Samsung Wallet

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了解更多有關Samsung Wallet

Samsung Wallet 將是您隨身的必需品 – 集齊鑰匙，信用卡和門票於一身。所有隨身必需品都可以一鍵快捷取得。

Samsung Wallet是在線和離線設備付款的最簡單方法。 但是，透過Samsung Pay，您可以做的不僅僅是付款。 如果將Samsung Pay和Samsung Pass結合在一起，您將能夠儲存密碼，地址和卡詳細資料，以便於在線瀏覽和購物以及使用銀行和會員卡。

Samsung Wallet使您可以通過生物特徵識別數據確保所有這些資料安全。

請注意： Samsung Wallet 適用於Z Flip5, Z Flip4, Z Flip3 5G, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2, Fold, Galaxy S23 FE, S23 Ultra, S23+, S23, S22 Ultra, S22+, S22, S21 Ultra, S21+, S21, S20, S20+, S20 Ultra, S21FE, S20FE, S10+, S10, S10e, S9+, S9, S8+, S8, Note 20, Note 20 Ultra, Note 10 Lite, Note 10+, Note 10, Note 9, Note 8, A71, A54, A53, A52, A51, A50s, A42, A34, A33, A32, A23, A13, A80, A70, A60, A9, A8+, A8*, A8s, M33.

Samsung Wallet 的主要功能是什麼？

Samsung Wallet 創建了一個安全的環境，使您可以通過所有個人資料進行付款或管理數據。

您可以將信用卡，扣賬卡，會員卡或數字鑰匙添加到設備中。 最重要的是，您可以儲存和檢查您的個人資料和數碼資產，以簡單安全的方式進行付款：
• Samsung Pay廣泛被使用， 包括在實體商店、網上和參與商戶應用程式中購買東西。
• 要獲得額外的安全性，每筆通過Samsung Pay的交易都由您的銀行的詐騙保護範圍涵蓋，並通過指紋或密碼提供身份驗證。 您的卡資料在單獨且安全的數據保險庫中受加密。
• 於多間本地商店發掘不同的優惠和禮品卡。
• 儲存密碼，地址和銀行卡詳細資料，以便於在線瀏覽和購物。
• 你可以使用革命性的UWB技術從智能手機中解鎖，鎖定，啟動汽車等等。

請注意： 本文所述的所有服務，功能，內容，用戶界面和好處可能會隨時更改，並且它們的可用性可能因國家/地區/區域，設備型號和軟件版本而有所不同。 購買後可用付費服務。

如何開啟Samsung Wallet？

沒有人喜歡在收銀台排隊。 不用擔心，您有Samsung Wallet後將永遠不會再有此煩惱。 您只需使用手機就能輕鬆，及安全地購物。 了解如何在下面開啟Samsung Wallet。

如果需要即時購物，則可以在Galaxy手機上打開Samsung Wallet。
請注意：網絡服務供應商，軟件版本和型號的可用屏幕和設置可能會有所不同。

打開手機上的Samsung Wallet

手機上有Samsung Wallet，您可以在自己喜歡的商店中進行購物。 可以通過幾種方式訪問Samsung Wallet：
• 在手機的屏幕上滑動以打開Samsung Pay屏幕，然後導航到並點擊Samsung Wallet。
• 如果您啟用了快速存取快捷方式，則可以從智能手機屏幕的底部滑動以打開Samsung Wallet。

如果經常意外開啟Samsung Wallet，您可以關閉快速存取快捷方式。 打開Samsung Wallet，然後點擊菜單圖標>設置>快速存取，然後因應你所需點擊以將其關閉。

如何設置Samsung Wallet？

在使用Samsung Wallet之前，重要的是要考慮到設備的功能和需求，因此應根據自己的喜好進行配置。

如果您有已支援的設備，則應該已經在手機上安裝了Samsung Wallet。 如果沒有，您的手機可能沒有最新的軟件。 在這種情況下，您應該首先從設備的“設置”選單中下載任何可用的軟件更新。

