Bagaimana saya bisa menemukan ID atau kata sandi saya jika saya lupa?
Samsung account membantu Anda menggunakan aplikasi dan layanan tertentu, seperti Samsung Pass dan Samsung Cari, serta mencadangkan data ke Samsung Cloud. Jika Anda tidak dapat mengingat kredensial akun Anda, Anda dapat memulihkan ID Samsung account atau mengatur ulang kata sandi untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
ID Samsung account Anda dapat diperoleh melalui nomor telepon atau petunjuk ID Email Anda.
Langkah 1. Buka Pengaturan > Pilih Samsung account.
Langkah 2. Pilih Lupa kata sandi atau tidak memiliki akun?
Langkah 3. Pilih Lupa ID.
Pemulihan dengan Petunjuk ID Email
Langkah 1. Ketuk Menjumpai masalah saat mendapatkan ID akun Anda?
Langkah 2. Masukkan informasi yang diminta > Ketuk Lanjut.
Langkah 3. Tinjau ID Email yang terdaftar > Ketuk Masuk sekarang > Masuk ke akun Anda.
Pemulihan melalui nomor telepon atau alamat email cadangan
Langkah 1. Masukkan nomor telepon pemulihan (sekunder) atau email pemulihan (sekunder) Anda > Ketuk Lanjut.
Langkah 2. Masukkan informasi yang diminta > Ketuk Lanjut.
Langkah 3. Verifikasi bahwa nomor telepon atau email yang ditampilkan adalah milik Anda > Ketuk Kirim kode > Masukkan kode verifikasi atau nomor PIN > Ketuk Verifikasi.
Langkah 4. Pilih ID email > Ketuk Masuk sekarang > Masuk ke akun Anda.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini terlebih dahulu, kemudian pilih salah satu dari empat metode di bagian berikutnya untuk mereset kata sandi.
Langkah 1. Buka Pengaturan > Pilih Samsung account.
Langkah 2. Masukkan ID akun Anda > Ketuk Berikutnya.
Langkah 3. Pilih Lupa kata sandi?
Langkah 4. Masukkan ID email Anda > Ketuk Reset kata sandi.
Langkah 5. Masukkan nomor telepon akun Anda > Ketuk Lanjut.
1. Reset kata sandi melalui email utama
Langkah 1. Pilih Verifikasi Email > Ketuk Lanjut.
Langkah 2. Ketuk Buka kotak masuk > Ikuti instruksi di email.
* Jika Anda tidak melihat tombol Buka kotak masuk di ponsel Anda, silakan periksa kotak masuk email Anda secara langsung.
Langkah 3. Masukkan kata sandi baru > Ketuk Berikutnya.
* Anda dapat memilih untuk keluar atau tetap masuk ke Samsung account Anda di perangkat lain yang memiliki sesi login aktif.
* Di beberapa negara di mana Anda dapat mendaftar dengan ID telepon seluler, Anda juga dapat mereset kata sandi melalui verifikasi nomor telepon.
2. Reset kata sandi dengan pertanyaan keamanan
Langkah 1. Pilih Verifikasi dengan pertanyaan keamanan.
Langkah 2. Jawab pertanyaan keamanan Anda > Ketuk Verifikasi.
Langkah 3. Masukkan kata sandi baru > Ketuk Berikutnya.
* Anda dapat memilih untuk keluar atau tetap masuk ke Samsung account Anda di perangkat lain yang memiliki sesi login aktif.
* Untuk mereset kata sandi Anda dengan pertanyaan keamanan, Anda harus sudah mendaftarkan pertanyaan keamanan di pengaturan Samsung account Anda.
3. Reset kata sandi melalui email pemulihan
Langkah 1. Pilih Verifikasi dengan nomor atau email pemulihan.
Langkah 2. Pilih Email pemulihan > Ketuk Lanjut > Ketuk Buka kotak masuk > Ikuti instruksi dalam email.
Langkah 3. Masukkan kata sandi baru > Ketuk Berikutnya.
* Anda dapat memilih untuk keluar atau tetap masuk ke Samsung account Anda di perangkat lain yang memiliki sesi login aktif.
* Untuk mereset kata sandi Anda dengan email pemulihan, Anda harus sudah mendaftarkan email pemulihan di pengaturan Samsung account Anda.
4. Reset kata sandi melalui nomor telepon pemulihan
Langkah 1. Pilih Verifikasi dengan nomor atau email pemulihan.
Langkah 2. Pilih Nomor telepon pemulihan > Ketuk Lanjut.
Langkah 3. Masukkan tanggal lahir Anda > Ketuk Lanjut.
Langkah 4. Verifikasi nomor telepon yang ditampilkan adalah milik Anda > Ketuk Kirim kode > Masukkan kode verifikasi > Ketuk Verifikasi.
Langkah 5. Masukkan kata sandi baru > Ketuk Berikutnya.
* Anda dapat memilih untuk keluar atau tetap masuk ke Samsung account Anda di perangkat lain yang memiliki sesi login aktif.
* Untuk mereset kata sandi Anda dengan nomor telepon pemulihan, Anda harus sudah mendaftarkan nomor telepon pemulihan di pengaturan Samsung account Anda.
Terima kasih atas tanggapan Anda
Mohon jawab semua pertanyaan.
Contact Info
Chat
(Termasuk hari libur nasional)
Panggilan
Senin - Minggu (Termasuk hari libur nasional)
View more
Samsung Service Center
Bantuan Online
![Bantuan Online]()
![Bantuan Online]()
Bahasa Isyarat
Hari : Senin - Jumat | Pukul : 09:00 - 18:00
(Semua Produk)
Demo Panduan Singkat :
Smartphone | Mesin Cuci
Toko Online Resmi Samsung
![]()
![]()
Komunitas Samsung Member
![]()
![]()
RC01_Static Content