Moji proizvodi
Nadzorna ploča
Preporučeno za vas
Personalizirani odabiri
Česta pitanja
-
Mogu li se svi proizvodi registrirati bez ikakvih ograničenja?Moguće je registrirati samo Samsung proizvode. Uređaji za pohranu (npr. SSD), dodatna oprema i komponente koje čine proizvod ne mogu se registrirati, čak i ako su Samsung proizvodi.
-
Zašto su moj serijski broj, IMEI odnosno šifra modela nevažeći?1) Znakovi
Obratite pažnju. Slovo O može ličiti na broj 0, a slovo S na broj 5.
2) Lokacija serijskog broja
Unesite serijski broj koji je naveden na samom proizvodu, a ne onaj na ambalaži. -
Kako mogu pronaći IMEI/serijski broj svog proizvoda?Info o tome kako naći serijski broj ili IMEI naveli smo u koraku unosa serijskog broja ili IMEI-ja.
-
Koje pogodnosti ostvarujem registriranjem proizvoda?Registracijom proizvoda ostvarujete bržu podršku i pristup svim uslugama za svoje registrirane proizvode na jednom mjestu.
– Podaci o proizvodu odmah su dostupni Samsungovoj korisničkoj službi. To olakšava pronalazak dokumentacije te se upiti mogu brže obraditi.
– Preuzimajte najnovije priručnike, česta pitanja i upute bez da morate tražiti svoj proizvod.
– Pratite status servisa putem interneta.
– Provjerite automatski izračunato jamstvo koje se dobiva registracijom.
– Uživajte u proširenim doživljajima uz preporučene proizvode temeljenima na stranici Moji proizvodi -
Kako mogu registrirati proizvod putem QR koda?Skenirajte QR kod aplikacijom kamere svog Samsung uređaja i slijedite prikazane upute za registraciju. Ova je značajka podržana samo na Samsung kućanskim uređajima i B2C monitorima bez pametnih značajki. Nemojte zabunom upotrijebiti QR kod za SmartThings.
-
Kako mogu dobiti podršku Samsungovog servisa?Registracija proizvoda nužna je za Samsungove mrežne usluge popravka. Registrirajte proizvod na stranici Moji proizvodi i započnite brz i jednostavan Samsungov postupak popravka putem gumba Zatraži podršku
-
Gdje mogu vidjeti svoje registrirane proizvode?Popisu svojih registriranih proizvoda možete pristupiti na web-mjestu Moja stranica & Moji proizvodi.
-
Kako mogu registrirati proizvod putem aplikacije Samsung Members?
Svoj Samsung proizvod možete registrirati aplikacijom Samsung Members slijedeći korake navedene u nastavku:
1) Otvorite aplikaciju Samsung Members i dodirnite Podrška
2) Odaberite Registriraj
3) Odaberite način registracije: skeniranje QR koda, skeniranje Wi-Fi ili upotreba crtičnog koda
4) Za dovršetak registracije, na stranici Samsung.com kliknite gumb Registriraj za proizvod naveden u odjeljku Neregistrirani proizvodi stranice Moji proizvodi.*Napomena: proizvodi registrirani na ovom web-mjestu možda neće biti vidljivi u aplikaciji Samsung Members.
-
Kako mogu registrirati proizvod putem aplikacije SmartThings?
Kada povežete svoj Samsung Smart Home kompatibilan kućanski uređaj s aplikacijom SmartThings, neki će se uređaji automatski dodati odjeljku Registrirani proizvodi vaše stranice Moji proizvodi.
Za registriranje proizvoda u aplikaciju SmartThings možete upotrijebiti opcije Skeniranje QR koda, Skeniranje uređaja u blizini ili Ručno dodavanje uređaja.
Napomena: neki proizvodi, npr. televizori ili zvučnici, možda neće biti automatski navedeni na stranici Moji proizvodi kada ih povežete s aplikacijom SmartThings.
-
Kako mogu svoj pametni televizor registrirati putem samog televizora?Modeli Samsungovih televizora proizvedeni nakon 2020. godine dolaze sa praktičnom značajkom koja omogućuje registraciju putem samog televizora. To znači da ne morate tražiti svoj serijski broj što postupak čini bržim i jednostavnijim. Slijedite korake navedene u nastavku da biste registrirali svoj televizor.
1) Pritisnite tipku početnog zaslona na daljinskom upravljaču i odaberite Samsung Account
2) Prijavite se na svoj račun Samsung Account. Ako imate Samsungov mobilni uređaj, možete upotrijebiti iste podatke računa
3) Odaberite opciju za registraciju televizora
4) Pročitajte uvjete i odredbe prikazane na zaslonu, a potom odaberite opciju Prihvati & registriraj
5) Nakon dovršetka registracije odaberite Zatvori -
Imate li još uvijek problema s registracijom proizvoda?Upotreba VPN-a može uzrokovati probleme s vezom.
Preporučujemo da se ne koristite VPN-om tijekom registracije. -
Koja je razlika između jamstva proizvođača i potvrđenog jamstva?Jamstvo proizvođača: Svi Samsungovi proizvodi dolaze s jamstvom proizvođača koje se automatski izračunava putem serijskog broja ili broja IMEI. Za precizno razdoblje trajanja jamstva podnesite jamstveni spor na pregled.
Potvrđeno jamstvo: Vaše potvrđeno jamstvo pruža se kada Samsung potvrdi datum kupnje vašeg proizvoda. Primjenjuje se na proizvode kupljene na web-mjestu Samsung.com i na datum aktivacije vašeg telefona. -
Za koje se svrhe koriste podaci korisnika na web-mjestu Moja stranica?Osobni podaci prikupljeni putem računa Samsung Account na web-mjestu Moja stranica upotrebljavaju se kako slijedi:
– Pružamo podatke o uređaju kojeg je korisnik prijavio ili kupio dok je bio prijavljen kako bismo pojednostavili postupak registracije proizvoda ili zahtjeva za popravak.
– Pojednostavljivanje praćenja statusa zahtjeva za popravak proizvoda.
– Pojednostavljivanje pronalaženja informacija o novim proizvodima povezanima s proizvodima u vlasništvu kupca.
Tvrtka Samsung Electronics predana je tome da zasluži povjerenje korisnika tako da se na zakonit način koristi osobnim podacima za njihovu namjenu te da jamči prava korisnika i njihove odabire u pogledu pruženih osobnih podataka. Da bismo zaslužili povjerenje korisnika, transparentno otkrivamo kako se osobni podaci upotrebljavaju i štite. Također, korisnike detaljno informiramo o njihovim pravima i načinima na koje mogu ta prava ostvariti. Više informacija o prikupljanju i upotrebi podatka potražite u Obavijesti o privatnosti navedenoj u nastavku:
– Samsung Account : https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
– Samsung.com : https://www.samsung.com/hr/info/privacy