要設置您的Samsung Wallet，請按照以下步驟：

1. 在手機上運行Samsung Wallet。 開啓應用程式後，將提示您下載並安裝完整的應用程式。 這是因為該應用程式的完整版本未預裝。
2. 您將被要求登錄您的 Samsung 帳戶。 如果您已經有一個，只需輸入您的登入資料即可。 如果您沒有Samsung帳戶，則必須通過Samsung Wallet創建一個帳戶。 如果帳戶已經登錄，請點擊“開始”按鈕。 然後，閱讀並同意條款和細則，然後單擊“下一個”選項。
3. 現在您必須設置一種使用Samsung Wallet的驗證方法。 您可以使用臉部掃描（如果您的手機內置），指紋讀取器或密碼選項。

請注意： 如果您選擇指紋驗證，則該應用程式還需要您設置密碼作為備份。

4. 創建一個四位數的Samsung Wallet 密碼。
5. 現在，您可以將第一張信用卡或扣賬卡添加到Samsung Wallet中，並使用它來付款。

如何將信用卡/扣賬卡添加到Samsung Wallet？

如果您想享受Samsung Wallet的所有功能，那麼至關重要的是，將信用卡和/或扣賬卡 添加到應用程式中，以便您可以以方便，快速和安全的方式從手機設備中付款。

如果您想將卡添加到Samsung Wallet中，請按照以下步驟操作：

1. 運行您的應用程式並啟用相機。 該應用程式將要求您將其瞄準信用卡或預付卡的正面。 該應用程式將檢測卡號和到期日期，您將必須輸入CVV代碼（根據卡類型，應為3位或4位）。您還可以手動輸入所有卡詳細資料，包括卡號和到期日期，當應用程式要求您將相機瞄準卡對將相機瞄準時，請點擊底部的“手動輸入卡”選項。
   請注意：所需的詳細式可能會根據您的國家/地區和發卡機構而有所不同，因此，只需按照Samsung Wallet應用程式中的說明添加您的卡資料即可。


2. 點擊“下一個”按鈕，然後等待應用程式驗證您的卡。 完成此操作後，同意銀行出現的條款和細則。
3. 您將被要求驗證您的卡。 您可以從屏幕上顯示的任何驗證方法（這些驗證方法取決於您的銀行和/或發卡機構），並按照應用程式中的說明完成驗證。 您可能還需要簽署。 通過在屏幕上提供的位置內和按指示完成。
4. 您可以通過在Samsung Wallet的主屏幕上點擊加上圖標（+）來添加更多卡。

請注意： Samsung Pay中顯示的支付卡可能與您的實體卡不符。 在這種情況下，Samsung Pay將使用您的卡的圖形表示。 您可以通過驗證卡網絡（Visa，MasterCard或American Express），發卡行（例如滙豐銀行，花旗銀行或渣打銀行）以及您的卡的最後四位數來確定卡是準確的。 另外，即使您以Samsung Pay將其刪除，您也可以繼續使用實體付款卡。 如果您想取消卡，請聯繫發卡機構。

如何使用Samsung Wallet付款？

Samsung Wallet是使用手機或手錶進行購買的一種簡單安全方法。 了解有關此有用功能如何工作的更多資訊。

如果您至少在Samsung Pay中添加了一張卡，則可以通過從主屏幕（鎖定屏幕）上的顯示屏底部刷一下，開啟Samsung Wallet。 當手機鎖定時，您也可以開啟Samsung Pay，並且顯示屏已關閉。 要使用Samsung Pay付款，這是您需要做的：

1. 從屏幕底部（從主屏幕或鎖定屏幕）向上滑動以打開Samsung Wallet。 您的預設預付卡或信用卡將顯示在屏幕上。 如果您設置了多張卡，只需向左或右滑動即可切換到要使用的卡即可。
2. 要輸入付款模式，請點擊指紋按鈕，如果您使用生物識別傳感器鎖定Samsung Wallet，或者如果要輸入密碼，請使用密碼按鈕。 如果您通過指紋傳感器鎖定Samsung Wallet，只需用手指點擊傳感器，付款方式就會激活。
3. 然後，將手機的背面靠近付款終端或卡機。 在某些情況下，您可能需要將手機觸摸到卡機的側面。 您有30秒的時間，但是如果時間用完，只需重複步驟2。您可以在檢測到卡後停止將手機靠近到付款終端或卡機。 您可能需要在終端或卡機上輸入卡的PIN以授權付款。

