條款及細則
此等客戶條款及細則（「條款」）界定有關於使用https://shop.samsung.com/hk/（我們的「網站」）的條款及細則，以及我們與您之間通過我們銷售產品的網站（「網上商店」）的產品買賣合約（「合約」）。此等條款不涵蓋由第三方向您銷售的三星產品。
在使用本網站，包括網上商店前，您必須先同意此等條款。若您未符合可簽訂具約束力合約之法定年齡，您不得使用本網站，亦不得接受此等條款。
在通過我們的網站訂購任何產品（「產品」）之前，請仔細閱讀並理解條款。您必須清楚明白，在您訂購我們的產品時，即表示您同意接受此等條款。您可列印此等條款的副本，以供將來參考之用。
本公司保留在不指定任何理由的情況下，自行決定不時修改此等條款的權利。無論何時您希望使用本網站，請查閲此等條款，以確保您理解適用於當時的條款。此等條款最近於 2021 年 2 月25 日更新。
1. 關於我們
1.1. 就此等條款中，「本公司」、「我們」或「三星香港」意指三星電子香港有限公司，乃根據香港法律所組織並存在的公司。根據此等條款，本公司通過我們的網頁經營網上商店。
2. 產品
2.1. 本公司在我們的網站上發布的任何産品影像或相片，僅供示範說明之用，或會與在香港或澳門購買的實際產品有異。本公司會以合理的努力，確保顯示的顏色、尺寸和細節準確，但或會出現錯誤。此外，本公司並不保證您電腦就顏色或細節所顯示的方式，能準確反映我們產品所呈現的狀態。因此。您收到的產品可能會與所發布的略有不同。
2.2. 本公司用為您提供的產品包裝可能與我們網站上顯示的包裝有異（如適用）。
3. 訂購產品
3.1. 我們的訂單流程將允許您在提交訂單前，檢查您訂購的產品並修改任何錯誤。請確保在提交訂單前，徹底審視及核對訂單，提交訂單後不能修改或取消。
3.2. 您的訂單構成您在此等條款下購買我們產品的要約。通過我們的網上結帳流程訂購，您即被視為向我們提交訂單。本公司僅會在向您發送確認您的訂單的電子郵件（「購買訂單」）時，接受您的報價（並訂立銷售合同）。
3.3. 本公司在以下情況可能會拒絕接受您的訂單或撤銷您的訂單：
3.3.1. 產品無法供應時；
3.3.2. 本公司無法獲得您的付款授權時；
3.3.3. 當定價或產品描述出現錯誤時（見下述3.6條）； 或
3.3.4. 當您不符合下述4條所述的資格時。
3.4. 只有在本公司向您發送含購買訂單的電子郵件時，合約才正式訂立。合約雙方為您和三星電子香港有限公司。
3.5. 合約所包含之產品，僅限本公司已在購買訂單上確認會發貨之產品。對於您提交的訂單上之任何其他產品，在本公司另以購買訂單確認會發貨之前，本公司並無責任提供該產品。
3.6. 我們所有產品皆視供應情況而定。如出於任何原因，您訂購的任何或全部產品無法供應，或在我們網站或網上商店的價格或產品資訊出現錯誤，本公司將在發現後儘快以合理的方式通知您。就列明價格出現任何錯誤或遺漏的情況下，本公司不保證以所列價格將產品銷售給您。在此等情況下，除了向您退還相關產品的金額（如有）外，本公司不會負上任何責任。
4. 您的身份
4.1. 透過我們的網站下訂單時，即表示您保證如下：
4.1.1. 您擁有簽訂具約束力合約之法定能力；
4.1.2. 您至少年滿十八歲；
4.1.3. 您向我們提供的任何資訊都是完整和準確的;
4.1.4. 您是香港或澳門居民；
4.1.5. 您從香港或澳門使用本網站；
4.1.6. 您以個人身份購買產品，供私人和家庭、非商業用途之用。
5. 我們的身份
