Samsungin televisio ei muodosta yhteyttä tai löydä Wi-Fi-verkkoa tai Internet-yhteyttä
Samsungin älytelevisioissa on useita ominaisuuksia ja toimintoja, kuten suoratoisto, säätiedot ja hakutoiminto. Jos television yhteyden kanssa on ongelmia etkä pääse käyttämään näitä toimintoja, se voi olla hyvin turhauttavaa. Lue alta, miten voit tarkistaa verkkoyhteyden ja ratkaista sen ongelmat.
Huomaathan: Tämä artikkeli koskee Samsungin älytelevisioita (joissa on Internet-yhteys). Kuvat voivat vaihdella hieman television mallin ja laiteohjelmiston mukaan.
Ennen aloittamista: Tarkista verkon tila
Jos sinulla on ongelmia älytelevision Internet-yhteyden muodostamisessa, tarkista verkon tila. Voit tarkistaa Internet-yhteyden asetukset ja selvittää, mikä yhteydessä on vikana.
Tarkista verkon tila seuraavasti:
Selvitä ongelma
Verkko-ongelmien syy voi olla kahdessa eri paikassa. Ne ovat yhteys television ja reitittimen välillä sekä yhteys reitittimen ja Internetin välillä.
Yhteysongelma television ja reitittimen välillä:
Yhteysongelma reitittimen ja Internetin välillä:
Voit selvittää, onko ongelma television ja reitittimen välillä liittämällä reitittimeen eri laitteen. Jos tämä laite muodostaa yhteyden ja toimii oikein, ongelma on televisiossa.
Voit selvittää, onko ongelma reitittimen ja Internet-palveluntarjoajan välillä tarkistamalla Internet-tukiaseman. Jos tukiasema on yhdistetty, sinun on otettava yhteys verkkopalvelun tarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihtoehto 1: Tarkista ja muokkaa IP-osoitetta
Määritä IP-osoite manuaalisesti
Television ongelman voi yrittää ratkaista määrittämällä IP-osoitteen manuaalisesti. Määritä IP-osoite manuaalisesti noudattamalla ensin samoja vaiheita kuin IP-osoitteen tarkistamisessa ja jatka sitten seuraavasti:
Vaihtoehto 2: Ohjelmistopäivitysten tarkistaminen
Television päivittämiseen on kaksi tapaa. Alla kerrotaan, miten päivitys tehdään television valikosta.
Huomaathan: Seuraavien vaiheiden asettelu voi vaihdella television mallin ja sen älyvalikon version mukaan. Jos et ole varma yksittäisistä vaiheista, noudata painetun oppaan ohjeita tai lataa sähköinen opas siirtymällä Samsung-tukeen.
Huomaathan:
- Jos televisioon on liitettynä USB-tikku videoiden, valokuvien tai musiikin toistamista tai tallentamista varten, televisio kysyy, etsitäänkö päivitystiedostoa USB-tikulta. Jatka päivittämistä Wi-Fi-yhteydellä valitsemalla Ei.
- Jos päivitystä ei ole saatavilla, televisio on päivitetty uusimpaan versioon.
Vaihtoehto 3: Laitteen ylläpito
Laitteen ylläpito tekee tarkistuksia televisioon, jotta se voi diagnosoida ja optimoida television ja yrittää korjata ongelmia, kuten samean näytön tai vähäisen tallennustilan. Jos ongelmia löytyy, ne näytetään diagnostiikkaluettelossa.
Käynnistä television Laitteen ylläpito -toiminto noudattamalla alla olevia ohjeita.
Vaihtoehto 4: Tehdasasetusten palauttaminen
Tehdasasetusten palauttaminen tehdään vasta, kun kaikkia muita vaihtoehtoja on yritetty tuloksetta. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki ladatut sovellukset ja kaikki käyttäjän asetukset niin, että televisio palaa samaan tilaan, jossa se on ostettaessa.
Television tehdasasetusten palauttaminen:
Muodosta television Internet-yhteys uudelleen
Kun olet palauttanut tehdasasetukset, sinun on muodostettava Internet-yhteys uudelleen. Älytelevision Internet-yhteyden voi muodostaa kahdella tavalla, langattomasti ja langallisesti. Yhdistäminen tapahtuu seuraavasti.
Huomaathan: Varmista, että verkkokaapeli on kytketty kunnolla television taakse, kun yrität muodostaa langallista yhteyttä.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.