Stigla mi je obavijest kako uređaj ne ispunjava uvjete koji su navedeni, što sada?

a. Ne nalazim svoj model mobilnog uređaja ili mi ne prihvaća IMEI koji sam unio prilikom unosa otkupnog uređaja, što mogu napraviti?

Naš otkupni partner ne otkupljuje sve mobilne uređaje, jedan od parametara je da otkupna vrijednost uređaja treba iznositi minimalnu vrijednost koja je definirana u aktivnom programu otkupa.

Ako ne nalazite model vašeg mobilnog uređaja, ne nudimo zamjenu za taj model.

Ako vam ne prihvaća IMEI modela koji je naveden, molimo da kontaktirate našu korisničku službu kako bi napravili dodatnu provjeru.

b. Što napraviti prije slanja uređaja?

Molimo vas da obrišite sve osobne podatke i uklonite lozinke, osobne račune, medije za pohranu te SIM i memorijske kartice s uređaja.

Ako je riječ o Apple uređaju, odspojite ga s iClouda prema uputama na Apple Podršci.

Za Android uređaj, uklonite svoj Google račun prema uputama dostupnim na Google račun Pomoći.

Savjetujemo da uređaj vratite na tvorničke postavke, ako je to moguće.