5.1. 本公司可能會在我們的網站上提供導向其他公司網站的連結，無論是否與我們有關聯。本公司無法承諾您通過我們網站從第三方賣家，或從我們網站上提供連結的公司購買的產品為令人滿意的品質，而且我們絕對免除任何此類保證的責任。您已了解三星香港對外部第三方網站所作出的供應概不負責，亦不會認可其內容。本免責聲明並不影響您針對第三方賣家的法定權利。
5.2. 您已了解三星香港對因我們提供任何外部連結或您訪問任何外部連結而可能遭受的任何損失或損害；包括由於您依賴任何廣告、產品或其他材料、或此類外部連結的完整性、準確性或存在，而遭受的任何損失或損害，概不負責。
6. 送貨地點
送貨地址必須位於香港或澳門境內，不包括郵政信箱、禁區、物流倉、中轉倉或需要安檢通行證/通關的地方。在不影響上述條件的情況下，三星香港會自行決定送貨地點是否適合。
6.1. 電視影音、生活家電及顯示器只提供香港境內送貨服務。
7. 送貨方式
7.1. 本公司將使用快遞服務將產品交付給您。
7.2. 訂單確認上列出的日期是我們確認收取您的訂單日期。
7.3. 除非是本公司在網站上明確指明的產品外，產品運送通常不包括安裝。
7.4. 當本公司將產品交付到您在下訂單或註冊我們的網上商店所提供的地址時，本公司將被視為已將産品交付給您。
7.5. 在訂單發貨後的合理時間內，本公司將向您發送一封電子郵件，告知流動產品及電腦已開始配送至您提供予我們的地址。
7.6. 所有送貨日子及時間均為預計時間，在我們使用合理努力儘早通知您的情況下，我們保留權利，於任何時候更改送貨時間。我們不會就延誤送貨承擔任何直接、間接、特別、附帶或 衍生的損失，以及利潤及名譽的損失，或任何增添開支的相關責任。7.7. 電視影音送貨，睇位及安裝行程表：
7.7.1. 送貨，睇位及安裝安排 (以下地區除外): 逢星期一至六
地區 |
送貨 |
安裝及睇位服務 |
東涌 |
逢星期一,四及六 |
逢星期一,四及六 |
愉景灣 |
逢星期四及六 |
逢星期四及六 |
馬灣 |
逢星期六 |
逢星期六 |
離島 |
沒有送貨服務 |
逢星期四 |
7.7.2. 有關安裝及睇位服務安排：
1. 離島包括 長洲，坪洲，南丫島，梅窩，大澳，東坪洲，塔門，蒲台島
如上面沒有提及之離島，請聯絡3698 4698查詢。
2. 離島地區, 請在星期四前3個工作天確定安裝或睇位要求。
(如星期四為公眾假期，上門服務將被順延至下週四。)
3. 禁區(如有)可能需要額外的費用HK$300，請聯絡3698 4698 諮詢
7.7.3. 送貨時間：
1. 送貨時間：上午11:00 – 下午6:00 (逢星期一至六)，星期日及公眾假期休息
2. 為確保送貨流程暢順，物流部會在前一個工作天聯絡您，並只會與您確認日期後才會安排送貨，敬請留意接聽電話。
7.7.4. 安裝服務時間：
1. 安裝服務時間：上午11:00 – 下午7:00 (逢星期一至六)，星期日及公眾假期休息
2. 安裝工程師將在安裝當日中午12時前打電話與您確認上門安裝時間。
3. 下午6時前送到之各地區, 才可要求安排同日送裝服務。
7.7.5. 額外服務和附加費：
7.7.5.1.額外送貨服務和附加費
(i) 上落樓梯送貨服務及其費用
送貨地址如沒有電梯，則需付樓梯費。由第一層起計(十二級為一層)，您需直接將費用交予送貨員。
TV 尺寸: |
服務： |
一百級內收費： |
|
樓梯費 (十二級為一層) |
$40 / 層 |
60"至79"電視 |
樓梯費 (十二級為一層) |
$100 / 層 |
80"至90"電視 |
$200 / 層 |
- 每12級為一層 (最低收取一層費用，如為15級，送貨員會收取兩層樓梯費)