我可以在國外使用Samsung Wallet嗎？
如果發卡機構允許實體卡在國外使用，則可以使用Samsung Wallet設備在出國旅行時進行付款。 相同的貨幣匯率和費用仍將適用。 有關更多詳細信息，請聯繫發卡機構。

將您的卡添加到Samsung Pay中後，它將被支付卡網絡（例如Visa，MasterCard或American Express）激活，一般情況下，將在任何附加驗證要求後5-10分鐘進行激活 已經足夠，例如輸入您的一次性密碼（OTP）。 在此期間，您將無法在Samsung Pay中使用卡。 您的卡將顯示通知，您將在激活卡後收到通知。

請注意：在Samsung Pay中添加卡片需要連接互聯網。

如何用Samsung Wallet管理我的會員卡？

許多人都有來自各種場所的會員卡。 除了儲存信用卡或預付卡外，Samsung Wallet還可以使您能夠將會員卡儲存在帳戶中，因此您可以在一個地方儲存所有需要的東西。

Samsung Wallet允許您在應用程式中使用條形碼儲存所有會員卡，因此您可以根據需要添加任意數量。 即使部分會員卡最初沒有出現在Samsung Wallet中，您也可以手動添加會員卡。

如果您想添加，刪除或使用您的會員卡，請按照以下步驟操作：

數碼化添加會員卡

如果您想添加會員卡，請按照以下的步驟操作：

1. 打開Samsung Wallet，然後在屏幕頂部點擊“會員卡”。 然後點擊“加入會員卡”。 瀏覽不同類別並選擇所需的會員卡。 如果您看不到會員卡，請點擊“輸入會員卡資訊”，然後選擇要添加的卡即可。
2. 輸入您的會員卡的必要資料。 您甚至可以掃描卡的條形碼，因此您不必手動輸入數字。
3. 點擊“保存”按鈕。

刪除會員卡

如果要刪除會員卡，請按照以下步驟：

1. 運行您的Samsung Wallet，然後點擊屏幕頂部的選單圖標。
2. 點擊“會員卡”選項。
3. 選擇要刪除的卡並點擊更多選項圖標。
4. 點擊“刪除”，然後單擊“刪除”按鈕以確認。

使用會員卡

如果您想使用會員卡，請按照以下步驟操作：

1. 運行Samsung Wallet，然後點擊“快速存取”。
2. 選擇“會員卡”選項，然後選擇要使用的卡（卡號和條形碼將出現在屏幕頂部）。
3. 現在，您可以使用卡，收銀員將能夠將您的會員卡資料應用於交易。

如何在Samsung Wallet中管理快速開啟預設卡？

Samsung Wallet為您提供了以快速簡便的方式管理自己喜歡的卡的選項。 您將能夠從鎖定或主屏幕，甚至屏幕關閉時開啟您的卡，而無需隨身攜帶實體卡，這要歸功於其快速開啟預設卡功能。

Samsung Wallet允許您添加或刪除喜歡的卡，快速開啟它們或更改這些卡的次序。 為此，只需按照以下步驟：

添加或刪除快速開啟預設卡

默認情況下，您的所有註冊信用卡和預付卡都添加為快速開啟選項卡。 但是您可以隨時添加或刪除首選卡。 為此，請執行以下步驟：

1. 打開Samsung Wallet，然後滑動快速開啟預設卡。
2. 單擊屏幕右下方的“編輯快速存取”選單。
3. 選擇或取消選擇要設置為快速開啟預設的卡。

請注意：您可以將多達40張卡設置為快速開啟的預設卡。

快速開啟和默認卡

要快速開啟您的付款卡，只需從屏幕底部向上滑動即可拔出快速開啟預設卡。 可以從鎖定屏幕，主屏幕或屏幕關閉時使用預設卡。

要自定義不同的快速開啟預設卡的位置，請按照以下步驟：

1. 運行您的Samsung Wallet，然後點擊加下的 “功能表” 圖標。
2. 點擊齒輪圖標（設置），然後選擇“快速存取”選項。
3. 將所需移動的卡點擊到所需的位置，以打開或關閉該屏幕的快速開啟。

