Γιατί εμφανίζεται σφάλμα κατά τη σύνδεση στο Samsung account μου;
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, βεβαιωθείτε αρχικά ότι τόσο η έκδοση Android™ όσο κι εκείνη του Samsung account σας είναι ενημερωμένες.
Τσεκάρετε τον Ιστότοπος κατάστασης του Samsung Account. Το πρόβλημα σύνδεσης μπορεί μερικές φορές να οφείλεται σε προσωρινά προβλήματα του συστήματος.
1
Εάν βρεθείτε αντιμέτωποι με ένα μήνυμα σφάλματος όπως το «Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση SSL» ή το «Η σύνδεση απέτυχε λόγω διαφοράς ανάμεσα στην τρέχουσα ώρα και τη συσκευή», ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας κι ώρας στη συσκευή σας. Θα πρέπει για λόγους ασφάλειας οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του Samsung account να ταιριάζουν με την τρέχουσα ημερομηνία κι ώρα.
2
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση, επικοινωνήστε με το Τμήμα υποστήριξης πελατών της Samsung στον Επίσημος ιστότοπος Samsung Account. Καταφύγετε στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και εξηγήστε το μήνυμα σφάλματος που λάβατε.
Αλλαγή της λειτουργίας αποσφαλμάτωσης του τηλεφώνου σε Υψηλή ή Μεσαία:
1
Θέστε σε λειτουργία το Τηλέφωνό σας.
2
Πληκτρολογήστε *#9900# μέσω του αριθμητικού πληκτρολογίου του τηλεφώνου.
3
Μεταβείτε στο επίπεδο Αποσφαλμάτωσης κι επιλέξτε Υψηλό (εάν δεν υπάρχει η επιλογή Υψηλό, πατήστε την επιλογή ΜΕΣ.). Θα πραγματοποιηθεί αυτόματη επανεκκίνηση του τηλεφώνου μετά την αλλαγή του επιπέδου αποσφαλμάτωσης.
Λήψη του αρχείου καταγραφής από τη συσκευή:
1
Συνδέστε το τηλέφωνό σας σε ένα PC μέσω καλωδίου USB.
2
Πληκτρολογήστε και αντιγράψτε τον φάκελο «αρχείο καταγραφής» και κοινοποιήστε τον μέσω του Internet explorer. Στείλτε μας μόνο το αρχείο που ανταποκρίνεται σε αυτή τη μορφή: dumpState_< code_date>.log (π.χ.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας
Παρακαλούμε απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.