- 如到達目的地前有多於4級樓梯(如地面與大堂電梯之間, 必經街道上的梯級)，每12級為一層 (最低收取一層費用，如該樓梯為5級，送貨員會收取一層樓梯費)
- 如單一送貨服務超過100級樓梯，需作特別報價。
- 如需上落單位內的旋轉樓梯搬運，會額外收取標準樓梯費之50%
- 標準上落樓梯搬運費用只適用於原裝包裝貨品。
7.7.5.2. 推小路服務及其費用
若送貨地址未能安排貨車直達, 送貨員需要以步行經小路(包花園平台)運送，則需付小路費，於50米後每50米收取HK$50。您需直接將費用交予送貨員。
例如：50米以下不用收費、50米以上但100米以下收費HK$50、100米以上但150米以下收費HK$100, 如此類推
7.7.5.3. 即日棄置舊機服務安排及其費用
送貨時如需棄置舊機，請於專人聯絡安排送貨/安裝服務時註明，以便送貨時一併棄置。棄置舊機並不包括拆除服務, 請您在送貨前先拆除電視的一切接駁及/或掛牆架。送貨員不會移動或拆除您家中任何物件。如以上條件未能配合，恕本公司不能提供當天同日棄置舊機服務。
棄置舊機服務收費安排如下, 您需直接將費用交予送貨員。
服務： |
(舊機)產品種類： |
收費： |
備註： |
收舊機 (送貨時一併棄置) |
80吋以下電視 / 顯示器 |
HK$100 / unit |
如回車途中牽涉到必經的樓梯或小路, 送貨隊伍會向您收取跟新貨相等的樓梯費和小路費 |
80吋或以上電視 / 顯示器 |
HK$200 / unit |
1. 只會棄置同類型對應產品, e.g.送電視, 棄電視。
2. 如送貨員在相關產品上發現昆蟲或電器內還有物品未清理,基於衛生問題, 本公司保留權利拒絕代您棄置舊機。
7.7.6. 安裝&睇位收費：
安裝收費：
電視 |
產品 / 尺寸 |
座枱安裝 |
掛牆安裝 |
拆機 |
備注 |
|
購買 |
禮品 |
|||||
40"或以下 |
HK$200 |
免費 |
HK$400 |
免費從三星掛牆架拆除三星電視
|
您付費之安裝服務： 除安裝費用外，您需額外支付偏遠地區安裝費用。
|
|
40"以上 |
免費 |
免費 |
首次座枱 / 掛牆安裝為免費 |
|
||
如您購買多於一部電視 |
兩部電視均免費 |
免費 |
首次座枱 / 掛牆安裝為免費 |
1. 所有電視必須同時購買並顯示於同一發票上 2. 所有電視必須同時間及同地點安裝（如您要求不同上門安裝日期，40"或以下電視必須付費安裝。） |
||
Lifestyle TV |
產品 / 尺寸 |
座枱 / 三腳架 安裝 |
掛牆安裝 |
拆機 |
|
購買 |
禮品 |
||||
32”至65” |
免費 |
免費 |
首次座枱 / 三腳架 / 掛牆安裝為免費 |
免費從三星掛牆架拆除三星電視 （如拆除其他品牌電視和掛牆架需要額外的費用，請聯絡3698 4698查詢。） |
|
7.8. 生活家電送貨，睇位及安裝行程表：
7.8.1. 送貨，睇位及安裝安排 (以下地區除外): 逢星期一至六
地區 |
送貨及睇位服務 |
**安裝 |
東涌 |
逢星期一,四及六 |
逢星期一,四及六 |
愉景灣 |
逢星期四及六 |
逢星期四及六 |
馬灣 |
逢星期六 |
逢星期六 |
*梅窩及大澳 |
沒有送貨&睇位服務 |
逢星期一及三 |
其他離島 |
沒有送貨&睇位服務 |
沒有安裝 |
* 梅窩及大澳之額外安裝收費為HK$300 (額外費用將由安裝師傅收取)
** 禁區(如有)可能需要額外的費用HK$300 - 需要個別來電36984698 諮詢
7.8.2.送貨時間：
1. 送貨時間：上午11:00 – 下午6:00 (逢星期一至六)，星期日及公眾假期休息