更改快速存取選項卡的順序

為了使事情變得更輕鬆，您可以更改快速開啟預設卡的順序。 為此，只需按照以下步驟：

1. 打開Samsung Pay錢包，然後滑動其中一張快速開啟標籤卡。
2. 點選並一直按下卡，然後將其拖到所需的位置。 卡將自動交換位置。 當您開啟此預設卡時，您使用的最後一張卡將自動出現。

Samsung Wallet有多安全？

Samsung Wallet十分重視您的私隱。 Samsung Wallet使用幾種特殊的安全方法，例如代碼化，以保護您的個人和財務資料。 了解有關此方法如何保護您的個人資料。

代碼化是一種用特定於設備的“代碼”來代替您的敏感支付資料（卡號，到期日期，安全代碼等）的方法，該方法成為代替的數值。 在手機付款中，代碼用於保護您的付款資料並降低實體卡潛在的安全風險。 最重要的是，Samsung Knox不斷監測並保護您的手機免受惡意軟件和其他威脅。

Samsung Knox還包括一個安全設計，其中高度敏感的操作和資料（例如指紋和付款資料）都保存在稱為“安全環境”的單獨電腦區域中。 普通應用程式或惡意軟件無法讀取其中的資料。 簡而言之，Samsung Wallet非常安全。

Samsung Wallet如何保護您的數據

當您在Samsung Pay中添加付款卡時，資料會加密並發送到Samsung伺服器，並最終將其發送給發卡的付款網絡（即Visa™，MasterCard™或American Express™）以供批准。 發卡行可以要求一次性密碼（OTP）或其他方式 (如: 致電發卡行)驗證您是持卡人。 如果您的卡丟失或被盜，這將阻止該卡被欺詐地添加到Samsung Pay。

每次添加付款卡時，都會發生此過程。 即使您嘗試添加最近刪除的卡，也會生成一個新的代碼。

Samsung無法儲存，甚至無法開啟添加到Samsung Wallet中的付款資料。 卡號的最後四位數字將顯示在Samsung Wallet中的卡片圖像上，以幫助您管理卡片。

當您付款時，您需要使用指紋或Samsung Wallet密碼來驗證您的身份，然後才能將資料發送到付款終端。 商戶只會收到代碼，您的付款資料將保密。 代碼將發送到付款網絡，在該網絡中將被解密和驗證，並根據內部網絡上的安全保險庫中儲存的資料進行驗證。經過身份驗證後，將批准付款並將其發送回商戶。 只有支付網絡和您的銀行才能擁有有關交易的資料。

如果遺失智能手機或手錶，我該如何管理Samsung Wallet？

Samsung Wallet更加安全，並且具有更複雜和成熟的安全保護，可讓您在操作應用程式時更加安心。 但是，如果您丟失了手機，則應該知道該怎麼辦。

如果您丟失了手機，可以使用尋找我的流動裝置和其他安全功能來遠程鎖定或刪除Samsung Wallet中的卡。

如果您無法鎖定Samsung Wallet，請通過撥打實體支付卡背面的號碼立即與發卡行聯繫。 當您通過查找我的手機鎖定手機時，Samsung Wallet也將自動鎖定。 Samsung Wallet將要求發卡行暫停手機上進行的任何交易，直到您找到並重新驗證您的身份。

1. 在電腦上，運行 Find My Mobile 網站 並登錄您的 Samsung 帳戶。
2. 從設備列表中選擇設備，然後點擊“鎖定”選項。
3. 輸入所有必要的資料，然後點擊“鎖定”。 現在，沒有人可以開啟您的資料或Samsung Wallet。
4. 在最壞的情況下，您可以通過點擊“清除數據”來重設手機。

