Codes d'erreur lave-linges Samsung. Que faire ?
En cas de dysfonctionnement de votre lave-linge, un code peut apparaître sur le panneau de commande.
Les codes erreurs ont été mis à jour, de fait, la lettre "E" dans les codes devient un "C". Exemple : 5E sur les anciens modèles, est devenu 5C sur les modèles plus récents.
Ci-dessous, vous trouverez la signification de ces codes pour identifier les problèmes et les résoudre sans avoir à contacter un centre de service agréé Samsung.
Toutefois, si un code d’erreur non répertorié apparaît ou que vos problèmes persistent, contactez l’assistance Samsung.
Qu’est-ce qu’un code d’erreur ?
Le lave-linge affiche des codes d'information permettant de comprendre les dysfonctionnements survenant sur votre machine à laver. Dans la plupart des cas, il ne s’agit que d’un dysfonctionnement passager et facile à solutionner.
Remarques :
- Si un code d’erreur ne figure pas sur ce tableau, téléchargez le mode d’emploi de votre lave-linge (voir plus bas).
- Les codes peuvent varier selon les modèles.
- Si le problème persiste, veuillez contacter un centre de service agréé (voir plus haut).
Codes d'erreurs que vous pouvez résoudre de manière autonome
Raisons possibles
- Le capteur du moteur ne fonctionne pas correctement.
- Connexions incorrectes du moteur et/ou du capteur.
- Surcharge / dysfonctionnement du moteur.
Comment résoudre ce problème
- Relancez le programme de lavage en faisant le calibrage de votre lave-linge : Lave-linge Samsung Eco Bubble : calibrage | Samsung France.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Problème d'alimentation en eau du lave-linge.
- Raccordement du lave-linge à l'eau chaude.
Comment résoudre ce problème
- Vérifiez que le robinet d'arrivée d'eau du circuit domestique est ouvert.
- Vérifiez la perméabilité du tuyau d'arrivée d'eau (nettoyez-le si nécessaire).
- Vérifiez le filtre de l'alimentation en eau du lave-linge.
- Vérifiez la hauteur d'installation du tuyau de vidange (entre 60 et 90 cm).
- Vérifiez la pression de l'alimentation en eau.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de vidange de l'eau du lave-linge.
Comment résoudre ce problème
- Nettoyez le filtre de vidange.
- Vérifiez la hauteur d'installation du tuyau de vidange (entre 60 et 90 cm).
- Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas tordu.
- Mettez le lave-linge hors tension pendant 10 secondes, puis relancez le programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Bouton de marche/arrêt bloqué.
- Bouton de démarrage/pause bloqué.
Comment résoudre ce problème
- Débranchez la prise puis attendez 1 minute.
- Remettez l'appareil en marche et lancez un nouveau programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Porte ouverte ou mal fermée lors du démarrage du programme du lave-linge.
- Le verrouillage de porte ne se ferme pas / porte ouverte.
Comment résoudre ce problème
- Fermez la porte et poursuivez le programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Mini hublot AddWash ouvert.
- Le verrouillage du mini hublot AddWash ne se ferme / s'ouvre pas.
Comment résoudre ce problème
- Fermez la porte et poursuivez / démarrez le programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Balourd.
Comment résoudre ce problème
- Vérifiez le volume de linge et redémarrez le programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Trop de mousse.
- Le lave-linge arrête de fonctionner jusqu'à ce que le niveau de mousse diminue, puis redémarre le programme.
Comment résoudre ce problème
- Il faut enlever la mousse en faisant plusieurs vidanges et diviser par deux la dose de lessive utilisée par lavage.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Dysfonctionnement du distributeur automatique.
- Le moteur du doseur de produit de lessive est arrêté.
- Le capteur de détection de mouvement du moteur est défectueux.
- Le capteur de détection du niveau de produit de lessive est défectueux.
Comment résoudre ce problème :
- Consultez la page dédiée au distributeur automatique de votre lave-linge.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
Remarques :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
Autres codes d'erreurs
Raison possible du code d’erreur 1C
- Défaillance du capteur de pression.
Raison possible du code d’erreur OC
- Erreur de débordement d'eau.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
Raison
- Problème d'alimentation électrique.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Bouton de marche/arrêt bloqué.
- Bouton de démarrage/pause bloqué.
Comment résoudre ce problème
- Débranchez la prise puis attendez 1 minute.
- Remettez l'appareil en marche et lancez un nouveau programme.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de refroidissement lorsque la température de l'eau de vidange est supérieure à 50 °C.
Comment résoudre ce problème
- Vérifiez si le lave-linge n'est pas raccordé à l'eau chaude.
Si le problème persiste :
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de l'élément chauffant.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Fuite au niveau du lave-linge.
- Niveau d'eau non atteint.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de la sonde de température.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de l'alimentation électrique (tension ≤ 176 V ou ≥ 287 V).
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
- Erreur de la carte électronique.
Comment résoudre ce problème
- Si le produit est encore sous garantie vous pouvez contacter le Service Client Samsung.
- Si le produit n'est plus sous garantie vous devez Trouver un centre de service agréé.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur les codes d’erreur de votre lave-linge, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance en ligne.
Merci pour votre avis
Veuillez répondre à toutes les questions.
Code to Open Chat Window