2. 為確保送貨流程暢順，物流部會在前一個工作天聯絡您，並只會與您確認日期後才會安排送貨，敬請留意接聽電話。
7.8.3. 安裝服務時間：
1. 安裝服務時間：上午11:00 – 下午７:00 (逢星期一至六)，星期日及公眾假期休息
2. 安裝工程師將在安裝當日中午12時前打電話與您確認上門安裝時間。
7.8.4. 額外服務和附加費：
7.8.4.1 雪櫃 / 洗衣機 / Air Dresser額外送貨費：
(i) 上落樓梯送貨服務及其費用
送貨地址如沒有電梯，則需付樓梯費。由第一層起計(十二級為一層)，您需直接將費用交予送貨員。
產品種類： |
服務： |
一百級內收費： |
普通雪櫃 / 洗衣機 |
樓梯費 (十二級為一層) |
HK$40 / 層 |
對門 / 多門雪櫃 |
樓梯費 (十二級為一層) |
HK$100 / 層 |
Air Dresser |
HK$100 / 層 |
- 每12級為一層 (最低收取一層費用，如為15級，送貨員會收取兩層搬運費)
- 如到達目的地前有多於4級樓梯(如地面與大堂電梯之間, 必經街道上的梯級)，每12級為一層 (最低收取一層費用，如該樓梯為5級，送貨員會收取一層樓梯費)
- 如單一送貨服務超過100級樓梯，需作特別報價。
- 如需上落單位內的旋轉樓梯搬運，會額外收取標準送貨收費之50%
- 標準上落樓梯搬運費用只適用於原裝包裝運輸。需要拆盒才能進入單位之產品需要特別報價。
- 如需拆除包裝才能送達您指定地點，您需願意承擔開箱後，貨品運送途中損壞之責任，並簽署免責聲明，送貨隊伍才代為開箱。開箱後，您需檢查貨物外觀並簽收。
7.8.4.2 推小路服務及其費用
若送貨地址未能安排貨車直達, 送貨員需要以步行經小路(包花園平台)運送，則需付小路費，於50米後每50米收取HK$50。您需直接將費用交予送貨員。
例如：50米以下不用收費、50米以上但100米以下收費HK$50、100米以上但150米以下收費HK$100, 如此類推
7.8.4.3.即日棄置舊機服務安排及其費用
送貨時如需棄置舊機，請在專人聯絡安排送貨/安裝服務時註明，以便送貨時一併棄置。棄置舊機並不包括拆除服務, 請您在送貨前先拆除電源線及入水或出水喉管。送貨員不會移動或拆除您家中任何物件。如以上條件未能配合，恕本公司不能提供當天同日棄置舊機服務。
棄置舊機服務收費安排如下, 您需直接將費用交予送貨員。
服務： |
(舊機)產品種類： |
收費： |
備註： |
棄置舊機 (送貨時一併棄置) |
普通雪櫃 / 洗衣機 |
HK$100 / unit |
如回車途中牽涉到必經的樓梯或小路, 送貨隊伍會向您收取跟新貨相等的樓梯費和小路費 |
AirDresser |
|||
對門雪櫃 / 4門或以上雪櫃 |
HK$150 / unit (如SBS REF需拆水機要另收拆機費$300) |
||
其他 |
即場報價 |
1. 只會棄置同類型對應產品, e.g.送雪櫃, 棄雪櫃。
2. 如送貨員在相關產品上發現昆蟲或電器內還有物品未清理, 基於衛生問題, 本公司保留權利拒絕代您棄置舊機。
7.8.5. 基本安裝 / 雪櫃改門 / 拆門 / 睇位 費用
產品 |
種頪 |
基本安裝 |
改門 (上門) |
新/舊雪櫃拆門 (上門) |
睇位 |
雪櫃 |
指定型號雪櫃 |
不適用 |
HK$380 |
HK$200 |
免費(首次), HK$110(再次) |
其他型號雪櫃 |
不適用 |
HK$110 |
|||
洗衣機 |
頂揭式 |
HK$80 |
不適用 |
不適用 |
HK$100 |
前置式 |
免費 |
||||