請注意：
• 重設設備將完全刪除其數據，包括您的Samsung Wallet資料。 確保在查找我的手機中點擊“備份”選項，或在重置手機之前採取其他備份措施。
• 如果重置手機，則需要在手機上登錄Samsung帳戶，以恢復備份數據。 如果在電話上註冊了Google帳戶，則需要在手機上登錄Google帳戶，然後才能再次使用手機。

如果我的手機是兼容更新到 Samsung Wallet，但我在 Galaxy Store 中找不到 Samsung Wallet 應用程式。我能做什麼？

您應瀏覽我們的三星專門店 (https://www.samsung.com/hk/samsung-experience-store/locations/) 向我們的 Galaxy Consultant或三星客戶服務中心(https://www.samsung.com/hk/support/service-center/) 查詢以獲得進一步的幫助。

我可以從外部來源下載 Samsung Wallet安裝檔(.APK) 來更新我的 Samsung Wallet 嗎？

不可以。除了從 Samsung Galaxy Store 下載及安裝外，您不應該從任何第三方來源安裝任何 Samsung Wallet 安裝檔(.APK)。

什麼是Samsung Wallet "一拍即付"交通支付？

這是感應式支付服務。如果您將其中一張Visa信用卡綁定於Samsung Wallet為預設交通卡，您可簡單地輕拍您的Samsung Wallet 在指定的感應式支付標誌交通卡終端機進行付款，而無需使用指紋或PIN 碼進行身份驗證。

是否任何綁定於 Samsung Wallet的信用卡都可以支付車費嗎？

可以，您可以使用任何綁定於 Samsung Wallet的預付卡以支付車費。

此外，您更可以將Visa信用卡綁定為預設交通卡，以Samsung Wallet 乘搭香港或海外支援"Tap to Ride" 之指定公共交通工具時，在感應式支付標誌交通卡終端機進行付款, 而無需使用指紋或PIN 碼進行身份驗證。

有哪些支付卡支援"一拍即付"交通支付功能？

"Tap to Ride" 功能現正支援Visa信用卡。

我已加入Smart Octopus，是否可用已綁定於Samsung Wallet之預設交通卡支付港鐵嗎？

可以，您可以使用Samsung Wallet之預設交通卡以支付車費。請輕拍您的Samsung Wallet 在指定的感應式支付標誌交通卡終端機進行付款。

我可否以Samsung Wallet 於海外支付當地的公共交通工具的車費嗎？

可以，您可以使用任何綁定於 Samsung Wallet的預付卡以支付車費。

此外，您更可以將Visa信用卡綁定為預設交通卡，以Samsung Wallet 乘搭海外支援"Tap to Ride" 之指定公共交通工具時，在感應式支付標誌交通卡終端機進行付款, 而無需使用指紋或PIN 碼進行身份驗證。

使用Samsung Wallet的信用卡支付車費時, 需要連到互聯網嗎？

不需要連接至互聯網。

使用Samsung Wallet的信用卡支付車費時, 需要打開Samsung Wallet App 進行認證嗎？

如果您已將Visa信用卡綁定為預設交通卡，您以Samsung Wallet 乘搭香港或海外支援"Tap to Ride" 之指定公共交通工具時，在感應式支付標誌交通卡終端機進行付款, 而無需使用指紋或PIN 碼進行身份驗證。

但若在不支援Visa "Tap to Ride"乘車功能的公共交通工具付款，請照常使用Samsung Wallet 證驗程序- 只需在裝置上向上滑動以選擇支付卡，使用指紋或PIN 碼進行身份驗證，然後在感應式支付標誌交通卡終端機點擊您的裝置即可。

