La porte de mon réfrigérateur ne se ferme pas ou mal, que faire ?
La porte du réfrigérateur est sans doute la partie la plus sollicitée car elle est quotidiennement soumise à de nombreuses manipulations. Il est donc très important que votre porte se ferme correctement. Dans le cas contraire, la température peut s’en ressentir et la formation de givre est quasiment assurée. Pour résoudre ce problème, suivez les recommandations et conseils ci-dessous.
Principales raisons
- Les bacs de la porte de votre réfrigérateur sont trop pleins. Retirez quelques aliments/bouteilles/pots et essayez à nouveau de fermer la porte.
- Votre réfrigérateur n’est pas stable et penche vers l’avant. Si tel est le cas, essayez de placer votre appareil bien à plat (aidez-vous d’un niveau à bulle pour vérifier la stabilité) et réessayez de fermer la porte.
- Les charnières de la porte sont desserrées. Prenez un tournevis et assurez-vous qu’elles sont bien vissées.
- Vérifiez que le joint de la porte est propre car des résidus alimentaires peuvent parfois se déposer dans la rainure. Pour cela, prenez un chiffon préalablement trempé dans de l’eau tiède et nettoyez le joint.
- Vérifier que le joint de la porte est bien fixé et adhère à la paroi de la porte. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez le recoller avec une colle adhésive non toxique.
- Si le joint de la porte présente une usure importante (déchirures, par exemple), il faudra le remplacer.
- Assurez-vous que les tiroirs et les bacs sont bien poussés vers le fond du réfrigérateur.
Solutions et recommandations
1. Vérification du joint de la porte
Le joint de la porte est un élément essentiel et s’il est endommagé (troué, usé, etc.) il faudra le changer pour que la porte puisse se fermer correctement et que l’effet de ventouse soit effectif.
Si vous êtes un particulier et que vous décidez de le remplacer par vous-même, nous vous conseillons de contacter un centre de service agréé Samsung pour commander votre pièce de rechange. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée.
En revanche, si vous souhaitez que l’on vous remplace le joint, préparez votre appareil pour la réparation en consultant notre page dédiée avant de nous contacter ou consultez notre service Smart Repair pour appareil électroménagers.
2. Vérifier si la porte n’est pas voilée
Avec le temps et les coups (claquement de porte, fermeture trop brusque, etc.) votre porte peut se voiler. Vous devez donc vérifier si votre porte est bien droite, à l’aide d’une règle par exemple. Si ce n’est pas le cas, il faudra la redresser. Pour cela, nous vous conseillons de contacter nos services d’assistance.
3. Assurez-vous que votre réfrigérateur est bien rangé
Les bacs, tiroirs et étagères de votre réfrigérateur doivent être correctement placés. De même, votre appareil électroménager ne doit pas être trop rempli car cela peut empêcher la bonne fermeture de votre réfrigérateur. Pour cela, nous vous invitons à consulter notre page dédiée pour savoir comment organiser convenablement votre réfrigérateur.
4. Installer correctement votre réfrigérateur
Une installation adéquate de votre appareil peut prévenir ce type de tracas. Pour cela, vous pouvez visionner notre vidéo pour savoir comment installer votre réfrigérateur indépendamment du modèle.
Si ces recommandations ne résolvent pas votre problème, n’hésitez pas à contacter l’assistance Samsung.
Vous pouvez également effectuer une demade via votre compte Samsung ou en prenant contact avec le centre de service le plus proche de chez vous.
Mode d'emploi
Vous avez besoin de plus d'informations ?
Téléchargez et consultez
le mode d'emploi de votre appareil.
Assistance à distance
Les solutions proposées n'ont pas permis
de régler votre problème ?
Contactez nos services d'assistance à distance.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes les questions.
Code to Open Chat Window