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Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
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Provision of pick-up and delivery services for repairing your Smartphone and Tablet. Our team will contact you at the time of request.
Réparation à domicile
Nos techniciens se déplacent chez vous pour réparer votre produit.
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repair mobile devices in Samsung Van
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Pour toute question, appelez le service client au 0000 000 000 Samsung avec le n° de ticket.
Est-ce que tous les produits Samsung sont éligibles à l'enregistrement produit dans Mon compte ?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les appareils de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés, même s’il s’agit de produits Samsung.
Comment vérifier que votre numéro de série/numéro IMEI est valide ?
1) Caractères Veuillez faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Veuillez saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même, et non celui qui figure sur l'emballage.
Comment enregistrer votre produit via un QR code ?
Scannez le code QR à l’aide de l’application "appareil photo" sur votre appareil Samsung et suivez les instructions d’inscription. Cette fonctionnalité est uniquement prise en charge sur les appareils ménagers Samsung et les moniteurs B2C "non-Smart". Assurez-vous de ne pas confondre le code QR pour SmartThings.
Que faire en cas d’échec de l’enregistrement ?
L’utilisation d’un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN pendant l’enregistrement.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Entrez votre n° de série/IMEI
Vérifiez et assurez vous que votre code est bon : - IMEI / Numéro de série du produit : 15 chiffres - Numéro de série d’appareils mobiles/tablettes/objets connectés : 11 chiffres
Saisir le n° à 11 ou 15 chiffres.
Ce n° de série ou format IMEI n'est pas correct. Vérifiez le format à 11 ou 15 chiffres et réessayez.
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1) Caractères Veuillez faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Veuillez saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même, et non celui qui figure sur l'emballage.
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Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les appareils de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés, même s’il s’agit de produits Samsung.
Où trouver le numéro IMEI / numérie de série de votre produit ?
Nous avons indiqué « Comment trouver le numéro de série ou IMEI » à l’étape de saisie du numéro de série ou IMEI.
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