Mitä tehdä, jos Galaxy-laite häviää?
Jos olet hävittänyt Galaxy-laitteesi, Etsi matkapuhelimeni -toiminnolla voit lukita tai avata, paikantaa tai pahimmassa tapauksessa tyhjentää puhelimesi. Ole huoletta, jopa Samsung Pay -maksutiedot voi lukita tai poistaa ja kaiken tämän voi tehdä etänä. Galaxy Wearable -sovelluksessa on samantyyppisiä toimintoja kellolle ja kuulokkeille.
Ennen kuin kokeilet alla olevaa ratkaisua ongelmaasi, tarkista, että laitteessasi on asennettuna viimeisin päivitys. Tarkista seuraavasti, kuinka voit päivittää mobiililaitteesi ohjelmiston.
Vaihe 1. Valitse Asetukset > Ohjelmistopäivitys.
Vaihe 2. Napauta Lataa ja asenna.
Vaihe 3. Noudata näytöllä annettavia ohjeita.
Etsi puhelimesi tai tablettisi Etsi matkapuhelimeni -toiminolla
Jos olet hävittänyt puhelimesi tai tablettisi, voi paikantaa sen sijainnin Etsi matkapuhelimeni -toiminnolla.
Jotta voit käyttää tätä toimintoa, mobiililaitteen on täytettävä seuraavat vaatimukset.
- Mobiililaitteessa on oltava virta kytkettynä.
- Mobiililaitteen on oltava yhteydessä WiFi- tai matkapuhelinverkkoon.
- Mobiililaitteen on oltava rekisteröitynä Samsung-tiliisi ja sen Etäavaus-toiminnon on oltava käytössä.
Lue lisää Etsi matkapuhelimeni -toiminnosta artikkelista Miten voin avata Galaxy-laitteeni, jos olen unohtanut PIN-koodin, kuvion tai salasanan? Artikkelissa kerrotaan, kuinka voit ottaa Etäavaus -toiminnon käyttöön mobiililaitteessa ja kuinka voit avata mobiililaitteen Etsi matkapuhelimeni -verkkosivustolla.
Jos haluat paikantaa puhelimen tai laitteen, siirry Etsi matkapuhelimeni -verkkosivustolle. Valitse Kirjaudu ja anna Samsung-tilin kirjautumistiedot. Tilin on oltava sama Samsung-tili, joka on liitetty puhelimeen tai tablettiin. Tai sen on oltava huoltajaksi merkitty tili. Valitse KIRJAUDU.
Jos laitteessa on virta ja se on yhteydessä Wi-Fi- tai matkapuhelinverkkoon, sen viimeinen tunnettu sijainti näkyy kartalla. Jos sinulla on useampi kuin yksi laite, jotka on liitetty Samsung-tiliin, kaikki laitteet näkyvät vasemmassa laidassa. Näet haluamasi laitteen sijainnin valitsemalla sen nimen.
Kun valitse laitteen, oikeanpuoleisessa paneelissa näytetään kaikki käytettävissä olevat etätoiminnot:
- Soitto: Jos et tiedä, mihin olet laittanut puhelimesi tai tablettisi, aseta se soimaan, vaikka se olisi mykistetty.
- Lukitse ja Avaa: Jos olet huolissasi henkilökohtaisista tiedoistasi, voit etälukita puhelimesi tai tablettisi. Toiminto aktivoi lukitusnäytön ja jäädyttää korttisi Samsung Pay -toiminnossa. Jos olet unohtanut avausmenetelmäsi, voit myös avata puhelimen tai tabletin etänä.
Huomautus: Jos puhelimen avaaminen tai lukitseminen ei onnistu, näkyviin tulee punainen huutomerkki.
- Paikanna sijainti: Tarkista, missä hävinnyt puhelimesi tai tablettisi on 15 minuutin välein. Seuraavassa kohdassa on lisätietoja kadonneen laitteen paikantamisesta.
- Poista tiedot etänä: Älä päästä varasta käsiksi yksityisiin tietoihisi. Muista, että puhelin tai tabletti resetoidaan kokonaan ja menetät kaikki tiedot, mukaan lukien Samsung Pay -toiminnon tiedot.
Huomautus: Jos Google-tili on rekisteröity, sinun on kirjauduttava tilille ennen kuin voit käyttää puhelinta tai tablettia uudelleen.
- Varmuuskopioi: Ennen tietojen poistamista pysyvästi, voit varmuuskopioida tiedot helposti.
