Samsung fiókod ("Samsung Account") adatait a bejelentkezési oldalon található „Azonosító megkeresése vagy jelszó visszaállítása” linkre kattintva találhatod meg.


- Hogyan keresheted meg az azonosítódat
1. Kattints a "Bejelentkezés" gombra a Samsung fiók ("Samsung Account") oldalán (https://account.samsung.com/membership/intro).

2. Írd be neved és születési dátumod az "Azonosító megkeresése" oldalon.

3. Kattints a "Saját azonosító megkeresése" gombra, hogy megtekinthesd a Samsung-fiókodhoz való csatlakozáskor eredetileg beállított azonosítót (e-mailt).

Ha elfelejtetted a jelszavad, kövesd ezeket a lépéseket:
1. A jobb felső sarokban, kattints az ember formájú ikonra

2. Kattints a Belépés gombra

3. Az alsó sorban válaszd ki az "Azonosító megkeresése és jelszó visszaállítása" opciót

4. Felül válaszd ki a Jelszó visszaállítása fületet

5. Írd be az azonosítódat (e-mail)

6. Kattints a Tovább gombra

7. Hamarosan kapni fogsz egy e-mailt a megadott azonosítódra amiben egy jelszó megváltoztató linket találsz

8. Kattints a linkre és kövesd a képernyőn látott utasításokat a jelszavad megváltoztatásához

Ha jelenleg nem használod a Samsung fiókhoz ("Samsung Account") való csatlakozáskor eredetileg megadott e-mail címed, vagy ha más okok miatt nem tudod használni az e-mail címet a jelszóváltoztató e-mail fogadásához, kérjük, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

1. A jobb felső sarokban, kattints az ember formájú ikonra

2. Kattints a Belépés gombra

3. Írd be az azonosítód (e-mail) és jelszavad

4. A felső menüsorben kattints a "Profil" menüre

5. Kattints a Személyes adatok szerkesztése gombra és írd át a szükséges adatokat

A kétlépcsős azonosítás egy továbbfejlesztett biztonsági funkció, amely megvédi Samsung fiókod ("Samsung Account") attól, hogy mások hozzáférhessenek hozzá és ezzel az adataidhoz. Megerősítettük a biztonságot azáltal, hogy két különböző hitelesítési tényezőt használtunk a belépési adatok ellenőrzéséhez: a jelszót és egy extra biztonsági kódot. Ezzel a szolgáltatással belépésnél meg kell adnod a jelszót és egy további ellenőrző kódot, amelyet rövid időn belül a jelszó megadása után szöveges üzenetben küldünk ki. Ezért még akkor is, ha egy idegen megpróbál bejelentkezni a helyes jelszóval, nem sikerül, hacsak nem adja meg pontosan a kiegészítő ellenőrző kódot.



A kétlépcsős azonosítási funkció folyamatosan védi fiókodat és személyes adataidat. További információ erről a funkcióról itt: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/

Kizárólag 18 év feletti magánszemélyek rendelhetnek a Samsung weboldaláról.

Oldalunkon az online vásárlás egyszerű és teljesen biztonságos. Online megrendelést már néhány egyszerű lépéssel leadhatsz:

• Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, majd kattints a Vásárlás gombra a gyorsnézetben vagy a termékoldalon.

• Ezután folytathatod a vásárlást, vagy lépj a Pénztárhoz a vásárlás befejezéséhez.

• Miután végeztél a vásárlással, kattints a Kosár elemre, és kövesd a fizetési lépéseket.

• A megrendelésedről visszaigazoló e-mailben fogunk tájékoztatni, amely tartalmazni fogja a megrendelésed számát.

Igen, vásárolhatsz nálunk vendégként is, de mi azt javasoljuk, hogy hozz létre egy felhasználói fiókot.


Amennyiben vendégként rendelsz, pontos ügyféladatokat kell megadnod ahhoz, hogy értesítéseket kapj a megrendelés adatairól. Felhívjuk figyelmed, hogy egyes termékek esetében előfordulhat, hogy regisztráció nélkül nem állnak rendelkezésre, és korlátozott lehet az akciós kuponok használata is.

A megrendelés leadása után már nem módosíthatóak a megrendelés adatai.



Ha bármilyen változtatásra van szükséged, töröld megrendelésed, és adj le egy újat. Kérjük, további információkért vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

Ha regisztrált tagként vásároltál
A megrendelés / fizetés teljesítése után megerősítő e-mailt fogsz kapni a megrendelés részleteivel. A megrendelés számát a Samsung.com webhelyre bejelentkezve, a Saját fiók> Rendelések menüpontban is ellenőrizheted.