Air Dresser |
Air Dresser |
免費 |
不適用 |
不適用 |
HK$110 |
註:
1. 客戶下單時須確保有足夠位置進行上門改門
2. 已改門之客戶如需改回原本設計，客戶需付HK$380人工費另加配件費用(另外報價)給師傅。
3. 可改門的雪櫃型號
型號 |
RB29FERNCS9/SH |
RB33J3200SA/SH |
RB33J3200S9/SH |
RB34K6252SS/SH |
RB33R8899SR/SH |
RB34T675FB1/SH |
RB34T675FS9/SH |
4. 可免費睇位的雪櫃型號
型號 |
RB33R8899SR/SH |
RB34K6252SS/SH |
RF50M5920S8/SH |
RF50N5860B1/SH |
RS58K66677P/SH |
RS62K6007S8/SH |
RS63R5597B4/SH |
RS64R5337B4/SH |
7.8.6. 安裝服務
AirDresser星級安裝服務包括：
· 新機拆盒及移動至指定安裝位置 (須確保有足夠位置安裝才拆盒) |
一般情況免費 |
· 接駁電源 (如須直接接駁電源線<俗稱湛線>，必須下單時提出) |
免費 |
· 安裝集水底盤 |
免費 |
· 用戶介面測試(按鈕/顯示屏) |
免費 |
· 主要部件穩固度測試 (衣架固定器 / 擱板 / 濾網) |
免費 |
· 水平檢查 (調較機腳) |
免費 |
· 手機程式安裝及操作說明 |
免費 |
· 介面操作說明 |
免費 |
· 示範應用,清潔建議及除垢指導 |
免費 |
7.8.7. 其他條款
1. 如實際環境與送貨單資料不符，您需繳付樓梯/小路/棄置舊機費，雖然相關收費項目未能於送貨單內即時列明，您需將有關服務收費以現金方式於到貨時繳付給送貨員。
2. 您落單時須確保新買或原有之電器產品能夠搬進或搬出您要求擺放的位置，如有實際需要拆門 (例:廚房門，大門) 您須自行拆除。送貨員不會移動或拆除您家中任何物件。
3. 送貨當日，如天文台發出8號颱風或以上之訊號/ 黑色暴雨警告訊號，送貨服務會立即暫停，我們會就相關訂單致電您並重新安排日期送貨。
4. 如需要更改訂單內容 (如：送貨地址、送貨時間或增購貨品等等)，請於原定送貨日期最少2個工作天前（不包括星期日及公眾假期）通知本公司。
5. 當產品送遞完成或被領取後，我們應被視為已妥為履行合約下的所有義務，且送遞之產品應被視為具令人滿意的品質。
6. 本公司保留更改任何送貨及安裝服務條款的權利。如有爭議，以三星香港 的最終決定為準。
8.風險及所有權
產品所有權僅會在以下日期（以日期更後者為準）轉移給您：（i）運送日期；或（ii）當本公司收妥產品應付款項（包括運費，如適用）之全額時。然而，產品遺失或損壞的風險已在交付産品時轉移給您。
9. 價格與付款
9.1. 產品（包括商品和服務）在我們網站上的價格為港幣(HK$)。除非另有說明，否則我們網站上的產品價格並不包括運費。
9.2. 產品價格和送貨運費可能隨時變更，但變更並不影響本公司已經向您發送的購買訂單的訂購項目，除非3.6條所述的情況發生。
9.3. 所有產品的付款由我們委托處理付款程序的第三方服務供應商聯強國際（香港）有限公司收取，在付款頁面，您會看見收款方為「Samsung eStore - Synnex」。付款必須經由Samsung Pay、信用卡（Visa及萬事達卡）或美國運通支付；如消費達指定金額，可使用匯豐銀行、恒生銀行、中國銀行或渣打信用卡（Visa及萬事達卡）選擇分期付款，詳情請見「常見問題」。
10. 退貨
