如何解決在Galaxy Store下載應用程式時出現錯誤提示

最後更新日期 : 2022年6月23日

當用家在Galaxy Store下載應用程式時遇上錯誤提示時,有以下數個方法解決。

Screen of an error when downloading an app in Galaxy Store.

若在下載或更新應用程式期間出現錯誤提示,請嘗試跟從以下步驟解決。

在Galaxy手機

Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”. Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”.

步驟1. 開啟智能手機的「設定」功能表,點選「應用程式」。

Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”. Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”.

步驟2. 點選「Galaxy Store」。

Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option. Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option.

步驟3. 點選「儲存位置」。

Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”. Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”.

步驟4. 先點選「清除數據」,再按「清除緩存」,可重新嘗試下載或更新應用程式。

如果錯誤提示仍然出現,請在Galaxy Store中聯絡我們。請跟從以下步驟:

步驟1. 開啟Galaxy Store,點選右下方「≡功能表」。

步驟2. 點選右上方「設定」圖示。

步驟3. 點選「說明」。

步驟4. 點選「與我們聯絡」。

相關問題

在下載應用程式或資源時,Samsung建議用家確保有1.5GB的空間或應用程式的2.5倍記憶空間。如果沒有足夠空間,可能導致下載失敗。

請參照以下步驟檢查裝置的儲存空間:

1 開啟「設定」功能表。
2 點選「電池與裝置修護」。
3 點選「儲存空間」,檢查裝置的記憶空間。

請注意:「設定」功能表中選項的位置或名稱,或受地區和裝置影響而略有不同。

請檢查網絡(行動網絡或Wi-Fi)已成功連接,並重新嘗試。如果行動網絡或Wi-Fi已關閉,或用家身在收訊差的位置,或導致不能連接至Galaxy Store。

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您在看完本則常見問答後,可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵,以便日後提供更優質的服務,謝謝。

提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要