那些三星電子設備支援Visa "一拍即付"交通支付？

以下與 Samsung Wallet 兼容的設備都支援此服務：

• Galaxy S: S24 Ultra、S24+、S24、S23 FE、S23 Ultra、S23+、S23、S22 Ultra、S22+、S22、S21 FE 5G、S21 Ultra 5G、S21+ 5G、S21 5G、S20 FE、S20 Ultra、S20+、S20、S10、S10+、S10e、S9、S9+
• Galaxy Z: Galaxy Z Flip5 5G、Galaxy Z Flip4 5G、Z Flip3 5G、Z Flip 5G、Z Flip、Z Fold5 5G、Z Fold4 5G、Z Fold3 5G、Z Fold2 5G、Fold
• Galaxy Note: Note20 Ultra 5G、Note20 5G、Note10+、Note10、Note10 Lite、Note9
• Galaxy A: A80、A71、A70、A60、A55 5G、A54 5G、A53 5G、A52 5G、A51、A50s、A42 5G、A35 5G、A34 5G、A33 5G、A32 5G、A25 5G、A23 5G、A15 5G、A13 5G、A9、A8s、A8 Star
• 其他: M34 5G、M33 5G、Galaxy Watch6 Classic、Galaxy Watch6、Galaxy Watch5 Pro、Watch5、Watch4、Watch4 Classic

如何可以將信用卡設定為預設交通卡？

請依照以下步驟將您的支付卡設定為預設交通卡：

步驟 1：打開Samsung Wallet 應用程式
步驟 2：於「交通」下方點按「選擇信用卡」
步驟 3：點按「預設交通卡」
步驟 4：點按「加卡」
步驟 5：選擇指定信用卡後按「確認」
步驟 6：返回Samsung Wallet主頁，指定信用卡已成功預設為交通卡

我如何得知已成功支付車費？

你將於翌日收到由發卡公司發出的短訊通知。

我可以連續拍支付卡付車費嗎？

不可以在搭乘港鐵時持續刷卡。您需要在進出閘機時刷卡，然後才能再次刷卡進入支付閘機。對於其他交通工具如城巴，您可能需等待數分鐘後才能再次刷卡。

如何存取IDFM交通車票/通行證？

您可進入主目錄> 交通卡 > Île-de-France Mobilités 來查閱您的IDFM車票/通行證。根據您的設備型號，您需要下載一個額外的應用程序來存儲您的車票。安裝完成後，您可以返回到Samsung Wallet > 主目錄 > 交通卡 > Île-de-France Mobilités 並購買您的車票。

那些設備與IDFM交通車票/通行證兼容？

任何與 Samsung Wallet 兼容的設備都可以用來購買巴黎的車票，除了 S8 系列及以下的設備。 Samsung Wallet - 交通兼容設備：

• Galaxy S: S24 Ultra、S24+、S24、S23 FE、S23 Ultra、S23+、S23、S22 Ultra、S22+、S22、S21 FE 5G、S21 Ultra 5G、S21+ 5G、S21 5G、S20 FE、S20 Ultra、S20+、S20、S10、S10+、S10e、S9、S9+
• Galaxy Z: Galaxy Z Flip5 5G、Galaxy Z Flip4 5G、Z Flip3 5G、Z Flip 5G、Z Flip、Z Fold5 5G、Z Fold4 5G、Z Fold3 5G、Z Fold2 5G、Fold
• Galaxy Note: Note20 Ultra 5G、Note20 5G、Note10+、Note10、Note10 Lite、Note9、Note8
• Galaxy A: A80、A71、A70、A60、A55 5G、A54 5G、A53 5G、A52 5G、A51、A50s、A42 5G、A35 5G、A34 5G、A33 5G、A32 5G、A25 5G、A23 5G、A15 5G、A13 5G、A9、A8s、A8 Star
• 其他: M34 5G、M33 5G

如果我的設備關閉，我能使用IDFM交通車票/通行證嗎？

如果您擁有以下設備之一：

• Galaxy S: S24 Ultra、S24+、S24、S23 FE、S23 Ultra、S23+、S23、S22 Ultra、S22+、S22、S21 FE 5G、S21 Ultra 5G、S21+ 5G、S21 5G、S20 FE、S20 Ultra、S20+、S20、S10、S10+、S10e、S9、S9+
• Galaxy Z: Galaxy Z Flip5 5G、Galaxy Z Flip4 5G、Z Flip3 5G、Z Flip 5G、Z Flip、Z Fold5 5G、Z Fold4 5G、Z Fold3 5G、Z Fold2 5G、Fold
• Galaxy Note: Note20 Ultra 5G、Note20 5G、Note10+、Note10、Note10 Lite、Note9、Note8
• Galaxy A: A80、A71、A70、A60、A55 5G、A54 5G、A53 5G、A52 5G、A51、A50s、A42 5G、A35 5G、A34 5G、A9、A8s、A8 Star
• 其他: M34 5G、M33 5G