訂購項目只會在存在錯誤或缺陷時可被退回。「錯誤」物品意指運送的物品（禮品除外）並非您所訂購的產品（例如型號或顏色與已確認的購買訂單上註明的型號或顏色不同，或包裝内的物品或零件有遺漏）。禮品有可能分別運送。
如果您發現物品有任何外部表面損傷（如劃痕、凹痕、污漬或裂紋），則只可在物品運送後的翌日(即下一個日曆日) 或之前提出退貨安排，方能退貨(除適用法律另有規定外)。請致電3698 4633（香港）或 0800 333（澳門）尋求協助。我們的客戶服務團隊星期一至星期日 | 上午10:00至下午7:00提供服務。
退貨物品必須符合以下要求：
• 退貨要求必須在物品送達予您的翌日或之前提出。
• 流動產品及電腦: 物品將會在您的送貨地址回收，並在您提出退貨要求後7日內安排。物品將送往我們的客戶服務中心進行檢查。
• 電視影音、顯示器、生活家電(吸塵機除外): 將會安排到送貨地址進行檢查。
• 吸塵機: 需自行攜帶產品往我們的客戶服務中心進行檢查。
• 您必須提供訂單完成的電子郵件、訂單編號和發票編號作為購買證明。
• 物品必須處於全新狀態，以原包裝並連同所有配件（包括使用説明書、保用證、真品證書）和隨附免費禮品一起退回。所有包裝必須未被使用、沒有被標記，且不得以任何方式污損。
• 物品必須在原裝運送箱中被退回（或至少有合適的包裝），以保護產品在退貨過程中免受損壞。
• 本公司遺憾地告知您，任何因改變主意而提出的取消、退貨或退款請求將不予受理。本公司保留自行決定拒絕任何本公司認為不適宜、不合理或毫無根據的取消、退貨或退款要求的權利。
11. 產品保用
有關產品的保用詳情，請瀏覽：
https://www.samsung.com/hk_en/support/your-service/main. 該等保用服務由三星電子香港有限公司提供。
12. 不保證事項
12.1. 您擁有不能被排除、被限制或被修改的權利。不保證事項以及下文13條中的責任限制，適用於您在此等法律下可能享有的任何權利。
12.2. 您同意您訪問和使用本網站的風險由您自行承擔，並且本網站以「現有狀況」和「既有狀況」提供。尤其三星香港不保證：
12.2.1. 您訪問和使用本網站的體驗，包括透過網上商店購買產品，將符合您的要求，（及您明確認可，您依靠自己的經驗、技能和判斷力來評估本網站和產品，並且您滿意本網站和產品適切地符合您的要求）；或
12.2.2. 您訪問和使用本網站的體驗將不受干擾、無差錯、適時或安全。
12.3. 在不限制上述條款的情況下，以及在法律允許的範圍內，三星香港免除一切在此等條款中未有包含的所有明訂和隱含陳述、條件、保證、擔保或其他規定（無論是基於立法、普通法或其他）。儘管有上述條款，此條款並不代表排除任何在《貨品售賣條例》（第26章）下第15,16或17節的隱含責任。
12.4. 如有任何條件、保證、擔保或其他規定（無論是基於立法、普通法或其他）被隱含或施加於合約上，而且不能被排除（「不可排除條款」），而三星香港能夠限制因違反此類不可排除條款，而您所擁有的補償權利，三星香港對此類違反不可排除條款的責任僅限於以下一項或多項，由三星香港選擇：
12.4.1. 有關於商品、修理商品、更換商品或供應相等價值商品、支付修理商品、支付更換商品或購買相等價值商品的相關費用的責任；或
12.4.2. 有關於服務、提供服務或支付再次提供服務的費用的責任。
13. 我們對您的責任
13.1. 如果我們雙方皆認同，該違約行為發生之時有關某特定產品的購買訂單的合約已經訂立，並該違約行為乃因我們嚴重疏忽或故意失責而產生，我們會為未能遵守此等條款負責，除非造成的損失或損害屬於在合約訂立時未被雙方納入考慮的類別。
