Step 1. Go to device settings and tap your Samsung account profile. Step 1. Go to device settings and tap your Samsung account profile.

Langkah 1. Buka pengaturan perangkat dan ketuk profil akun Samsung Anda.

Step 2. Tap “Devices” to check if there is any action in your account that you did not authorise. Step 2. Tap “Devices” to check if there is any action in your account that you did not authorise.

Langkah 2. Ketuk "Perangkat" untuk memeriksa apakah ada tindakan di akun Anda yang tidak Anda izinkan.

Cara memeriksa aktivitas tidak sah dari situs web Samsung Account:

Step 1. Go to the Samsung Account official website and sign into your account. Step 1. Go to the Samsung Account official website and sign into your account.

Langkah 1. Buka situs web resmi Samsung Account dan masuk ke akun Anda.

Step 2. Go to your Samsung account profile and select the “Security” tab. Step 2. Go to your Samsung account profile and select the “Security” tab.

Langkah 2. Buka profil akun Samsung Anda dan pilih tab “Keamanan”.

Step 3. Go to “Recent account and activity”, click the right arrow to review your account activity. Step 3. Go to “Recent account and activity”, click the right arrow to review your account activity.

Langkah 3. Buka “Akun dan aktivitas terbaru”, klik panah kanan untuk meninjau aktivitas akun Anda.

4 Setiap aktivitas yang tidak diketahui di salah satu layanan yang Anda gunakan. Sebagai contoh:
  • Cloud data: Cari operasi pencadangan, sinkronisasi, atau penghapusan yang tidak Anda mulai.
  • Galaxy Store / Galaxy Themes: Cari pembelian yang tidak diketahui atau riwayat pembelian yang dihapus.

Jika menurut Anda akun Anda telah disusupi, ikuti langkah-langkah berikut untuk meningkatkan keamanan akun Anda:

1 Ubah kata sandi Anda segera. Kata sandi Anda harus selalu berupa kata sandi baru yang kuat dan Anda harus mengubahnya secara teratur. Jangan gunakan kata sandi yang sama untuk layanan lain.
2 Siapkan verifikasi dua langkah sebagai berikut:
  • Perangkat seluler: Buka pengaturan perangkat dan ketuk "Akun dan cadangan". Pilih "Kelola akun", ketuk akun Samsung, klik "Profil saya", pilih "Keamanan dan privasi" dan ketuk "Verifikasi dua langkah".
  • Situs web Samsung Account: Kunjungi situs web Samsung Account dan masuk dengan akun Samsung Anda. Buka "Keamanan" dan ketuk "Aktifkan verifikasi dua langkah".

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content