Bagaimana mengatasi kesalahan saat mengunduh aplikasi dari Galaxy Store

Tanggal Update Terakhir : 2022-06-08

Ada kemungkinan bahwa saat mengunduh aplikasi dari Galaxy Store Anda mungkin mengalami kesalahan. Ada beberapa cara untuk menyelesaikan ini.

Screen of an error when downloading an app in Galaxy Store.

Jika terjadi kesalahan selama tahap penginstalan dan pembaruan aplikasi, silakan coba lagi setelah menyelesaikan langkah-langkah berikut.

Di ponsel Galaxy Anda

Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”. Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”.

Langkah 1. Buka ponsel Anda dan buka menu "Pengaturan". Ketuk opsi "Aplikasi".

Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”. Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”.

Langkah 2. Di menu "Aplikasi" Anda, ketuk "Galaxy Store".

Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option. Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option.

Langkah 3. Kemudian ketuk "Penyimpanan".

Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”. Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”.

Langkah 4. Di menu "Penyimpanan", ketuk "Hapus Data", lalu "Hapus Cache" dan coba penginstalan aplikasi atau perbarui lagi.

Jika kesalahan yang sama berlanjut, silakan hubungi kami dengan melampirkan data log sistem melalui Galaxy Store. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini.

Step 1. Galaxy Store main screen with a tap on “Menu” option on the right bottom of the screen. Step 1. Galaxy Store main screen with a tap on “Menu” option on the right bottom of the screen.

Langkah 1. Buka Galaxy Store dan ketuk opsi "Menu".

Step 2. Screen of Galaxy Store settings where you will have to tap on “Contact us” option. Step 2. Screen of Galaxy Store settings where you will have to tap on “Contact us” option.

Langkah 2. Pada layar ini, ketuk pada ikon pengaturan dan pilih opsi "Hubungi kami".

Step 3. Tap on “Error reports” to contact with Samsung. Step 3. Tap on “Error reports” to contact with Samsung.

Langkah 3. Ketuk menu "Laporan kesalahan" untuk menyelesaikan masalah dengan bantuan kami.

Masalah terkait

Untuk mengunduh aplikasi dan sumber daya ke perangkat, Anda disarankan memiliki setidaknya 1,5 GB ruang kosong atau 2,5 kali kapasitas aplikasi. Jika tidak ada ruang kosong, unduhan mungkin tidak dapat dilakukan.

Untuk memeriksa penyimpanan perangkat, ikuti langkah-langkah ini.

1 Buka menu "Pengaturan" telepon.
2 Ketuk opsi "Perawatan baterai dan perangkat".
3 Ketuk opsi "Penyimpanan" dan periksa penyimpanan perangkat.

Harap diperhatikan: Lokasi dan nama menu "Pengaturan" mungkin berbeda tergantung pada negara dan perangkat.

Periksa apakah jaringan (jaringan seluler atau Wi-Fi) berhasil tersambung dan coba lagi. Jika jaringan seluler atau Wi-Fi dimatikan atau ada layanan yang buruk, akses ke Galaxy Store mungkin tidak dapat dilakukan.

Pertanyaan Terkait

Terima kasih atas tanggapan Anda

Contact Info

Chat

Live Chat dan WhatsApp kami tersedia 24 Jam
(Termasuk hari libur nasional)
Live Chat WhatsApp Chat

Panggilan

Tersedia dari Pukul 06:00 Pagi - 22:00 Malam
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)

View more

Samsung Service Center

Temukan lokasi Pusat Servis Resmi Kami yang terdekat dengan kota atau lokasi Anda
Lokasi Service Center Reservasi Perbaikan (HP, Tablet, Wearable)

Bantuan Online
Bantuan Online Bantuan Online

Bantuan Online lainnya untuk menghubungi Contact Center kami baik melalui Email, Chat, maupun Panggilan dalam membantu menjawab pertanyaan teknis maupun umum mengenai produk Samsung.
Lebih Lengkap

Bahasa Isyarat

Layanan Bahasa Isyarat kami tersedia :
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)

Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Bahasa Isyarat
Lihat selengkapnya

Toko Online Resmi Samsung

Belanja Online Jelajahi Promo dan Offers terbaik untuk Smartphone, Tablet, Wearable dan Aksesoris terbaru
Toko Online Resmi Samsung

Komunitas Samsung Member

Berbagi tips dan trik, ulasan, dan solusi menarik lainnya dengan pengguna Galaxy didalam komunitas.
Samsung Members Lebih Lengkap
Lihat selengkapnya

RC01_Static Content