Samsung Rewards adalah program loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pelanggan kami yang membeli produk melalui toko online Samsung (Samsung.com/id), seperti tingkat perolehan poin, promosi, dan diskon.

Anda harus terdaftar dalam program Samsung Rewards untuk memenuhi syarat Samsung Rewards. Jika Anda membuat Akun Samsung setelah 18 November 2024, Anda akan otomatis terdaftar dalam Samsung Rewards. Artinya, tidak perlu melakukan apa-apa lagi – Anda dapat langsung menikmati manfaatnya.

Jika Anda membuat Akun Samsung sebelum 18 November 2024, Anda perlu memilih untuk bergabung dengan Samsung Rewards.

Anda dapat memeriksa status keanggotaan Anda di www.samsung.com/id/mypage/rewards

Hanya pembelian yang dilakukan di toko online Samsung setelah bergabung dengan Samsung Rewards yang memenuhi syarat untuk evaluasi Samsung Rewards.

Hanya pembelian yang dilakukan di Samsung.com/id setelah bergabung dengan Samsung Rewards yang memenuhi syarat untuk evaluasi Samsung Rewards. 

Anda dapat memeriksa detail Rewards Anda dengan masuk ke akun Anda kapan saja dan mengunjungi My Page di www.samsung.com/id/mypage/rewards

Untuk mengetahui semua manfaat yang bisa Anda nikmati, kunjungi www.samsung.com/id/mypage/rewards

Opsi kontak dukungan pelanggan dapat ditemukan di sini www.samsung.com/id/support/contact/

Program ini terbuka untuk warga negara Indonesia yang sah dan berusia 18 tahun ke atas. Peserta juga harus memiliki Akun Samsung yang valid. 

Akun Samsung Rewards hanya dapat digunakan oleh satu pengguna dengan satu alamat email. 

Poin tidak dapat dipindahtangankan.

Poin tidak dapat dipindahtangankan.

Ya, Samsung Rewards disinkronkan dengan Akun Samsung Anda. Selama Akun Samsung yang sama digunakan di Samsung.com dan perangkat Samsung Anda, Poin Samsung Rewards Anda akan disinkronkan. 

Anda tidak akan dapat melihat Poin Samsung Rewards Anda jika tidak masuk ke dalam Akun Samsung. Silakan melakukan log in terlebih dahulu untuk melihat Samsung rewards Anda

Jika Anda membatalkan pembelian Anda, poin Anda mungkin menjadi negatif jika saldo poin yang tersedia kurang dari jumlah poin yang dibatalkan.

Poin Samsung Rewards akan diberikan pada hari ke-14 setelah pesanan Anda dikirimkan.

Untuk transaksi yang memenuhi syarat, Anda akan mendapatkan Poin Samsung Rewards setara dengan 1% dari nilai jumlah pembelian yang memenuhi syarat.

Sebagai contoh, untuk pembelian sebesar IDR 1.000.000,- dengan tingkat perolehan 1% = IDR 10.000 = 10.000 Poin.

Samsung berhak untuk mengubah tingkat perolehan poin kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda hanya bisa mendapatkan poin Samsung Rewards pada produk yang memenuhi syarat yang dibeli melalui Samsung.com/id dan Aplikasi Samsung Shop, dan saat Anda masuk ke Akun Samsung yang terdaftar di Program Samsung Rewards. Jika pesanan dilakukan melalui akun tamu, Poin Samsung Rewards tidak akan diberikan.

Metode pembayaran dan jenis pesanan tertentu tidak akan mendapatkan Poin Samsung Rewards. Metode pembayaran yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin Samsung Rewards meliputi Rewards yang ditebus, Kartu Hadiah, Pesanan Pertukaran, dan pesanan konsesi.

Samsung berhak untuk membatalkan Poin dari Akun Rewards Peserta jika menetapkan bahwa Poin tersebut dikreditkan secara tidak benar atau diperoleh secara curang.

Poin rewards Anda dihitung berdasarkan jumlah akhir yang dibayarkan.

Poin Samsung Rewards dihitung berdasarkan subtotal pesanan (metode pembayaran promosi, serta item/produk yang dikecualikan).

Sebagai contoh, jika Anda menghabiskan IDR 1.000.000,- dan membayar IDR 800.000,- dengan kartu kredit, dan IDR 200.000,- dalam Rewards, Anda akan mendapatkan Poin Samsung Rewards hanya pada IDR 800.000,- yang dibayarkan dengan kartu kredit.

Tidak ada batasan jumlah poin yang diperoleh dan ditebus per hari.

Jika Anda membeli barang sebagai tamu, Anda tidak akan mendapatkan poin Samsung Rewards. Setelah pesanan dikonfirmasi sebagai tamu, kami tidak akan dapat memberikan poin untuk pesanan tersebut.

Poin Samsung Rewards hanya diperoleh saat Anda melakukan pembelian di Samsung.com dan saat Anda masuk ke Akun Samsung Anda yang terdaftar di Program Samsung Rewards.

Anda diharuskan menggunakan minimal 1 Poin Samsung Rewards saat membeli produk di https://www.samsung.com/id/.

Anda dapat menukarkan hingga nilai maksimal 90% dari total harga pesanan Anda.

Poin Samsung Rewards setara dengan IDR 1,-. Samsung berhak mengubah nilai konversi Poin Samsung Rewards kapan saja. 

Tidak, poin Anda tidak akan dikreditkan kembali ke Akun Samsung Anda.

Merujuk https://www.samsung.com/id/shop-faq/returns-and-cancellations/ setelah pesanan diproses, pembatalan tidak diperkenankan. Apabila pengajuan pengembalian dikarenakan adanya cacat atau permasalahan pada produk yang dibeli, Anda bisa menghubungi Customer Service Samsung melalui email cs.care@samsung.com

Poin Samsung Rewards yang Anda gunakan untuk membayar item tertentu yang dikembalikan tidak akan dikreditkan kembali ke Akun Samsung Anda.

Samsung Rewards hanya mengumpulkan data pribadi yang diperlukan bagi pengguna untuk mendapatkan atau menukarkan poin Samsung Rewards saat membeli atau menggunakan produk dan layanan Samsung. Silakan kunjungi Halaman Privasi kami (https://www.samsung.com/id/info/privacy/) untuk informasi lebih lanjut.