Ha vendégként vásároltál
A megrendelés / fizetés teljesítése után megerősítő e-mailt fogsz kapni a megrendelés részleteivel. Kérjük, további információkért vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

Miután a megrendelésed útjára indult, kapsz egy szállítási értesítést, amely nyomonkövetési információkat tartalmaz. Ezen információk segítségével nyomon követheted

Minden termékoldal tájékoztat arról, hogy a termék jelenleg megvásárolható-e vagy nincs készleten.
Ha a "Kosárba" gombot látod a termék oldalán, az azt jelenti, hogy a termék jelenleg megvásárolható.
Ha egy "Készletértesítőt kérek" vagy "Hamarosan érkezik" gombot látsz, ez azt jelenti, hogy a termék jelenleg nincs raktáron. Amikor a termék újra raktáron van, ez a gomb "Kosárba" gombra változik.

Ha egy termék nincs raktáron, akkor a "Készletértesítőt kérek" funkció használatával e-mailben kaphatsz értesítést arról, amikor a termék újra elérhetővé válik

Hogyan lehet értesítést kapni
Kattints a "Készletértesítőt kérek" gombra a termék oldalán → Add meg e-mail címed → Kattints a Küldés gombra

Amennyiben minden adatatodat helyesen adtad meg, és mégsem tudod befejezni a fizetési folyamatot, akkor további információkra lehet szükségünk a biztonsági ellenőrzéshez. További kérdés esetén kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486)!

A telefonon történő rendelésleadást jelenleg nem támogatjuk. Amennyiben a rendelés leadással kapcsolatos kérdésed lenne, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486)!

Hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak Neked! (☎ 06 80-773 6486)

Erre egyelőre nincs lehetőség.

A ráadás terméket nem lehet készpénz kedvezménnyé váltani.

A Samsung komolyan veszi adataid biztonságát, ezért adataid védelmére számos biztonsági intézkedést hoztunk. Webhelyünk olyan biztonsági intézkedéseket tartalmaz, mely védelmet nyújt az ellenőrzésünk alatt álló információk elvesztése, visszaélése és megváltoztatása ellen. Minden, a személyazonosításra alkalmas információt tartalmazó adatátvitel az SSL iparági szabvány (Secure Socket Layer) protokoll szerint működik, titkosítási technológiával védett az információk elvesztése ellen, valamint biztonságos és megbízható vásárlási élményt biztosít számodra. Ezen felül egyéb fizikai és szerződéses gyakorlatot és irányelveket is alkalmazunk adataid védelme érdekében. Fontos azonban megjegyeznünk, hogy bár mi mindent megteszünk, ugyanakkor egyetlen online adatátvitel sem garantálható 100% -os biztonsággal.

Bank- és hitelkártyával tudsz fizetni a webáruházunkban.

A megrendelés leadása után már nem módosíthatod a fizetés módját.
Ha módosítani szeretnéd a fizetési módot, a megrendelés törlése után kérjük, hogy rendelj újra a kívánt módszerrel.

※ Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486), ha nem tudod lemondani a megrendelésed.

A megrendelés törlésekor a befizetés is törlődik. A visszatérítési folyamat a fizetési módtól és a kapcsolódó szolgáltatótól függően különböző időt vehet igénybe.
A visszatérítés a bankoktól függően általában körülbelül 15 napba telik.

Ha a várható visszatérítési időszak alatt nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

A fizetés befejezése után kapni fogsz tőlünk egy fizetést visszaigazoló e-mailt a számlával.
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486), ha nem kaptál e-mailt.

Az ismétlődő fizetés olyan esetre vonatkozik, amikor egy megrendelésnél kettőnél több fizetés történik azonos összegben. Ebben az esetben kérjük, hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak neked! (☎ 06 80-773 6486).

A visszatérítési folyamat a bankoktól függően általában körülbelül 15 napot vesz igénybe. Elnézést kérünk a kellemetlenségért.

A Samsung webáruház egy professzionális logisztikai partnerrel dolgozik, hogy megrendelésed közvetlenül Hozzád, biztonságban juttassa el.
Miután a megrendelésed útjára indult, kapsz egy szállítási értesítést, amely nyomonkövetési információkat tartalmaz. Ezen információk segítségével nyomon követheted a szállítást a szállító partneren keresztül.
További információkért, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

Jelenleg nem biztosítunk választható időpontos kiszállítási módokat.

A termékek kiszállításia ingyenes értéktől függetlenül.

Jelenleg csak Magyarország területére vállalunk kiszálltást.

