Ανακαλύψτε τις υπηρεσίες υποστήριξης για τη Galaxy Z Series συσκευή σας,
από την ομάδα των ειδικών μας.
Υποστήριξη Fast Track
Γρήγορη βοήθεια, όποτε τη χρειάζεστε.
Έχουμε δημιουργήσει χωριστά κανάλια επικοινωνίας για την υποστήριξη της Galaxy Z Series συσκευής σας στο τηλεφωνικό μας κέντρο και στο live chat μας.
Η Υποστήριξη Fast Track θα παρέχεται για τουλάχιστον 2 έτη από την 1η Ιουλίου 2025.
Άμεση παροχή Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης για τις εντός εγγύησης Galaxy Z Series συσκευές
Χρειάζεστε μια λειτουργική συσκευή ενώ η δική σας Galaxy Z Series επισκευάζεται; Σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung (δείτε λίστα κατωτέρω) μπορούμε να σας παρέχουμε άμεσα συσκευή αντικατάστασης, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και η συσκευή σας είναι εντός του χρόνου εγγύησης. Τα μοντέλα των συσκευών αντικατάστασης ποικίλουν και επομένως η συσκευή αντικατάστασης που θα λάβετε μπορεί να μην είναι ίδια με τη δική σας.
Priority Service
Oι κάτοχοι Galaxy Z Fold ή Flip μπορούν να απευθυνθούν απευθείας σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο υποστήριξης σε επιλεγμένα κέντρα τεχνικής υποστήριξης Samsung σε Χαϊδάρι και Θεσσαλονίκη.
Επιπλέον για τα Galaxy Z Flip7, Flip7 FE & Z Fold7 που αγοράστηκαν μέσω της προωθητικής ενέργειας, παρέχεται δωρεάν αντικατάσταση προστατευτικού οθόνης (έως 2/έτος) για 2 έτη. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Έχετε μια γρήγορη ερώτηση σχετικά με τη συσκευή σας; Εξερευνήστε τις Συχνές Ερωτήσεις μας για τα προϊόντα Samsung για άμεσες απαντήσεις στα πιο κοινά ζητήματα και χαρακτηριστικά—χωρίς αναμονή.
Samsung Community
Ετοιμαστείτε να ξεδιπλώσετε τον κόσμο σας.
Ανακαλύψτε συμβουλές και απαντήσεις από άλλους χρήστες Galaxy Z Fold και Z Flip. Εξερευνήστε το φόρουμ Galaxy Z Fold | Z Flip στο Samsung Community για να συνδεθείτε, να μάθετε και να μοιραστείτε.
Εύκολη αλλαγή
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη νέα Galaxy Z series συσκευή σας?
Υποστήριξη Fast Track
Η Υποστήριξη Fast Track περιλαμβάνει τα παρακάτω:
· Ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας στο τηλεφωνικό κέντρο της Samsung
· Ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας στο online chat της Samsung
Η Υποστήριξη Fast Track θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 1η Ιουλίου 2025. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung μπορεί να διακόψει την παροχή της Υποστήριξης Fast Track κατά τη διακριτική της ευχέρεια.
Priority Service σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung
To Priority Service αποτελείται από τις κατωτέρω υπηρεσίες σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung και ανάλογα με το μοντέλο της Galaxy Z Series συσκευής τους:
α) Υποστήριξη στους χώρους με ειδική σήμανση για τους κατόχους Galaxy Z Fold ή Flip στα παρακάτω Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:
· Smartec S.A.
Φειδιππίδου 7, 12461, Χαϊδάρι
Τηλ: 2105820000
· Δάκας Δημήτριος
Δωδεκανήσου 22, 54626, Θεσσαλονίκη
Τηλ: 2310557061
Η υπηρεσία θα παρέχεται για τουλάχιστον δύο (2) έτη από την 1η Ιουλίου 2025. Μετά την παρέλευση των δύο (2) ετών η Samsung μπορεί να διακόψει την παροχή της κατά τη διακριτική της ευχέρεια.
β) Αντικατάσταση προστατευτικού οθόνης για τις συσκευές σας Galaxy Z Flip7, Flip7 FE& Z Fold7
Η εν λόγω προωθητική ενέργεια παρέχει για τις συσκευές Galaxy Z Flip7, Flip7 FE & Z Fold7 που έχουν αγοραστεί από τα συμμετέχοντα καταστήματα δωρεάν αντικατάστασης προστατευτικού οθόνης για δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς τους (2 αντικαταστάσεις/έτος) σε επιλεγμένα Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung σε περίπτωση που το εργοστασιακό προστατευτικό οθόνης σας έχει υποστεί ζημιά και επιθυμείτε την αντικατάστασή του.
Δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα συμμετέχοντα καταστήματα και Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung ΕΔΩ.
Άμεση παροχή Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης για τις εντός εγγύησης Galaxy Z Series συσκευές
Η άμεση παροχή συσκευής αντικατάστασης προσφέρεται αποκλειστικά εφόσον υπάρχει διαθέσιμη συσκευή αντικατάστασης σε επιλεγμένο Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης Samsung (δείτε παρακάτω λίστα) και εφόσον η συσκευή σας Galaxy Z Series είναι εντός εγγύησης. Τα μοντέλα των συσκευών αντικατάστασης ποικίλουν και επομένως η συσκευή αντικατάστασης που θα λάβετε μπορεί να μην είναι ίδια με τη δική σας.
Κατά την παράδοση και επιστροφή της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης υπογράφεται Δήλωση Παραλαβής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης με όρους χρήσης της συσκευής και Πρωτόκολλο Επιστροφής Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης αντίστοιχα. Από την παράδοσή της Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης σε εσάς αναλαμβάνετε τον κίνδυνο τυχαίας απώλειας ή ζημιάς της.
Η Συσκευής Προσωρινής Αντικατάστασης παρέχεται στα παρακάτω Κέντρα Τεχνικής Υποστήριξης Samsung:
|
ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ |
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ |
ΤΚ |
ΤΗΛΕΦΩΝΟ |
|
SMARTEC A.E. |
ΦΕΙΔΙΠΠΙΔΟΥ 7, ΧΑΪΔΑΡΙ |
12461 |
2105820000 |
|
ΟΜΝΙΤΕΚ |
Λ. ΜΑΡΑΘΩΝΟΣ 98, ΓΕΡΑΚΑΣ |
15344 |
2106619010 |
|
ΔΑΚΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ |
ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 22, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ |
54626 |
2310557061 |
|
M.T FONEMASTER LTD |
ΚΙΛΚΙΣ 3, ΛΕΥΚΩΣΙΑ |
1086 |
00357 22820868 |
|
ΡΙΖΙΚΙΑΝΟΣ - ΔΡΑΜΗΤΙΝΟΣ |
ΕΒΑΝΣ 36, ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ |
71201 |
2810281000 |
|
ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ ΜΙΧΑΛΗΣ |
Κ. ΚΑΡΑΜΑΝΛΗ 54, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ |
54639 |
2310500277 |
|
ZΕΡΒΑΣ ΚΥΡ. ΚΩΣΤΑΝΤΙ |
ΕΥΕΛΠΙΔΩΝ 29, ΑΘΗΝΑ |
11362 |
210 8229811 |
|
ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΜΑΝΤΖΟΥΡΑΝΗΣ |
ΓΟΥΝΑΡΗ 137Α, ΓΛΥΦΑΔΑ |
16674 |
2114050421 |
|
Α. ΜΑΝΤΖΟΥΡΑΝΗΣ - Κ. ΣΙΑΡΚΟΣ |
ΚΗΦΙΣΙΑΣ 293 & ΔΙΛΗΓΙΑΝΝΗ, ΚΗΦΙΣΙΑ |
14561 |
2108082682 |
|
ΞΗΡΟΥΧΑΚΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ |
ΣΟΦΟΚΛΕΟΥΣ 180, ΚΑΛΛΙΘΕΑ |
17673 |
2109569752 |
|
ΔΡΑΠΑΝΙΩΤΗΣ ΒΑΓΓΕΛΗΣ |
ΣΠΑΡΤΗΣ 6 & ΠΑΤΗΣΙΩΝ, ΑΘΗΝΑ |
11252 |
2108678178 |
|
ΜΠΑΚΟΓΙΑΝΝΗΣ Η ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ |
ΑΓΙΟΥ ΑΝΔΡΕΟΥ 122, ΠΑΤΡΑ |
26221 |
2613013171 |
|
ΛΑΜΠΡΟΣ ΠΡΑΠΑΣ & ΣΙΑ |
ΚΥΠΡΟΥ 70, ΛΑΡΙΣΑ |
41221 |
2410620255 |
