L’écran de mon téléphone est cassé, comment le réparer ?

Le service Smart Repair vous permet d'effectuer votre demande de réparation en quelques clics :

1. Effectuez une demande en ligne.
2. Expédiez votre appareil par colis.
3. Récupérez votre appareil sous 3 jours ouvrés environ à compter de sa réception par nos experts.

Le prix du service est fixe et communiqué avant l'envoi de votre appareil.

Les réparations sont effectuées par des experts agréés, parfaitement formés et qui utilisent des pièces Samsung d’origine.  

Avant d’envoyer votre smartphone en réparation, il vous faut supprimer un maximum de paramètres et données personnelles afin de faciliter le travail de nos services et d'éviter tout problème de sécurité.

1. Effectuez une sauvegarde de vos données grâce à l’application Smart Switch ou via d'autres solutions telles que Samsung Cloud.

2. Supprimez vos comptes Google et Samsung de l'appareil.

3. Assurez-vous que tous les verrouillages sont désactivés avant de nous confier votre appareil à réparer : Paramètres > Ecran de verrouillage > Mode de déverrouillage > Aucun.

Avec un verrouillage activé, il nous sera impossible de réparer votre appareil, car le verrouillage nous empêche d’accéder à l’appareil pour ouvrir les paramètres et les menus de test.

4. N'envoyez en réparation que votre téléphone et ses accessoires d'origine (chargeur et câble data). Gardez avec vous votre carte sim, votre carte mémoire et votre coque de protection.

Pour plus d'informations sur la préparation de votre appareil pour la réparation, reportez-vous à notre page dédiée.