A kiszállítás ideje termékenként és a készlet függvényében eltérő lehet. Az átlagos kiszállítási idő 5-6 nap.

A szállítás késhet készletállapotunk, logisztikai partneri körülményeink vagy természeti katasztrófák miatt. Ha késik a szállítás, akkor a vásárlás során regisztrált e-mail címen és telefonszámon keresztül tájékoztatni fogunk. Mindig megpróbálunk mindent megtenni a termék biztonságos szállítása érdekében.
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486), ha szállítás állapota "Befejezett", de még nem kaptad meg a rendelésed.

Ha regisztrált tagként vásároltál
Amennyiben rendelkezel Samsung fiókkal ("Samsung Account"), akkor kérjük, hogy a szállítási információk ellenőrzéséhez lépj a Saját fiók> Saját vásárlások> Megrendelés / nyomon követés> Megrendelés részletei elemre. Miután a megrendelésed útjára indult, kapsz egy szállítási értesítést, amely nyomonkövetési információkat tartalmaz. Ezen információk segítségével nyomon követheted a szállítást a szállító partneren keresztül. További információért kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz (☎ 06 80-773 6486).

Ha vendégként vásároltál
Amennyiben nem rendelkezel Samsung fiókkal ("Samsung Account"), akkor kérjük, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal!(☎ 06 80-773 6486) Miután a megrendelésed útjára indult, kapsz egy szállítási értesítést, amely nyomonkövetési információkat tartalmaz. Ezen információk segítségével nyomon követheted a szállítást a szállító partneren keresztül.

Ha a terméked szállítás közben sérült meg, ne vedd át. A szállítás visszautasítása után a termék(ek)et visszaszállítják hozzánk. Amikor megérkezik hozzánk, akkor automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát. A visszatérítés a termék(ek) beérkezésétől számítva akár 15 napig is eltarthat. Ha továbbra is ugyanazokat a termékeket szeretnéd megvásárolni, akkor kérjük, hogy adj le új megrendelést nálunk.

Ha a csomag felbontása után észlelted, hogy sérült a termék, kérjük, hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak Neked!
(☎ 06 80-773 6486)

Jelenleg nem biztosítunk ilyen kiszállítási módokat.

Lehetséges, hogy a megrendelést a termékek rendelkezésre állása alapján osztották szét, és hogy a hiányzó cikkeket kiszállítják, amikor elérhetővé válnak. A szállítást visszaigazoló e-mail tartalmazza a szállítmányban szereplő összes termék listáját. A megrendelés nyomon követéséhez ellenőrizd a rendelési előzményeket.
Kérjük, hívd fel az Ügyfélszolgálatot (☎ 06 80-773 6486), jelezd a hiányos szállítmányt, és mi ellenőrizni fogjuk hiányzó termékeid állapotát.

Hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat (☎ 06 80-773 6486), és kollegáink segíteni fognak Neked!

Nagyon egyszerű visszaküldeni vagy kicserélni a terméket, amikor online vásárolsz nálunk! Látogass el a https://www.samsung.com/hu/support/ weboldalra, töltsd le az Elállási nyilatkozatot, és küldd el nekünk e-mailben! Kérdés esetén hívj fel minket (☎ 06 80-773 6486), kollégáink segíteni fognak!

A megrendelés törlésekor a befizetés is törlődik. A visszatérítési folyamat a fizetési módtól és a kapcsolódó szolgáltatótól függően különböző időt vehet igénybe.
A visszatérítés a bankoktól függően általában körülbelül 15 napba telik.

Ha a várható visszatérítési időszak alatt nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486).

Visszaküldheted a Samsung webáruházban vásárolt árucikkeket a visszaküldési határidővel (14 napos elállás) összhangban. Minden visszaküldött terméknek szállításra alkalmas csomagolásban kell lennie, minden eredeti kiegészítővel együtt (mint például a kézikönyvek, kábelek stb.), amelyek a rendelt termékhez tartoznak. Ezen kívül szükséges visszaküldeni a visszatérítésre vagy cserére jogosító számla másolatát.

Visszaküldés amennyiben ráadás termék is volt a rendelésedben
Ha olyan terméket szeretnél visszaküldeni, amelyhez díjmentesen ráadás termék járt, akkor a ráadás terméket is vissza kell küldened a megrendelt termékkel együtt. Ha nem küldesz vissza minden ráadás terméket, amelyet kiszállítottak, akkor vagy teljes egészében elutasíthatjuk a visszatérítést, vagy levonhatjuk a visszatérítés összegéből a vissza nem küldött ráadás termék teljes végfelhasználói árát. Külön nem kérhetsz visszatérítést a ráadás termékekért.

