რა გავაკეთო, თუ Samsung Galaxy-ს მოწყობილობაზე ღილაკები არ მუშაობს

ბოლო განახლების თარიღი : 28-11-2024

თუ შენს მოწყობილობაზე არ მუშაობს ხმის რეგულირების ღილაკები ან ვერ ახერხებ გვერდითა ღილაკით მოწყობილობის გათიშვას, პირველ რიგში საჭიროა დაადგინო, ეს პრობლემა პროგრამულ უზრუნველოფასთანაა დაკავშირებული თუ აპარატურულ ნაწილთან. ღილაკების გაუმართაობის პრობლემის აღმოსაფხვრელად, შეასრულე ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციები.

ქვემოთ წარმოდგენილი რეკომენდაციების შესრულებამდე დარწმუნდი, რომ შენი მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა და შესაბამისი აპლიკაციები განახლებულია და დაინსტალებულია მათი უახლესი ვერსიები. შენი მობილური მოწყობილობის ოპერაციული სისტემის განახლებისათვის შეასრულე შემდეგი მოქმედებები:

საფეხური 1. გახსენი „პარამეტრები“ > „ოპერაციული სისტემის განახლება“.

საფეხური 2. დააჭირე ნიშნულს „ჩამოტვირთვა და დაინსტალება“.

საფეხური 3. მიჰყევი ეკრანზე მოცემულ ინსტრუქციას.

პრობლემის დიაგნოსტიკა Samsung Members აპლიკაციის მეშვეობით

პირველ რიგში უნდა დაადგინო შენი მოწყობილობის ღილაკების გაუმართაობის მიზეზი. შეამოწმე, ღილაკების დაჭერას ხელს ხომ არ უშლის შალითა ან დაგროვილი ჭუჭყი.

თუ პრობლემა დაკავშირებულია შენი მოწყობილობის აპარატურულ ნაწილთან, რეკომენდებულია მიმართო ჩვენს მხარდაჭერის ცენტრს. სარემონტო მომსახურებისთვის მიმართვამდე, დაადგინე ღილაკების გაუმართაობის მიზეზები. პრობლემის მიზეზის გამოსავლენად, შეასრულე ქვემოთ მოცემული მოქმედებები:

1 გახსენი აპლიკაცია „Samsung Members“. თუ შენს მოწყობილობაზე არ არის დაინსტალებული ეს აპლიკაცია, ჩამოტვირთე Galaxy Store-დან.
2 ეკრანის ქვედა ნაწილში აირჩიე „სერვისი“.
3 აირჩიე „ტესტების ნახვა“.
4 აირჩიე „ღილაკები“ და მიჰყევი ეკრანზე მოცემულ ინსტრუქციას.
5 თუ ეკრანზე გამოსულია შეტყობინება „აუცილებელია მოქმედების განხორციელება“, რეკომენდებულია მიმართო სერვის-ცენტრს.

თუ Samsung Members აპლიკაციამ ვერ გამოავლინა აპარატურულ ნაწილთან დაკავშირებული პრობლემა, გადატვირთე ყველა პარამეტრი.

გახსენი „პარამეტრების“ მენიუ. გახსენი „პარამეტრების“ მენიუ.

საფეხური 1. გახსენი პარამეტრების მენიუ.

აირჩიე პუნქტი „ზოგადი პარამეტრები“ აირჩიე პუნქტი „ზოგადი პარამეტრები“

საფეხური 2. აირჩიე პუნქტი „ზოგადი პარამეტრები“. თუ ეს პუნქტი არ არის მენიუში, გადადი შემდეგ საფეხურზე.

აირჩიე პუნქტი „პარამეტრების გადატვირთვა“ აირჩიე პუნქტი „პარამეტრების გადატვირთვა“

საფეხური 3. აირჩიე პუნქტი „პარამეტრების გადატვირთვა“. ამ პუნქტის სახელწოდება ასევე შეიძლება იყოს „დაარქივება და აღდგენა“ ან „კონფიდენციალურობა“.

აირჩიე პუნქტი „მონაცემების გადატვირთვა“ აირჩიე პუნქტი „მონაცემების გადატვირთვა“

საფეხური 4. აირჩიე პუნქტი „მონაცემების გადატვირთვა“. ამ პუნქტის სახელწოდება ასევე შეიძლება იყოს „მოწყობილობის პარამეტრების აღდგენა“.

აირჩიე პუნქტი „პარამეტრების გადატვირთვა“ აირჩიე პუნქტი „პარამეტრების გადატვირთვა“

საფეხური 5. აირჩიე პუნქტი „გადატვირთვა“ (სახელწოდების შესაძლო ვარიანტებია „მოწყობილობის პარამეტრების აღდგენა“ ან „ყველა მონაცემის წაშლა“.)
მოწყობილობა გადაიტვირთება და მონაცემები წაიშლება.

შენიშვნა.

  • თუ გამოიყენებ ვარიანტს „ყველა პარამეტრის გადატვირთვა“, შენი მონაცემები არ წაიშლება.

შენიშვნა. ეკრანის ანაბეჭდი და მოწყობილობის რეალური მენიუ შეიძლება განსხვავდებოდეს მოწყობილობის მოდელის და ოპერაციული სისტემის ვერსიის მიხედვით.

შესაბამისი კითხვები

მადლობა გამოხმაურებისთვის!

საკონტაქტო ინფორმაცია

საინფორმაციო ცენტრი

დაგვიკავშირდი და მიიღე ინფორმაცია პროდუქტთან დაკავშირებულ დეტალებზე
გაიგე მეტი

სერვის ცენტრები

მოძებნე შენთვის სასურველი სერვის ცენტრი ადგილმდებარეობის მიხედვით
იპოვე სერვის ცენტრი
ნახე მეტი