Découvrez les services aux entreprises Samsung
Samsung Care+
for Business
Les accidents arrivent, mais cela ne devrait pas ralentir votre entreprise. Le plan de protection des appareils Samsung offre à votre organisation une couverture étendue pour les réparations et les dommages imprévus à vos appareils de travail.
Voici ce qui est couvert
Réparations de matériel
Obtenez des réparations rapides et pratiques
utilisant des pièces de rechanges d'origine Samsung par des techniciens partenaires.
Couverture logicielle
Si votre appareil connait des dysfonctionnements sans impact physique, nous procéderons à la vérification du problème pour une réparation
Remplacement de la batterie
Faites le plein d'énergie avec le remplacement de batterie gratuit
Garantie prolongée
Bénéficiez d'une assistance plus longue avec une
garantie qui prolonge les termes
au-delà de la couverture de base.
Pourquoi Samsung Care+ for Business
Plan de protection des appareils pour maximiser la continuité de vos activités
*La disponibilité peut varier selon les régions
Service certifié Samsung
Les experts Samsung fournissent un service de réparation
en utilisant des pièces d'origine
Plan de protection en toute sérénité
Couverture contre tout dommage imprévu
Prise en charge plus longue adaptée au cycle de vie des appareils professionnels
Processus sans tracas
Faites le plein d'énergie avec le remplacement de batterie gratuit
Visibilité en temps réel
Surveillez la couverture de chaque appareil et
état du service à distance depuis un tableau de bord
Samsung Enterprise Technical Support
Assurez le fonctionnement efficace et transparent de vos appareils mobiles grâce à un gestionnaire de compte Samsung dédié à votre service. Fournir une couverture d'assistance de bout en bout sur les appareils, les systèmes d'exploitation et les solutions, tous directement par Samsung.
Pourquoi Enterprise Tech Support
Un accompagnement dédié et sur mesure
Des gestionnaires de comptes pour une assistance dédiée pour tous vos besoins
Support technique direct et intégré
Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à une couverture de bout en bout du matériel, du système d'exploitation et des solutions Samsung.
Accès anticipé prioritaire
Bénéficiez d'un accès direct et anticipé aux programmes à venir et aux versions beta.
Offres de support
Samsung offre trois niveaux d'assistance afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre organisation.
Avancé
Expertise mobilité sur demande
Accès direct à notre équipe interne d'experts par téléphone, email et depuis un portail.
Elite
Gestion proactive de compte
Le Support Account Manager (SAM) est une ressource dédiée qui sert d'appui à votre équipe. Le SAM est responsable du tri des problèmes, de tous les rapports et des remontées d'informations avec les équipes support et Samsung.
Elite Multinational
Couverture mondiale
Un ingénieur expert est disponible pour analyser les problèmes et fournir des solutions, même pour les problèmes survenant dans différentes régions.
