為甚麼 Galaxy S8或S8+透過「行動工作站」連接至顯示屏後，只能啟用screen mirroring模式，並出現「不能啟動Samsung DeX」訊息?

「不能啟動Samsung DeX」英文原文是「Cannot Start Samsung DeX」

在此情況下，請檢查Galaxy S8或S8+裝置有否安裝 *KCC（Knox Customization Configurator），我們接獲通知，在安裝有KCC的少數S8或S8+裝置上，KCC的某些限制功能有機會令Samsung DeX不能運作。

* KCC（Knox Custom Configuration）：為B2B客戶的業務需要，裝配大量裝置設定的雲端服務（解決方案）。

如需檢查裝置有否安裝KCC，請在Apps頁面：

1. 點選 設定

2. 點選 關於手機，然後選擇 軟件資訊，再檢查有沒有「Knox Customization」功能表

（部分螢幕畫面只提供英文版。）

若螢幕上有「Knox Customization」功能表，表示您的S8或S8+裝置有安裝KCC，只需安裝最新發佈的修補程式版本，重新設定S8或S8+，就可以正常使用Samsung DeX功能。

請按以下步驟套用修補程式版本：

3. 在已安裝KCC的S8或S8+裝置上，進入網址「custom.samsungknox.com」*，然後按一下「NEXT」

4. 按一下「FINISH」，裝置已經套用新的修補程式版本

   完成此程序後，請嘗試再次啟動Samsung DeX功能。

* 網頁只提供英文版。

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