Μέσω του Samsung eshop σας παρέχουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε ασφαλιστική κάλυψη προστασίας και επέκτασης εγγύησης παράλληλα με την αγορά ορισμένων από τα Προϊόντα μας. Εάν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, θα εμφανισθεί ως επιλογή στο καλάθι αγορών σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η αγορά μόνο ενός προγράμματος Samsung Protect (χωρίς την αγορά και του αντίστοιχου επιλέξιμου Προϊόντος) καθώς και ότι μόνο ένα Samsung Protect πρόγραμμα μπορεί να προστεθεί ανά παραγγελία ενός επιλέξιμου Προϊόντος. Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα Samsung Protect σε περισσότερες επιλέξιμα Προϊόντα, παρακαλούμε να κάνετε ξεχωριστές παραγγελίες.

Σε περίπτωση που επιλέξατε να αγοράστε ένα πρόγραμμα Samsung Protect για το Προϊόν που αγοράζετε από το Samsung eshop, ισχύουν οι παρακάτω ειδικοί όροι και προϋποθέσεις:
α) Η από μέρους σας αγορά και παράδοση του Προϊόντος μέσω του Samsung eshop διέπεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
β) Η υπηρεσία ασφάλισης παρέχεται από και η ασφαλιστική σύμβαση συνάπτεται αποκλειστικά με την ασφαλιστική εταιρεία AWP P&C SA που εδρεύει επί της οδού Πρεμετής 10 στον Άγιο Δημήτριο του Ν. Αττικής, Τ.Κ. 17342 και δραστηριοποιείται στην Ελλάδα με τη μορφή του νόμιμα εγκατεστημένου Υποκαταστήματος (“Allianz Partners”). Η Samsung ενεργεί ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που ασκεί την ασφαλιστική διαμεσολάβηση ως δευτερεύουσα δραστηριότητα, έχοντας συμβληθεί με την Allianz Partners για την προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων προστασίας και επέκτασης εγγύησης των Προϊόντων Samsung και δεν συμβάλλεται ως μέρος της ασφαλιστικής σύμβασης. Η Samsung, επομένως, σας παρέχει μόνο συμβουλή για τα πωλούμενα ασφαλιστικά προϊόντα και λαμβάνει για την εν λόγω δραστηριότητά της ως αμοιβή προμήθεια επί των εισπραττόμενων ασφαλίστρων, επί τη βάσει της έγγραφης σύμβασης και εντολής είσπραξης ασφαλίστρων της Allianz Partners.
γ) Η υπηρεσία ασφάλισης παρέχεται μόνο σε μόνιμους κατοίκους Ελλάδας. Ασφαλίζονται συσκευές που προορίζονται μόνο για οικιακή και όχι επαγγελματική χρήση.
δ) Πριν την αγορά της υπηρεσίας ασφάλισης του Προϊόντος σας θα κληθείτε να διαβάσετε το Προ–συμβατικό Έγγραφο πληροφοριών με αναλυτικές πληροφορίες για τις ασφαλιστικές καλύψεις, τις εξαιρέσεις, τις υποχρεώσεις σας, τη διάρκεια της κάλυψης και τους τρόπους ακύρωσης, καθώς και τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου του ασφαλιστικού προγράμματος που επιλέξατε. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα εν λόγω έγγραφα προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι ασφαλιστικό πρόγραμμα που επιλέξατε καλύπτει τις ασφαλιστικές σας ανάγκες.
ε) Μετά την αγορά της υπηρεσίας ασφάλισης, η Samsung θα διαβιβάσει τα στοιχεία σας στην Allianz Partners συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω: ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικό προϊόντος, όνομα προϊόντος, ΙΜΕΙ/σειριακός αριθμός, στοιχεία παραστατικού, ημερομηνία αγοράς, τιμή αγοράς.
στ) H Allianz Partners θα σας αποστείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το ασφαλιστήριο μετά την παράδοση του/των Προϊόντος/ων.
ζ) Η διαδικασία υποβολής παραπόνων της Allianz Partners είναι διαθέσιμη εδώ και η Φόρμα Υποβολής Παραπόνων εδώ.
η) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο σε σχέση με τη λειτουργία του Samsung eshop, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω mail στο samsung.gr_eshop@email.support.samsung.com, τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 210-6897691 (από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας) ή 80111 7267864 (μόνο από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας). Για την αποφυγή πρόσθετων χρεώσεων, σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε πάντα το πρόγραμμα της τηλεφωνικής σας σύνδεσης και τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας, καθώς ενδέχεται οι κλήσεις στους παραπάνω αριθμούς να μην περιλαμβάνονται στον προαγορασμένο χρόνο ομιλία σας και να χρεώνονται ξεχωριστά. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω Live Chat με τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα Επικοινωνία της ιστοσελίδας μας.