- Pidennä akun kestoa: Viimeinen asia, mitä haluat, on että puhelimesi tai tablettisi sammuu. Tällä toiminnolla saat akun virran kestämään mahdollisimman pitkään ja parannat mahdollisuuksia löytää se.
- Hae puhelut tai viestit: Voit hakea puhelimesi viimeiset 50 puhelua tai viestiä.
- Määritä huoltajat: Voit määrittää huoltajat, jotka voivat etänä paikantaa puhelimen, asettaa hälytystilan tai laittaa puhelimen tai tabletin soimaan.
Yksi suurimmista huolista puhelimen tai tabletin kadotessa on, että joku varastaa henkilötietosi. Voit parantaa suojausta lukitsemalla laitteen etänä.
Etsi matkapuhelimeni -verkkosivustolla valitse oikealta Lukitse ja valitse sitten Seuraava.
Luo PIN-koodi puhelimen löytämistä varten ja syötä se kahdesti.
Voit halutessasi lisätä hätäyhteystiedon ja viestin, joka näkyy laitteen lukitusnäytössä.
Näin puhelimen tai tabletin löytävä henkilö tietää, kehen ottaa yhteyttä. Kun olet valmis, valitse Lukitse.
Jos et löydä puhelintasi tai tablettiasi mistään ja uskot sen kadonneen lopullisesti, kannattaa palauttaa laitteen tehdasasetukset etänä. Näin poistat laitteen tiedot eikä kukaan pääse henkilötietoihisi.
Varmuuskopioi tiedot ennen tehdasasetusten palauttamista, jotta voit palauttaa ne myöhemmin.
Etsi matkapuhelimeni -verkkosivustolla valitse oikealta Poista tiedot.
Lue tärkeät tiedot ja valitse Poista.
Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan Samsung-tilisi ennen poistamisen aloittamista.
Jos löydät laitteesi, Google-laitesuoja aktivoituu, jos olit rekisteröinyt Google-tilin. Tämä on lisäturvatoimenpide laitteiden tehdasasetusten palauttamisessa.
Sinun on kirjauduttava Google-tilillesi ennen kuin laitteen voi avata.
Huomautus: Jos puhelimessa tai tabletissa on SD-kortti, myös sen tiedot poistetaan tehdasasetusten palautuksen yhteydessä.
Jos et voi poistaa laitteen tietoja etänä useista tuntemattomista syistä, vaihda jokainen salasana rekisteröityjen tilien suojauksen varmistamiseksi, mukaan lukien Samsung- ja Google-tili. Voit vaihtaa ne helposti itse laitteesta.
Kun olet vaihtanut tilin salasanan, muiden laitteiden tileistä kirjaudutaan ulos lukuun ottamatta laitetta, jota käytät.
Tämä estää muita käyttämästä tiliisi liittyviä ominaisuuksia tai toimintoja kadonneella laitteella, joten voit suojata tiliisi liittyvät yksityiset tiedot.
Googlen Paikanna puhelin (https://www.google.com/android/find) -toiminto on valmiiksi kaikissa Android-laitteissa Google Play -palveluissa. Tämä tarkoittaa, että tarvitset Google-tilin tämän palvelun käyttämiseen. Voit määrittää uuden salasanan, laittaa laitteesi soimaan, näyttää viestin, lukita ja avata laitteesi ja paljon muuta. Varmista, että palvelu on käytössä valitsemalla Asetukset, Google, Suojaus ja Etsi puhelin. Jos palvelu ei ole käytössä, ota se käyttöön napauttamalla valitsinta. Jos olet lisännyt Google-tilin puhelimeesi, tämä toiminto on automaattisesti käytössä.
Huomautus: Googlen Etsi puhelin -toiminto toimii vain puhelimissa ja tableteissa.
Jos et löydä Galaxy-laitettasi, saatat joutua ostamaan uuden. Voit tehdä sen myös osoitteessa www.samsung.com.
Huomautus: Asetukset ja näytön asettelu voivat vaihdella verkkoyhteyden tarjoajan, ohjelmistoversion ja laitteen mukaan.
Jos Samsung-puhelimessasi,- tabletissasi tai -lisälaitteessasi on häiriöitä, voit lähettää meille kysymyksen Samsung Members -sovelluksella.
Näin voimme tutkia tarkemmin, mistä häiriö johtuu. Tiedot on muutettu nimettömiksi ja niitä säilytetään vain ongelman tutkimisen ajan. Lue lisää virheraportin lähettämisestä kohdasta Samsung Members -sovelluksen käyttäminen.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.