U vrijeme kada svi moramo biti kod kuće, iskoristite uslugu našeg servisa „Od vrata do vrata” koji će na siguran način i bez kontakta obaviti sve što je potrebno. Dovoljno je da samo kontaktirate Samsung korisničku podršku, nakon čega će za Vas biti osigurana logistička usluga preuzimanja uređaja u Vašem domu i dostava istog u ovlašteni servisni centar. A nakon izvršene usluge brzog servisa, uređaj će biti vraćen na Vašu kućnu adresu. Za sve detalje kontaktirajte Samsung korisničku podršku na broj: 072 726 786 ili na www.samsung.com/hr/support/ Više o usluzi servisa „Od vrata do vrata” možete saznati na:  www.samsung.com/hr/offer/servis-od-vrata-do-vrata/

Daljinska podrška vam omogućava brzu pomoć kontaktom iz Vašeg doma, uz jednostavno i praktično povezivanje i prvoklasnu stručnu tehničku podršku. Kontaktirajte našu korisničku podršku, nakon čega se agent, uz Vaše dopuštenje na uređaju, spaja i povezuje na isti te pruža izravnu podršku. Daljinski servis tvrtke Samsung omogućava našim posebno obučenim agentima daljinski pregled i podršku na Vašim Samsung televizorima ili pametnim telefonima, sve iz udobnosti Vašeg doma. Više o usluzi daljinske podrške možete saznati na: www.samsung.com/hr/support/remoteservice/ 

Dezinfekcija uređaja na ulasku u servisni centar i prije isporuke iz servisnog centra provodi se zbog vaše sigurnosti. Svi uređaji koji stignu u servisni centar ili ih Vi sami donesete, bit će dezinficirani pri ulasku u servisni centar, a također će biti dezinficirani i nakon servisa, prije isporuke iz servisnog centra na Vašu kućnu adresu, zbog vaše sigurnosti. Dezinfekcija Vašeg Samsung uređaja se vrši korištenjem tekućine na bazi izopropil alkohola ili uređaja koji emitira UV-C svjetlost te time uništava do 99% mikroorganizama na Vašem uređaju. Uz stručno rukovanje navedenim sredstvima za dezinfekciju od strane servisnih tehničara, na Vašem uređaju ne može doći do oštećenja, niti može doći do negativnog utjecaja na performanse Vašeg uređaja. Uređaji koji emitiraju UV-C svjetlost su proizvedeni od proizvođača različitih od Samsunga te se mogu razlikovati ovisno o tržištu i modelu uređaja. Sukladno tome, rezultati postupka dezinficiranja mogu varirati te Samsung ne jamči za potpuno uklanjanje svih bakterija i virusa s Vašeg uređaja.

Isporuka na vaša vrata se vrši ako sami donesete uređaj u servis.

Ako želite sami predati uređaj na servis, možete to sigurno napraviti, bez kontakta sa zaposlenicima, a nakon servisa, uređaj će biti vraćen na Vašu kućnu adresu. Uređaj će biti dezinficiran pri ulasku u servisni centar i nakon servisa, prije isporuke na Vašu kućnu adresu. Detalje ove usluge možete pronaći na ulazu u servisni centar ili možete kontaktirati Samsung pozivni centar za više informacija.

Naši ovlašteni servisni partneri su:
MR servis d.o.o.

Smart Smart d.o.o.

Tech Doctor d.o.o.

*Usluga daljinske podrške dostupna je uz prethodno preuzimanje aplikacije SmartTutor i uz korisnikovo odobrenje pristupa uređaju od strane Samsung korisničke podrške.