Kako mogu pronaći svoj ID ili lozinku ako ih zaboravim?

Samsung račun vam pomaže da koristite određene aplikacije i usluge, poput Samsung Pass i Samsung Find, kao i da sigurnosno kopirate podatke u Samsung Cloud. U slučaju da ne možete zapamtiti svoje podatke za prijavu, možete oporaviti svoj Samsung account ID ili resetirati lozinku kako biste ponovno pristupili svom računu.

Zaslon za prijavu na Samsung account.

Vaš Samsung account ID možete dobiti putem vašeg broja telefona ili savjetom za ID putem e-pošte.

Početna stranica Postavke Početna stranica Postavke

1. korak. Otvorite Postavke > Odaberite Samsung account.

Opcije za prijavu u račun. Opcije za prijavu u račun.

2. korak. Odaberite Zaboravili ste lozinku ili nemate račun?

Opcije za stvaranja računa ili oporavka akreditiva. Opcije za stvaranja računa ili oporavka akreditiva.

3. korak. Odaberite Zaboravljen ID.

Oporavak pomoću savjeta za ID putem e-pošte

Opcije za načine verifikacije. Opcije za načine verifikacije.

1. korak. Dodirnite Imate problema da dobijete ID svog računa?

Zaslon za provjeru vlasništva računa. Zaslon za provjeru vlasništva računa.

2. korak. Unesite tražene informacije > Dodirnite Nastavi.

Zaslon sa savjetom za potvrdu ID-a računa. Zaslon sa savjetom za potvrdu ID-a računa.

3. korak. Pregledajte navedene adrese e-pošte > Dodirnite Prijavi se sada > Prijavite se u svoj račun.

Oporavak putem sekundarnog broja telefona ili adrese e-pošte

Pronađite ID svog računa putem broja telefona za oporavak ili e-pošte za oporavak. Pronađite ID svog računa putem broja telefona za oporavak ili e-pošte za oporavak.

1. korak. Unesite svoj broj za oporavak (sekundarni) ili adresu e-pošte za oporavak (sekundarnu) > Dodirnite Nastavi.

Zaslon za provjeru vlasništva računa. Zaslon za provjeru vlasništva računa.

2. korak. Unesite tražene informacije > Dodirnite Nastavi.

Zaslon za potvrdu tekstualne poruke. Zaslon za potvrdu tekstualne poruke.

3. korak. Potvrdite da je prikazani broj telefona ili e-pošte vaš > Dodirnite Pošalji kod > Unesite verifikacijski kod ili PIN broj > Dodirnite Potvrdi.

Zaslon za potvrdu ID-a adrese e-pošte. Zaslon za potvrdu ID-a adrese e-pošte.

4. korak. Odaberite ID adrese e-pošte > Dodirnite Prijavi se sada > Prijavite se u svoj račun.

Slijedite prvo korake u nastavku, a zatim odaberite jedan od četiri načina u sljedećem odjeljku za resetiranje lozinke.

Početna stranica Postavke Početna stranica Postavke

1. korak. Otvorite Postavke > Odaberite Samsung account.

Opcije za unos ID-a računa. Opcije za unos ID-a računa.

2. korak. Unesite ID svog računa > Dodirnite Sljedeće.

Opcije za unos lozinke ili oporavak lozinke. Opcije za unos lozinke ili oporavak lozinke.

3. korak . Odaberite Zaboravljena lozinka?

Zaslon Poništavanje lozinke. Zaslon Poništavanje lozinke.

4. korak. Unesite svoj ID e-pošte > Dodirnite Poništavanje lozinke.

Zaslon za potvrdu broja telefona. Zaslon za potvrdu broja telefona.

5. korak. Unesite broj telefona vašeg računa > Dodirnite Nastavi.

1. Resetiranje lozinke putem primarne adrese e-pošte

Opcije za načine verifikacije. Opcije za načine verifikacije.

1. korak. Odaberite Potvrda e-poštom > Dodirnite Nastavi.

