Η διαδικασία του προγράμματος Trade-In  έχει ως εξής:

Βήμα 1: Αγοράζετε ένα προϊόν («Προϊόν» άλλως τη «νέα σας συσκευή») από την κατηγορία προϊόντων Κινητές Συσκευές (Smartphones, Tablets, Ρολόγια, Galaxy Buds, Αξεσουάρ) του Samsung eshop. Η από μέρους σας αγορά και παράδοση του προϊόντος μέσω του Samsung eshop διέπεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις πώλησης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών του Samsung eshop.

Βήμα 2: Μετά την πάροδο των δεκατεσσάρων (14) ημερών (διάστημα μέσα στο οποίο δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης) και εντός διαστήματος από δεκαπέντε (15) έως και σαράντα πέντε (45) ημέρες απο την παράδοση του Προϊόντος, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Foxway: https://samsungonline-gr.foxway.tech/ («Ιστοσελίδα») και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα: 

α. Συμπληρώστε το IMEI ή το σειριακό αριθμό της παλιάς σας συσκευής στο ειδικό πεδίο «Κάντε αναζήτηση» της Ίστοσελίδας ώστε να ελέγξετε εάν η παλιά σας συσκευή περιλαμβάνεται στο χαρτοφυλάκιο smartphones, tablets ή smartwatch που η Foxway προσφέρεται να αγοράσει από τους πελάτες. Εάν δεν εμφανιστούν αποτελέσματα, αυτό σημαίνει ότι η παλιά σας συσκευή δεν είναι προς το παρόν επιλέξιμη για Trade-In, όπως καθορίζεται από τη Foxway.

β. Aφού εντοπίσετε τη παλιά σας συσκευή, συμπληρώστε το ηλεκτρονικό «Έντυπο Αξιολόγησης» απαντώντας με ακρίβεια στις ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της παλιάς σας συσκευής, οπότε μπορείτε να δείτε την εκτιμώμενη αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής (η «εκτιμώμενη αξία») από τη Foxway.

γ. Πραγματοποιήστε επαλήθευση της παλιάς σας συσκευής συμπληρώνοντας το IMEI ή το σειριακό αριθμό της στο ειδικό πεδίο της Iστοσελίδας. Μπορείτε να ανακτήσετε τον αριθμό IMEI πληκτρολογώντας *#06# στην εφαρμογή του smartphone σας ή εντοπίσετε το σειριακό αριθμό από την ενότητα “Πληροφορίες συσκευής” του μενού “Ρυθμίσεις” σε περίπτωση που η συσκευή σας είναι tablet ή “Σχετικά με το ρολόι” σε περίπτωση που η συσκευή σας ειναι smartwatch.

δ. Έπειτα, στην ηλεκτρονική αίτηση που ακολουθεί συμπληρώστε ορισμένες λεπτομέρειες τόσο της παλιάς όσο και της νέας συσκευής καθώς και τα στοιχεία σας και πατήστε «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ».

Βήμα 3: Λαμβάνετε από τη Foxway ένα e-mail επιβεβαίωσης εγγραφής όταν καταχωρήσετε την αίτησή σας, με οδηγίες παραλαβής της παλιάς σας συσκευής. Ο Συνεργάτης της Foxway, η εταιρεία Omnitech θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών για να κανονίσει την παραλαβή από courier της παλιάς σας συσκευής από το σημείο που θα του υποδείξετε, προς έλεγχο και επιβεβαίωση της εκτιμώμενης αξίας. Πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή συσκευασία της παλιάς σας συσκευής πριν την παραδώσετε στο courier. Οδηγίες συσκευασίας παρέχονται στο e-mail επιβεβαίωσης εγγραφής.

Εάν ο Συνεργάτης ή το courier δεν μπορεί να σας βρει στα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε ή εάν δεν παραδώσετε τη συσκευή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, η αίτησή σας ακυρώνεται και θα πρέπει να συμπληρώσετε και να υποβάλετε στην Ιστοσελίδα νέα αίτηση με ένα νέο «Έντυπο Αξιολόγησης».

Βήμα 4: Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της παλιάς σας συσκευής από τη Foxway  (εντός τριών (3) έως δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της από την Omnitech), η Foxway θα σας ενημερώσει στο email που δηλώσατε κατά την υποβολή του ηλεκτρονικούΕντύπου Αξιολόγησης, σχετικά με την τελική αξία αγοράς από αυτή της παλιάς σας συσκευής. Συγκεκριμένα:

α) εάν η τελική αξία αγοράς είναι ίση με την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας ενημερώσει μέσω email σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης από εσάς και αγοράς από τη Foxway της παλιάς σας συσκευής.

β) εάν η τελική αξία αγοράς είναι χαμηλότερη από την εκτιμώμενη αξία, η Foxway θα σας  ενημερώσει μέσω email σχετικά με την τελική αξία αγοράς της παλιάς σας συσκευής και τους λόγους της διαφοροποίησής της από την εκτιμώμενη αξία, και θα έχετε τη δυνατότητα να αποδεχθείτε εντός επτά (7) ημερών την τελική αξία αγοράς ή να ζητήσετε να σας επιστραφεί η παλιά σας συσκευή (το κόστος μεταφορικών της επιστροφής δεν βαραίνει τον πελάτη).

Βήμα 5: Εφόσον συμφωνήσετε με τη Foxway  σχετικά με την τελική αξία αγοράς, η Foxway θα σας καταβάλει το τίμημα με τη μορφή τραπεζικής πληρωμής εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που η Foxway θα σας στείλει το email επιβεβαίωσης σύναψης της σύμβασης πώλησης (ανωτέρω υπό στοιχεία α) περίπτωση) ή από την ημέρα που αποδεχτήκατε την τελική αξία αγοράς (ανωτέρω υπό στοιχεία β) περίπτωση).