Tous les produits sont éligibles à l'enregistrement à l'exception de certains appareils de stockage tels que les SSD, les accessoires et les composants qui constituent le produit. Ils ne peuvent pas être enregistrés même s’il s’agit de produits Samsung.

Pour l'enregistrement de votre produit :

• Vérifiez si le produit est éligible à l’enregistrement. 

• Vérifiez qu’il n’y ait pas de chiffres manquants.

    - IMEI : 15 chiffres

    - Appareil mobile/tablette/objets connectés N/S : 11 chiffres

    - Autres produits N/S : 15 chiffres

• Veuillez saisir le numéro de série situé sur le produit lui-même et non sur l’emballage.

Le numéro IMEI ainsi que le numéro de série de votre produit se trouvent généralement sur l'autocollant situé sur le côté de l’emballage ou au dos du produit.

Si vous n'avez pas votre emballage, l'emplacement du numéro de série et du numéro de modèle dépend de votre produit. Il existe un guide pour vous pouvez retrouvez dans Mon compte → Mes Produits → Cliquez sur Enregistrer → Entrez votre n° de série/IMEI → Comment trouver ?

L'enregistrement QR code est uniquement disponible sur l’électroménager Samsung et les Smart moniteurs.

Scannez le QR code sur l’autocollant (qui se trouve, généralement, sur le côté de l’emballage ou au dos du produit) à l’aide de l’appareil photo et suivez les instructions d’enregistrement.

Lorsque vous connectez vos appareils électroménagers intelligents Samsung à l’application SmartThings, ils apparaissent automatiquement dans la section Produits non enregistrés de Mes produits. Vous pouvez ensuite enregistrer le produit en cliquant simplement sur le bouton Enregistrer. Veuillez noter que les produits OEM (composant dans les produits finaux) peuvent ne pas s’afficher automatiquement sur Mes produits lorsque vous les connectez à SmartThings.

Il est possible d'enregistrer votre Produit Samsung à l’aide de l’Application Samsung Members en suivant les étapes suivantes : Ouvrez l’application Samsung Members et appuyez sur Assistance → Cliquez sur Enregistrer → Choisissez votre méthode d’enregistrement : QR Code, Wi-Fi ou utilisez le code-barres → Sélectionnez le produit et modèle de votre produit → Remplissez les champs nécessaires et cliquez sur enregister.

Pour finaliser l’enregistrement sur Samsung.com, cliquez sur le bouton Enregistrer pour le produit répertorié dans la section Produits non enregistrés dans Mes produits.

*Veuillez noter que les produits enregistrés sur ce site Web peuvent ne pas être visibles dans l’application Samsung Members.

Les modèles de TV Samsung produits à partir de 2020 disposent d’une fonctionnalité pratique qui vous permet de les enregistrer via votre TV. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de trouver votre numéro de série, ce qui rend le processus rapide et facile. Suivez les étapes ci-dessous pour enregistrer votre téléviseur : Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande, puis sélectionnez Compte Samsung  → Connectez-vous à votre Compte Samsung. Si vous avez un appareil Samsung Mobile, vous pouvez utiliser les mêmes informations de compte → Sélectionner Enregistrement de la TV → Lisez les conditions générales, cliquez sur Accepter puis sur enregistrer → Une fois l’enregistrement terminé, sélectionnez Fermer.

*Remarque : Si vous n’avez pas de compte Samsung, vous devez créer un compte pour procéder à l’enregistrement du produit.

L’utilisation d’un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN pendant l’enregistrement.

Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre produit à l’aide de l’application Samsung Members, désinstallez et réinstallez-la. 

*Remarque :Les captures d’écran et le menu de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel. Vous pouvez aussi enregistrer votre produit sur le site Internet de Samsung.

Pour retrouver vos produits enregistrés, rendez vous dans Mon compte → Mes produits. 

L’enregistrement de vos produits en un seul endroit vous offre une assistance et un accès plus rapides à tous les services.

• Les détails du produit sont immédiatement disponibles pour le service client Samsung, ce qui facilite la recherche de documents et accélère le traitement des demandes.

• Téléchargez les derniers manuels, FAQ et instructions sans avoir à rechercher votre produit.

• Suivez le statut de votre service en ligne.

• Vérifiez la durée de la garantie de votre produit calculée automatiquement avec l’enregistrement.

• Profitez d'expériences élargies avec des produits recommandés sur la base de Mes produits

• Garantie Commerciale : Les produits Samsung peuvent être assortis d'une garantie Commerciale. La durée de garantie restant peut être indiquée sur l'espace de votre appareil enregistré sur Mon Compte Samsung.

Le délai de la Garantie Commerciale commence à courir à compter de la date d’achat du produit par le premier utilisateur. Voir plus d'informations sur https://www.samsung.com/fr/support/warranty/

Vos données sont collectées par Samsung Electronics France et ses prestataires aux fins de gestion de votre commande, notamment pour la livraison et la facturation, et de la connaissance client. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de cette finalité, dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.

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