Što učiniti ako se dogodi pogreška u aplikaciji Samsung DeX?
Ako prijavite bilo kakvu pogrešku koja se dogodi dok upotrebljavate Samsung DeX, moći ćemo poboljšati uslugu ispravljanjem pogrešaka i pružanjem ažuriranja. Imajte na umu da izvješća o pogreškama sadrže podatke o zapisu sustava i mogu uključivati neke osobne podatke.
Kako prijaviti probleme u aplikaciji Samsung DeX?
Imajte na umu: Ako biste također mogli podijeliti snimke zaslona koje pokazuju pogrešku, bilo bi od velike pomoći u rješavanju problema.
Kako prijaviti probleme u aplikaciji Samsung DeX putem mreže?
Pošaljite podatke o zapisu sustava računala
Automatsko prikupljanje podataka o zapisu sustava računala
(Ako ostavite komentar da su poslani i podaci o zapisu sustava telefona, dohvatit ćemo podatke o zapisu sustava telefona i računala na temelju vašeg računa i analizirati ih.)
Kada je postupak dovršen, dodirnite „Pošalji”.
Slanje podataka o zapisu sustava telefona
Ako se na vašem telefonu pojavi obavijest o DeX izvješću o pogrešci za računalo
Ako se na vašem telefonu ne pojavi obavijest o DeX izvješću o pogrešci za računalo.
Nakon povezivanja telefona s računalom, pokrenite aplikaciju Samsung DeX kako biste ponovili problem.
Ako se vaš telefon i računalo ne povežu
Zaslon aplikacije Samsung DeX nije prikazan na monitoru ili TV-u. Što da napravim?
Kabelski priključak na monitor ili TV
Ako se zaslon aplikacije Samsung DeX ne prikazuje na monitoru ili TV-u koji je povezan putem kabela, provjerite sljedeće:
Imajte na umu: Ako želite da se Samsung DeX pokreće svaki put kada se poveže monitor ili TV, idite na „Napredne značajke” > „Samsung DeX” u postavkama tableta, a zatim omogućite „Automatsko pokretanje kada je spojen HDMI”.
Bežično povezivanje s TV-om
Pretraga uređaja ne prikazuje uređaj u bežičnom povezivanju Samsung DeX
Zaslon aplikacije Samsung DeX nije prikazan na računalu. Što da napravim?
Ako se početni zaslon aplikacije Samsung DeX ne pojavi na računalu, slijedite upute u nastavku.
Žično povezivanje s računalom
Imajte na umu: Za računala s operativnim sustavom Windows, provjerite je li status stavke ss_conn_service2 Izvodi se u Upravitelju zadataka > Popis usluga. Ako je status postavljen na „Zaustavljeno”, desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite „Pokreni” za promjenu statusa.
Imajte na umu: Ako Samsung DeX ne radi ispravno na računalu koje radi na Qualcomm Snapdragon platformi (Windows na ARM), preporučujemo da računalo povežete putem USB utičnice umjesto izravnog povezivanja putem USB kabela.
Bežično povezivanje s računalom
Imajte na umu: Ako se umjesto opcije odabira pojavi „DeX na TV-u ili monitoru”, odaberite ikonu Više opcija u gornjem desnom kutu prozora i zatim pritisnite „Prebaci na računalo”.
Pretraga uređaja ne prikazuje računalo u bežičnoj vezi
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.
Code to Open Chat Window