您可於關機後 24 小時內或最多 15 次驗票，使用您的巴黎車票。否則，設備需保持開機狀態。

我能在螢幕鎖定模式下使用IDFM交通車票/通行證嗎？

如果您擁有以下設備之一：

• Galaxy S: S24 Ultra、S24+、S24、S23 FE、S23 Ultra、S23+、S23、S22 Ultra、S22+、S22、S21 FE 5G、S21 Ultra 5G、S21+ 5G、S21 5G、S20 FE、S20 Ultra、S20+、S20、S10、S10+、S10e、S9、S9+、S8、S8+
• Galaxy Z: Galaxy Z Flip5 5G、Galaxy Z Flip4 5G、Z Flip3 5G、Z Flip 5G、Z Flip、Z Fold5 5G、Z Fold4 5G、Z Fold3 5G、Z Fold2 5G、Fold
• Galaxy Note: Note20 Ultra 5G、Note20 5G、Note10+、Note10、Note10 Lite、Note9、Note8
• Galaxy A: A80、A71、A70、A60、A55 5G、A54 5G、A53 5G、A52 5G、A51、A50s、A42 5G、A35 5G、A34 5G、A33 5G、A32 5G、A23 5G、A15 5G、A13 5G、A9、A8s、A8 Star、A8+
• 其他: C9 Pro、C7 Pro及C5 Pro

如果不是，則需要 Android 版本 12 及更高版本的支持。

為什麼我無法購買車票或通行證？

如果您在嘗試購買車票時遇到問題，請聯繫我們的客戶服務時說明遇到錯誤的步驟。

在優惠列表目錄中 -> 客服需向用戶收集有關信息（如：記錄檔、截圖、用戶電子郵件等）。

在支付流程中 -> 客服需轉載到 IDFM 支援 -> 參考“支付問題”答案。

為什麼我的設備卡在“配置”畫面上？

如果您在嘗試購買車票時遇到問題，請聯繫我們的客戶服務時說明遇到錯誤的步驟。客服需向用戶收集有關資料（如：作業日誌、截圖、用戶電郵等）。

我可以怎樣將車票從一個設備轉移到另一個？

如要將您的車票從一個設備轉移到另一個設備，請進入"車票" > 置頂的三點菜單 > 客戶服務 > 應用程式，將被轉載到 IDFM 應用程式，在那裡您可以進行車票轉移。（添加更多信息）

如果我刪除Samsung Wallet，我會丟失我的Navigo車票嗎？

如果您擁有以下設備之一，即使卸載 Samsung Wallet 或登出 Samsung Wallet 帳戶，您也可以保留您的車票。

• Galaxy S: S24 Ultra、S24+、S24、S23 FE、S23 Ultra、S23+、S23、S22 Ultra、S22+、S22、S21 FE 5G、S21 Ultra 5G、S21+ 5G、S21 5G、S20 FE、S20 Ultra、S20+、S20、S10、S10+、S10e、S9、S9+
• Galaxy Z: Galaxy Z Flip5 5G、Galaxy Z Flip4 5G、Z Flip3 5G、Z Flip 5G、Z Flip、Z Fold5 5G、Z Fold4 5G、Z Fold3 5G、Z Fold2 5G、Fold
• Galaxy Note: Note20 Ultra 5G、Note20 5G、Note10+、Note10、Note10 Lite、Note9、Note8
• Galaxy A: A80、A71、A70、A60、A55 5G、A54 5G、A53 5G、A52 5G、A51、A50s、A42 5G、A35 5G、A34 5G、A33 5G、A32 5G、A23 5G、A15 5G、A13 5G、A9、A8s、A8 Star
• 其他: M33 5G、M34 5G