Obavijest da je poslana e-pošta na vašu primarnu adresu e-pošte. Obavijest da je poslana e-pošta na vašu primarnu adresu e-pošte.

2. korak. Dodirnite Idi u dolazne poruke > Slijedite upute u e-pošti.


* Ako ne vidite gumb Idi u dolazne poruke na svom telefonu, provjerite svoju e-poštu izravno u ulaznoj pošti.

Zaslon Poništavanje lozinke. Zaslon Poništavanje lozinke.

3. korak . Unesite novu lozinku > Dodirnite Sljedeće.


* Možete odabrati odjaviti se ili ostati prijavljeni na svoj Samsung account na drugim uređajima koji imaju aktivne sesije prijave.

* U nekim zemljama gdje se možete registrirati putem mobilnog telefonskog ID-a, također možete resetirati svoju lozinku putem potvrde broja telefona.

2. Resetiranje lozinke putem sigurnosnog pitanja

Opcije za načine verifikacije. Opcije za načine verifikacije.

1. korak. Odaberite Potvrdite pomoću sigurnosnog pitanja.

Ekran za odgovor na sigurnosno pitanje. Ekran za odgovor na sigurnosno pitanje.

2. korak. Odgovorite na svoje sigurnosno pitanje > Dodirnite Potvrdi.

Zaslon Poništavanje lozinke. Zaslon Poništavanje lozinke.

3. korak . Unesite novu lozinku > Dodirnite Sljedeće.


* Možete odabrati odjaviti se ili ostati prijavljeni na svoj Samsung account na drugim uređajima koji imaju aktivne sesije prijave.

* Da biste resetirali svoju lozinku pomoću sigurnosnog pitanja, morate već imati registrirano sigurnosno pitanje u postavkama svog Samsung računa.

3. Resetiranje lozinke putem e-pošte za oporavak

Opcije za načine verifikacije. Opcije za načine verifikacije.

1. korak. Odaberite Potvrdite preko broja za oporavak ili e-pošte.

Ekran s alternativnim opcijama provjere. Ekran s alternativnim opcijama provjere.

2. korak. Odaberite E-pošta za oporavak > Dodirnite Nastavi > Dodirnite Idi u dolazne poruke > Slijedite upute u e-pošti.

Zaslon Poništavanje lozinke. Zaslon Poništavanje lozinke.

3. korak . Unesite novu lozinku > Dodirnite Sljedeće.


* Možete odabrati odjaviti se ili ostati prijavljeni na svoj Samsung account na drugim uređajima koji imaju aktivne sesije prijave.

* Da biste resetirali svoju lozinku putem e-pošte za oporavak, morate već imati registriranu adresu e-pošte za oporavak u postavkama svog Samsung računa.

4. Resetiranje lozinke putem broja telefona za oporavak

Opcije za načine verifikacije. Opcije za načine verifikacije.

1. korak. Odaberite Potvrdite preko broja za oporavak ili e-pošte.

Ekran s alternativnim opcijama provjere. Ekran s alternativnim opcijama provjere.

2. korak. Odaberite Broj telefona za oporavak > Dodirnite Nastavi.

Zaslon za provjeru vlasništva računa. Zaslon za provjeru vlasništva računa.

3. korak. Unesite svoj datum rođenja > Dodirnite Nastavi.

Zaslon za potvrdu tekstualne poruke. Zaslon za potvrdu tekstualne poruke.

4. korak. Provjerite je li prikazani broj telefona vaš > Dodirnite Pošalji kod > Unesite verifikacijski kod > Dodirnite Potvrdi.

Zaslon Poništavanje lozinke. Zaslon Poništavanje lozinke.

5. korak . Unesite novu lozinku > Dodirnite Sljedeće.


* Možete odabrati odjaviti se ili ostati prijavljeni na svoj Samsung account na drugim uređajima koji imaju aktivne sesije prijave.

* Da biste resetirali svoju lozinku pomoću broja telefona za oporavak, morate već imati registriran broj telefona za oporavak u postavkama svog Samsung računa.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Prikaži više

Code to Open Chat Window