為何在應用程式內付費後沒有收到項目？
最後更新日期 : 2022年6月23日
根據用家的網絡連接狀態，應用程式的付費項目未必會立即收到，請關閉及重新開啟Galaxy Store，並在Galaxy Store內的「收據」查閱購買紀錄，請參照以下步驟：
步驟1. 開啟「Galaxy Store」。
步驟2. 點選右下方「≡功能表」。
步驟3. 點選「收據」。
步驟4. 點選「項目」。
檢查有否收到項目
![Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.]()
![Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.]()
![Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.]()
![Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.]()
![<b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。]()
![<b>步驟3.</b> 點選右上方「設定」圖示。]()
![Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.]()
![Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.]()
![]()
![]()
如果用家仍未收到應用程式內的付費項目，請參照以下步驟聯絡我們：
步驟1. 開啟「Galaxy Store」。
步驟2. 點選右下方「≡功能表」。
Step 3. Tap the settings icon located at the top right of the Galaxy Store menu.
步驟4. 點選「說明」。
步驟5. 點選「與我們聯絡」，再按螢幕上指示傳送問題。
如何檢查收據？
![Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.]()
![Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.]()
![Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.]()
![Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.]()
![Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.]()
![Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.]()
如果用家需要查看交易的帳單號碼、購買紀錄或付款方式等，請參照以下步驟：
步驟1. 開啟Galaxy Store，點選右下方「≡功能表」。
步驟2. 點選「收據」。
步驟3. 點選「項目」，再按欲查看的交易，便可看到更多詳情。
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以便日後提供更優質的服務，謝謝。
提醒您，裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。