如果您的設備不在列表中，只要您不卸載“我的 Navigo 車票”應用程式，您就可以保留您的車票。

我不使用我的車票，如何獲得退款？

您可以通過查閱您的車票，點擊右上角的三點，客戶服務，應用程式來申請退款。您將被轉載到 IDF Mobilités 應用程式以檢查您的退款資格。所有退款均由 IDF Mobilités 處理，詳情請向 IDF Mobilités 查詢。

我遇到驗證問題可以怎樣辦？

驗票問題由交通管理機構 IDF Mobilités 處理。請通過訪問您的車票 > 頂部的三點菜單 > 客戶服務 > 應用程序來聯繫他們。

適用於我的Galaxy Watch嗎？

Galaxy Watch 尚未支援 IDF Mobilités 交通卡。

那些車票符合資格？

以下車票可以在 Samsung Wallet 上購買：
• t+ Ticket
• 10 t+ Tickets
• Reduced fare t+
• Airport tickets (OrlyBus / RoissyBus)
• Metro train ticket
• Metro train ticket reduced fare
• Bus Tram ticket
• Bus Tram ticket reduced fare
• Navigo 1-Day Pass
• Navigo Youth WE Pass
• Anti-pollution Pass
• Music Day Pass
• Paris 2024 Pass
• Paris Visit Pass
• Paris Visit Pass reduced fare
• Navigo Weekly Pass
• Navigo Monthly Pass

我已經在另一個出售IDFM交通車票/通行證的應用程式中購買了一張車票，我會丟失這些車票嗎？

如果您在其他應用程式上購買了車票或通行證，您仍然可以在 Samsung Wallet 中使用它。

我能將我的車票轉移到實體交通卡上嗎？

抱歉，此服務暫不適用。如需將車票轉移到實體車票，請直接與 IDF Mobilités 聯絡以便獲取最新資訊。您可以通過點擊您的有效通行證或車票 > 右上角三點菜單 > 客戶服務 來聯絡 IDF Mobilités 客戶服務。

我需要網路連線才能使用此服務嗎？

驗票時不需要互聯網連接（限 15 次驗票和最多 72 小時離線）。購買通行證或車票時需要互聯網連接。

在檢查時，如果設備關閉了，我如何證明我的車票？

請盡量保持設備開機狀態，因為 IDF Mobilités 工作人員可能會要求檢查您的每週/月票。對於車票，這不是必需的，只需將你的設備放到車票讀卡器上。

請記住，在“設備關機”下驗票僅適用於以下設備：包括所有支援嵌入式安全元件的設備。

在檢查時，我如何證明我的車票？

請盡量保持設備開機狀態，因為 IDF Mobilités 工作人員可能會要求檢查您的每週/月票。對於車票，這不是必需的，只需將你的設備放到車票讀卡器上。

請記住，在“設備關機”下驗票僅適用於以下設備：包括所有支援嵌入式安全元件的設備。

Samsung Wallet應用程式需要開啟才能進行驗證嗎？

不，您可以在 Samsung Wallet 關閉時驗票。

“在那裡找到我的“支援號碼”？IDFM客服要求我的支援號碼，我在那裡找到它？

您可以在“目錄 > IDF Mobilités”於頁底查看您的支援號碼。

我的支援號碼的目的是什麼？

您的支援號碼有助於 IDF Mobilités 團隊識別您的設備並處理購買、退款或其他與服務相關的問題。

我的Samsung Wallet沒有添加任何信用卡，我仍然可以使用Samsung Wallet嗎？

如果您的卡不支持 Samsung Wallet，您可前往 IDF Mobilités app購買車票，完成後您的通行證或車票可添加到 Samsung Wallet 上使用。

如果我的設備上有不同的通行證，我可以選擇使用那一個嗎？例如“我有一張T+車票和一張月票，我可以為自己和我的兒子同時使用嗎？”

您無法選擇那個通行證或車票具有優先權。一般來說，每次只能使用一張通行證或車票。如您同時擁有通行證和車票並適用，通行證將優先應用，但這不是絕對。IDF Mobilités 根據其自身的規定對您的車票和通行證的優先權擁有最終決定權。如果您需要更準確的信息，請聯絡 IDF Mobilités。