13.2. 在不可排除條款之下的規限下，在此等條款中並無任何規定，要求我們就您或任何其他人所造成的任何責任而向您作出賠償。
13.3. 在不可排除條款之下的規限下，本公司就任何業務損失（包括利潤損失、盈利、合同、預期儲蓄損失、數據損失、商譽損失或浪費支出）或任何其他間接或後果性損失，概不負責。
13.4. 此等條款中的任何部份，並未排除或限制我們因嚴重疏忽所致之死亡或人身傷害的責任、作出欺詐或欺詐性虛假陳述的責任、任何違反法律所隱含的義務的責任；或任何其他如我們排除或試圖排除乃屬違法的責任。
13.5. 在13.4條的規限下，我們對於因未能遵守此等條款而造成以下的損失概不負責，包括但不限於收入或營利損失、業務損失、利潤損失、預期儲蓄損失、資料損失、管理時間或辦公時間之浪費。
14. 使用您向我們提供的任何個人資訊和數據
任何本公司可能通過我們的網站，不論透過線上表格或作為訂購流程的一部分，從您收集到的個人資訊，都將按照我們的私隱政策處理，請瀏覽：https://shop.samsung.com/hk/privacypolicy。
15. 可用性和內容
15.1. 允許臨時性訪問本網站，包括網上商店，我們保留不作另行通知下撤銷或修改網站的權利。就本網站基於任何原因，在任何時間或任何期間不可用情況，本公司概不負責。
15.2. 本公司可能會，依據我們獨有酌情權，限制任何一個使用者、使用者組別或所有使用者去訪問本網站的某些部分和/或我們整個網站，而無須另行通知及/或指定任何理由。
15.3. 您必須將提供的任何使用者名稱、密碼或任何其他資訊視為我們保安程式的一部分，機密且不得向任何第三方披露。如果（我們認為）您未能遵守此等條款，本公司保留隨時禁用任何（不限由您指定還是由我們分配的）使用者名稱或密碼的權利。
15.4. 您有責任作出所有必要的安排，以訪問本網站和網上商店。您亦有責任確保透過您互聯網連接而進入本網站和網上商店的人，知悉並遵守此等條款。如果您發現您有未經授權的帳戶活動，或者您知道您的帳戶詳細資訊已被洩露，請儘快以書面形式通知我們。
15.5. 本公司會盡一切合理努力，確保本網站上的資訊，包括網上商店的資訊是正確的，但於本網站上展示的材料的準確性，包括但不限於有關所列的產品和價格資訊，並不作出任何擔保、條件或保證。
15.6. 本公司保留隨時終止、修改或修改訂本網站的權利，包括網上商店和/或提供的產品。
16. 病毒，黑客攻擊和其他罪行
16.1. 您不得透過故意或疏忽地引入電腦病毒、木馬病毒、蠕蟲病毒、邏輯炸彈或其他惡意軟件或有害材料，不當使用網上商店。您不得嘗試未經授權訪問網上商店或我們的網站、儲存網上商店或網站的伺服器或連接到網上商店的任何伺服器、電腦或資料庫，或通過拒絕服務攻擊、分佈式拒絕服務攻擊或其他類似方式攻擊網上商店或網站。
16.2. 對於您就使用網上商店或我們網站，或下載發佈其上的任何材料，或連結到其上的任何網站，因為分佈式拒絕服務攻擊、電腦病毒或其他有害材料而造成，可能感染您的電腦設備、電腦程式、數據或其他專有材料的任何損失或損害，本公司概不承擔任何責任。
17. 權利與義務之轉讓
您與本公司之雙方合約，對您與本公司以及各自繼任人與受讓人皆具約束力。未經本公司之事先書面同意，您不得轉移、轉讓、押記或以其他方式處置合約，或您依合約所生之任何權利或義務。在合同期間的任何時間，本公司可能會轉移、轉讓、押記、分包或以其他形式放棄合同，或根據合同所產生的任何權利或義務。
18. 非本公司可控制之事件