Kedvezményes csomagok visszatérítése, részleges visszaküldés
Ha egy olyan akciós terméket szeretnél visszaküldeni, amelyet kedvezményes áron vásároltál egy promóció során, vagy a teljes áron vásárolt terméked mellé akciós áron jutottál egy másik termékhez, akkor a visszaküldésnél amennyiben a teljes árú terméket visszaküldöd, elesel a kedvezményektől a második termék esetében, ilyenkor levonhatjuk a visszatérítés összegéből a vásárláskor felajánlott kedvezmény értékét.

A következő esetek egyikében sem fogadunk el visszaküldést:
- a terméket (vagy bármely alkatrészét) az ügyfél kinyitotta és megrongálta (károk, vízkárok stb.)
- a termék egyedi megrendelésre készült (pl. névvel ellátott termék)
- kicsomagolták a személyi higiénia termékét (fülhallgató, Bluetooth fejhallgató, vezetékes fejhallgató, fejhallgató stb.)
- hiányzik a termék bármely alkotóeleme (kézikönyvek, távirányítók, kábel stb.)

További kérdés esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (☎ 06 80-773 6486)

A magyar jogszabályok értelmében a kiszállítás dátumától számított 14 napon belül a Samsung webáruházban rendelt termékeket visszaküldheted nekünk, ezért nem számítunk fel külön díjat.

Látogass el a https://www.samsung.com/hu/support/ weboldalra, töltsd le az Elállási nyilatkozatot, és küldd el nekünk e-mailben vagy kérdés esetén hívj fel minket (☎ 06 80-773 6486), kollégáink segíteni fognak!

Az összes hitel- vagy bankkártya vásárlás visszatérítése közvetlenül a hitel- / bankkártyára kerül visszautalásra, vagy ha kézbesítéskor készpénzzel / kártyával fizettél, akkor a visszatérítést a korábban megadott bankszámlára vagy postafiók-adatokra dolgozzuk fel. További kérdés esetén kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal! (☎ 06 80-773 6486)

Minden Samsung termékre a magyar jogszabályokban meghatározott jótállási idő vonatkozik, további információ: https://www.samsung.com/hu/support/warranty/

A terméktámogatással kapcsolatos információkért keresd fel a Samsung.com terméktámogatás webhelyet (https://www.samsung.com/hu/support/).

Kérdésed van? Ha további segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi a lehető leghamarabb segítünk.

A következő címen érheted el a Samsung.com Ügyfélközpontot:
* Telefon: ☎ 06 80-773 6486
* Chat: Küldj nekünk üzenetet a Samsung.com oldal alján található Chat ablakban
* E-mail: webshop@samsung.com
* Nyitva tartás: hétköznap 08:00-18:00, hétvégén 09:00-13:00

E-mailben (https://www.samsung.com/hu/support/email/) bármikor felveheted velünk a kapcsolatot, és mi a lehető leghamarabb segítünk.

A Samsung webáruház különféle kiemelt szolgáltatásokat kínál a termékek megvásárlásához. Vásárolj a Samsung webáruházban a Samsung.com oldalon, és élvezd az ezzel járó előnyöket.

Samsung webáruház időről időre biztosított szolgáltatásai és előnyei
- Árengedmények,
- Kuponok,
- Csomagajánlatok,
- Ráadás termékek,
- Garanciális szolgáltatás a Galaxy Fold javításhoz

A Samsung webáruház különféle promóciókat kínál (árengedmények, ajándék termékek, csomagkedvezmények stb.) időről időre. Mivel az egyes promóciók különböző időszakokban érhetők el, kérjük, látogass el promóciós oldalunkra (https://www.samsung.com/hu/offer/) további információkért.

Szeretnél többet megtudni a termékvásárlási irányelveinkről és közleményeinkről? További információkért keresd fel a Samsung webáruház Általános Szerződési Feltételeit (https://www.samsung.com/hu/estore-gtc/).

Bizonyos termékeket akár elő is rendelhetsz a Samsung webáruházban a samsung.com oldalon. Különféle előnyöket élvezhetsz, beleértve a kedvezményeket és akár a díjmentes ráadás termékeket is, ha az előrendelési időszakban vásárolsz. Ezenkívül az elsők között kaphatod kézhez és próbálhatod ki új termékünket a hivatalos bevezetés előtt.
Az előrendelés kizárólag bizonyos termékekhez érhető el, és csak korlátozott ideig.