Πώς να επιλύσετε ένα σφάλμα κατά τη λήψη μιας εφαρμογής από το Galaxy Store

Είναι πιθανό κατά τη λήψη μιας εφαρμογής από το Galaxy Store να αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να λυθεί αυτό.

Οθόνη σφάλματος κατά τη λήψη εφαρμογής στο Galaxy Store.

Εάν παρουσιαστεί σφάλμα κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής και το στάδιο ενημέρωσης, δοκιμάστε ξανά αφού ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα.

Στο Galaxy τηλέφωνό σας

Βήμα 1. Προβολή της οθόνης "Ρυθμίσεις" με ένα άγγιγμα στην επιλογή "Εφαρμογές". Βήμα 1. Προβολή της οθόνης "Ρυθμίσεις" με ένα άγγιγμα στην επιλογή "Εφαρμογές".

Βήμα 1. Ανοίξτε τη συσκευή σας και μεταβείτε στο μενού «Ρυθμίσεις». Πατήστε την επιλογή «Εφαρμογές»

Βήμα 2. Στην οθόνη «Εφαρμογές», πατήστε στο «Galaxy Store». Βήμα 2. Στην οθόνη «Εφαρμογές», πατήστε στο «Galaxy Store».

Βήμα 2. Στο μενού "Εφαρμογές", πατήστε στο "Galaxy Store".

Βήμα 3. Οθόνη πληροφοριών εφαρμογής με πάτημα στην επιλογή «Αποθήκευση». Βήμα 3. Οθόνη πληροφοριών εφαρμογής με πάτημα στην επιλογή «Αποθήκευση».

Βήμα 3. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή «Αποθήκευση».

Βήμα 4. Μενού αποθήκευσης όπου μπορείτε να πατήσετε «Εκκαθάριση δεδομένων» ή «Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης». Βήμα 4. Μενού αποθήκευσης όπου μπορείτε να πατήσετε «Εκκαθάριση δεδομένων» ή «Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης».

Βήμα 4. Στο μενού "Αποθήκευση", πατήστε "Εκκαθάριση δεδομένων" και, στη συνέχεια, "Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης" και δοκιμάστε την εγκατάσταση ή την ενημέρωση της εφαρμογής ξανά.

Εάν το ίδιο σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας επισυνάπτοντας τα δεδομένα καταγραφής συστήματος μέσω του Galaxy Store. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Βήμα 1. Κεντρική οθόνη του Galaxy Store με ένα πάτημα στην επιλογή "Μενού" στο δεξί κάτω μέρος της οθόνης. Βήμα 1. Κεντρική οθόνη του Galaxy Store με ένα πάτημα στην επιλογή "Μενού" στο δεξί κάτω μέρος της οθόνης.

Βήμα 1. Ανοίξτε το Galaxy Store και πατήστε στην επιλογή "Μενού".

Βήμα 2. Οθόνη των ρυθμίσεων του Galaxy Store όπου θα πρέπει να πατήσετε την επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας". Βήμα 2. Οθόνη των ρυθμίσεων του Galaxy Store όπου θα πρέπει να πατήσετε την επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Βήμα 2. Σε αυτήν την οθόνη, πατήστε στο εικονίδιο ρυθμίσεων και επιλέξτε την επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Βήμα 3. Πατήστε «Αναφορές σφαλμάτων» για να επικοινωνήσετε με τη Samsung. Βήμα 3. Πατήστε «Αναφορές σφαλμάτων» για να επικοινωνήσετε με τη Samsung.

Βήμα 3. Πατήστε στο μενού "Αναφορές σφαλμάτων" για να επιλύσετε το πρόβλημα με τη βοήθειά μας.

Σχετικά προβλήματα

Για να κατεβάσετε εφαρμογές και πόρους στη συσκευή, συνιστάται να έχετε τουλάχιστον 1,5 GB ελεύθερου χώρου ή 2,5 φορές τη χωρητικότητα της εφαρμογής. Εάν δεν υπάρχει ελεύθερος χώρος, η λήψη ενδέχεται να μην είναι δυνατή.

Για να ελέγξετε την αποθήκευση της συσκευής, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

1 Ανοίξτε το μενού «Ρυθμίσεις» του τηλεφώνου.
2 Πατήστε την επιλογή «Φροντίδα μπαταρίας και συσκευής».
3 Πατήστε την επιλογή «Αποθήκευση» και ελέγξτε την αποθήκευση της συσκευής.

Να σημειωθεί ότι: Η τοποθεσία και το όνομα του μενού "Ρυθμίσεις" ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τη συσκευή.

Ελέγξτε εάν το δίκτυο (δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi) έχει συνδεθεί με επιτυχία και δοκιμάστε ξανά. Εάν το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας ή το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένα ή υπάρχει κακή εξυπηρέτηση, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πρόσβαση στο Galaxy Store. 

Σχετικές Ερωτήσεις

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας

Επικοινωνία

Live Chat

Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00
Ξεκινήστε το Chat

WhatsApp

Γενική Υποστήριξη
Δευτ-Κυρ: 8:00-00:00
WhatsApp

Samsung Community

Περιηγηθείτε στο Community, κάντε νέες ερωτήσεις και βρείτε λύσεις από άλλους πελάτες της Samsung.
Samsung Community

E-mail

Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών
Στείλτε μας ένα email

Τηλέφωνο

Μιλήστε με έναν ειδικό από την ομάδα εξυπηρέτησης
Μάθετε περισσότερα
Προβολή περισσότερων