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Le support technique direct de Samsung et le dépannage des problèmes liés aux mobiles dans un environnement informatique d'entreprise
Le support technique direct de Samsung et le dépannage des problèmes liés aux mobiles dans un environnement informatique d'entreprise
Deux employés discutent tout en regardant attentivement l'écran d'une tablette Galaxy. Deux employés discutent tout en regardant attentivement l'écran d'une tablette Galaxy.

Samsung Care+
for Business

Les accidents arrivent, mais cela ne devrait pas ralentir votre entreprise. Le plan de protection des appareils Samsung offre à votre organisation une couverture étendue pour les réparations et les dommages imprévus à vos appareils de travail.

Voici ce qui est couvert

Réparations de matériel

Obtenez des réparations rapides et pratiques
utilisant des pièces de rechanges d'origine Samsung par des techniciens partenaires.

Illustrated smartphone with a tool beside it Illustrated smartphone with a tool beside it

Couverture logicielle

Si votre appareil connait des dysfonctionnements sans impact physique, nous procéderons à la vérification du problème pour une réparation

Illustrated smartphone with gears on it Illustrated smartphone with gears on it

Remplacement de la batterie

Faites le plein d'énergie avec le remplacement de batterie gratuit

Illustrated battery with recycling icon Illustrated battery with recycling icon

Garantie prolongée

Bénéficiez d'une assistance plus longue avec une
garantie qui prolonge les termes
au-delà de la couverture de base.

Illustrated calendar Illustrated calendar

Pourquoi Samsung Care+ for Business

Plan de protection des appareils pour maximiser la continuité de vos activités

En savoir plus

*La disponibilité peut varier selon les régions

Service certifié Samsung

Les experts Samsung fournissent un service de réparation
en utilisant des pièces d'origine

Un expert, souriant et tenant une tablette Galaxy, a deux bulles à sa gauche avec le texte « Pièces d'origine » et « Centre de service agréé ». Un expert, souriant et tenant une tablette Galaxy, a deux bulles à sa gauche avec le texte « Pièces d'origine » et « Centre de service agréé ».

Plan de protection en toute sérénité

Couverture contre tout dommage imprévu
Prise en charge plus longue adaptée au cycle de vie des appareils professionnels

A man dressed in a suit is running hurriedly outside while on the phone with one hand and holding a Samsung laptop in the other. A man dressed in a suit is running hurriedly outside while on the phone with one hand and holding a Samsung laptop in the other.

Processus sans tracas

Faites le plein d'énergie avec le remplacement de batterie gratuit

A call-center employee is talking to a customer on her headset. A pair of hands unboxing a new Galaxy smartphone device. A call-center employee is talking to a customer on her headset. A pair of hands unboxing a new Galaxy smartphone device.

Visibilité en temps réel

Surveillez la couverture de chaque appareil et
état du service à distance depuis un tableau de bord

Une tablette Galaxy s'affiche avec le tableau de bord Samsung Knox affiché à l'écran avec des informations sur la couverture et l'état du service. Une tablette Galaxy s'affiche avec le tableau de bord Samsung Knox affiché à l'écran avec des informations sur la couverture et l'état du service.

Samsung Enterprise Technical Support

Assurez le fonctionnement efficace et transparent de vos appareils mobiles grâce à un gestionnaire de compte Samsung dédié à votre service. Fournir une couverture d'assistance de bout en bout sur les appareils, les systèmes d'exploitation et les solutions, tous directement par Samsung.

Pourquoi Enterprise Tech Support

Un accompagnement dédié et sur mesure

Des gestionnaires de comptes pour une assistance dédiée pour tous vos besoins

Un homme en costume noir lève son index droit tandis qu'un cercle lumineux et une lumière s'affichent au bout du doigt. Un homme en costume noir lève son index droit tandis qu'un cercle lumineux et une lumière s'affichent au bout du doigt.

Support technique direct et intégré

Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à une couverture de bout en bout du matériel, du système d'exploitation et des solutions Samsung.

Trois collègues discutent en regardant attentivement l'écran d'un PC. Trois collègues discutent en regardant attentivement l'écran d'un PC.

Accès anticipé prioritaire

Bénéficiez d'un accès direct et anticipé aux programmes à venir et aux versions beta.

Two Galaxy smartphone devices and a Galaxy tablet device are shown. Two Galaxy smartphone devices and a Galaxy tablet device are shown.

Offres de support

Samsung offre trois niveaux d'assistance afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre organisation.

En savoir plus

Avancé

Expertise mobilité sur demande

Accès direct à notre équipe interne d'experts par téléphone, email et depuis un portail.

Elite

Gestion proactive de compte

Le Support Account Manager (SAM) est une ressource dédiée qui sert d'appui à votre équipe. Le SAM est responsable du tri des problèmes, de tous les rapports et des remontées d'informations avec les équipes support et Samsung.

Elite Multinational

Couverture mondiale

Un ingénieur expert est disponible pour analyser les problèmes et fournir des solutions, même pour les problèmes survenant dans différentes régions.