Registracija jednim klikom dostupna je za neregistrirane proizvode. Ako vaš proizvod nije naveden, prijeđite na ručnu registraciju proizvoda.
Neregistrirani proizvodi
Zašto da registriram svoje proizvode?
Podrška za popravke
Korisnički priručnici i savjeti za proizvode
Provjerite svoj jamstvo
Proizvodi preporučeni samo za vas
Rješavanje problema
Unesite poštanski broj
Unesite poštanski broj svoje trenutačne lokacije.
Polja označena zvjezdicom (*) su obavezna.
Unesite poštanski broj
Odaberite opciju podrške
Obratite se podršci
E-pošta
Potrebna Vam je pomoć s našim proizvodima? Ispunite obrazac i mi ćemo Vam se povratno javiti što je prije moguće.
Zahtjevi za podršku
Ostavite svoje podatke za kontakt i navedite problem, a naš tim brige za korisnike će vam se povratno javiti.
Upit o aplikaciji
Postavite svoje pitanje o aplikacijama i uslugama, a mi ćemo vam iscrpno odgovoriti.
Chat uživo
Samsungovi stručnjaci pružit će vam podršku putem usluge chata.
Nažalost, na danoj lokaciji nema dostupnih opcija za podršku „Kontakt”.
Podrška za popravke
Rezervirajte termin
Rezervirajte termin u vama najbližoj trgovini Samsung Store i ostavite svoj uređaj
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Donesite ga
Posjetite Samsungov ovlašteni servisni centar za brz i jednostavan popravak uređaja. * Neke lokacije mogu nuditi mogućnost zakazivanja termina
Usluga „od vrata do vrata”
Pružanje usluge prikupljanja i dostave za popravak vašeg pametnog telefona i tableta. Naš će vas tim kontaktirati u terminu zahtjeva.
Posjet radi tehničkog popravka
Možete zatražiti posjet radi tehničkog popravka. Naš pozivni centar će vas kontaktirati vezano za to.
Posjet radi tehničkog popravka
Možete zatražiti posjet radi tehničkog popravka. Naš pozivni centar će vas kontaktirati vezano za to.
Usluga popravka u kombiju
Popravite mobilne uređaje u Samsungovom kombiju
Usluga pametnog ormarića
Pohranite mobilne uređaje za popravak u Samsungov ormarić
Nažalost, na danoj lokaciji nema dostupnih opcija za podršku „Popravak”.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
Zahtjev za povratnim pozivom
Unesite svoje podatke za kontakt, a naš će vam se tim brige za korisnike povratno javiti u roku od 24 do 48 sati.
Polja označena zvjezdicom (*) su obavezna.
Registriraj potvrdu o kupnji
Za precizno razdoblje trajanja jamstva podnesite jamstveni spor na pregled.
Prenesite kopiju potvrde o kupnji (račun) u formatu PDF-a ili slike (prihvatljive su samo .jpg i .png datoteke). Maksimalna dopuštena veličina datoteke iznosi 5MB.
Provjerite datoteku računa.
Odaberite datum kupnje
Ovaj korak nije obavezan. Ovaj korak možete preskočiti ako nemate račun te prijeći na idući korak.
Rezervirajte termin
Rezervirajte termin u vama najbližoj trgovini Samsung Store i ostavite svoj uređaj.
Odaberite datum
Odaberite dostupan datum i unesite lokaciju na kojoj želite primiti usluge za proizvod.
Obratite nam se
Postavite svoj pitanja u razgovoru „jedan na jedan”, a mi ćemo vam iscrpno odgovoriti.
Vaš zahtjev za uslugu s osobnim dolaskom uspješno je zakazan.
*Kako biste osigurali sigurnost svojih osobnih podataka, ne zaboravite aktivirati način rada za održavanje prije slanja telefona na popravak. Kada je omogućen način održavanja, pristup korisničkim podacima unutar uređaja je ograničen.
Broj zahtjeva
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, obratite se našoj službi za korisnike na broj 0000 000 000 Samsung i navedite broj zahtjeva naveden gore.
Mogu li se svi proizvodi registrirati bez ikakvih ograničenja?
Moguće je registrirati samo Samsung proizvode. Uređaji za pohranu (npr. SSD), dodatna oprema i komponente koje čine proizvod ne mogu se registrirati, čak i ako su Samsung proizvodi.
Zašto su moj serijski broj, IMEI odnosno šifra modela nevažeći?
1) Znakovi Obratite pažnju. Slovo O može ličiti na broj 0, a slovo S na broj 5.
2) Lokacija serijskog broja Unesite serijski broj koji je naveden na samom proizvodu, a ne onaj na ambalaži.
Kako mogu registrirati proizvod putem QR koda?
Skenirajte QR kod aplikacijom kamere svog Samsung uređaja i slijedite prikazane upute za registraciju. Ova je značajka podržana samo na Samsung kućanskim uređajima i B2C monitorima bez pametnih značajki. Nemojte zabunom upotrijebiti QR kod za SmartThings.
Imate li još uvijek problema s registracijom proizvoda?
Upotreba VPN-a može uzrokovati probleme s vezom. Preporučujemo da se ne koristite VPN-om tijekom registracije.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Unesite svoj serijski broj/IMEI
Provjerite brojke te nedostaje li neki kod – IMEI / serijski broj proizvoda: 15 znamenki – SB mobilnog/nosivog uređaja/tableta: 11 znamenki
Unesite 11- ili 15-znamenk. broj.
Ovaj je proizvod već registriran. Provjerite jeste li unijeli ispravni serijski broj ili IMEI.
Tip
Podtip
Kategorija
Zašto su moj serijski broj, IMEI odnosno šifra modela nevažeći?
1) Znakovi Obratite pažnju. Slovo O može ličiti na broj 0, a slovo S na broj 5.
2) Lokacija serijskog broja Unesite serijski broj koji je naveden na samom proizvodu, a ne onaj na ambalaži.
Mogu li se svi proizvodi registrirati bez ikakvih ograničenja?
Moguće je registrirati samo Samsung proizvode. Uređaji za pohranu (npr. SSD), dodatna oprema i komponente koje čine proizvod ne mogu se registrirati, čak i ako su Samsung proizvodi.
Kako mogu pronaći IMEI/serijski broj svog proizvoda?
Info o tome kako naći serijski broj ili IMEI naveli smo u koraku unosa serijskog broja ili IMEI-ja.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Registracija proizvoda samo što nije gotova!
Unijeli ste važeći serijski broj ili IMEI. Sada odaberite model svog proizvoda.