因「非本公司可控制之事件」，導致我們未能履行或延遲履行合約下任何義務的情況，本公司概不賠償或負上任何責任，例如超越我們可合理控制之任何行為或事件，包括但不限於第三方的罷工、封鎖或其他工業行動、國內騷動、暴亂、侵略行為、恐怖襲擊或威脅恐怖襲擊、戰爭（無論是否已宣戰）或威脅開戰或備戰、火災、爆炸、暴風雨、洪水、地震、供應商或分包商失敗、沉降、流行病或其他自然災害、 無法使用大眾或私人電信網路或無法使用大眾或私人運輸工具。如非本公司可控制之事件影響我們履行合同義務，本公司將儘快通知您，停止我們根據合同承擔的義務，並在非本公司可控制之事件期間，順延該期間之履約期限。本公司保留在非本公司可控制之事件的情況下，延遲產品運送日期或取消產品運送的權利。
19. 棄權
倘在合約期限內的任何時候，本公司未堅持您嚴格履行您在合約所規定下之任何義務或在此等條款下之任何規定，或本公司未行使本公司依合約有權行使之任何權利或賠償，將不被視為放棄該權利或賠償，亦不因而免除您遵守該義務之責任。如我們放棄追究任何違約事件的權利，不構成放棄追究任何之後其他違約事件的權利。我們就此等條款及細則或合約的任何棄權，如非經明確表示放棄並以書面通知您，概屬無效。
20. 條款可分性
倘任何法院或主管當局認為，此等條款中的任何條款或合同之任何條文，在任何程度上被裁定為不合法、無效、或因任何情況無法執行，則該條款應被視為，且僅適用於，分割於其餘條款，其餘條款應在法律許可之最大範圍內持續有效。
21. 我們修改此等條款之權利
21.1. 本公司有權不時透過網站發佈，經修改或修訂的此等條款。修訂通常反映法律的變更、本公司所接受的付款方式、以及產品供應方式的變更；但是，此等條款亦可在無需指定任何理由的情況下，依據我們獨有酌情權進行修訂。
21.2. 您必須遵守在您向我們訂購產品時所實施之政策與此等條款之規定，除非依法律或政府機關規定，必須對此等條款作出任何修改（在此情況下，則其適用於您之前已下的訂單），或若本公司在寄送購買訂單給您之前，已通知您該些政策或本條款之變更（在此情況下，除非您在收到此等通知後七個工作日內通知我們您不接受其變更，否則本公司有權認為您已接受此等條款之變更）。
22. 適用法律
此等條款受香港特別行政區法律管限，並應當按照香港特別行政區法律進行解釋，且各方不可撤銷地接受就此等條款和/或任何通過網上商店購買產品的合約而產生的任何爭議，均以香港特別行政區法院作為非專屬管轄法院。
23. 完整協議
此等條款構成您和我們之間的完整協議，並將完全取替及取代您和我們之間就本協議涵蓋之主題的所有先前的協議和承諾。除非雙方授權代表以書面形式商定，否則此等條款中包含的條款及細則的任何變更或補充，均不具有約束力。
24. 循環回收
根據香港環境保護署的生產者責任計劃(廢電器及電子產品)，三星網上商店所售出的產品或屬於《產品環保責任條例》(第 603 章) 所指的受管制電器。該條例就該等產品徵收下列循環再造徵費：
- 電腦：每部HK$15;
- 顯示器：每部HK$45;
- 電視機及電冰箱：每部HK$165;
- 洗衣機及空調機：每部HK$125。
請於購買產品後3個工作天內於網上填寫並提交「除舊服務選取紀錄」（https://forms.gle/TSmXRRyocRfGwjMi9）；或致電三星香港的第三方服務供應商（聯強國際（香港）有限公司）（852）2347-2038（辦公時間：星期一至五，上午9時至下午1時及下午2時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息）提出要求 ，並在該等供應商安排下，由指定的回收商歐綠保綜合環保（香港）有限公司安排免費使用舊電器移除服務。逾期提出將當作放棄此服務。
