Les derniers mois ont été difficiles pour le secteur de l’hospitality mais ils ont également été l’occasion d’enclencher des mutations au sein des hôtels avec des perspectives à long terme, et notamment des changements dans l’expérience client.

L’hôtellerie n’a pas bénéficié de gains de productivité significatifs depuis plusieurs années et il est temps pour elle de rebondir. Alors, dans le contexte actuel de crise que le secteur traverse, comment peut-il tirer profit du digital ?