Mitä voi tehdä, jos Samsung DeX -sovelluksessa ilmenee virhe?
Jos ilmoitat virheistä, joita ilmenee käyttäessäsi Samsung DeX -sovellusta, voimme parantaa palvelua korjaamalla virheet ja tarjoamalla päivityksiä. Muista, että virheilmoitukset sisältävät lokitietoja ja voivat sisältää joitakin henkilötietoja.
Samsung DeX -sovelluksen virheistä ilmoittaminen
Huomaathan: Jos voit lähettää myös näyttökuvia virheestä, se auttaisi paljon virheen korjaamisessa.
Samsung DeX -verkkosovelluksen virheistä ilmoittaminen
Lähetä tietokoneen lokitiedot
- keräämällä lokitiedot automaattisesti
Lähetä puhelimen lokitiedot
- jos tietokoneen ilmoitus DeX-virheraportista tulee näkyviin puhelimeen
- jos tietokoneen ilmoitus DeX-virheraportista ei tule näkyviin puhelimeen.
Hae virhe avaamalla Samsung DeX -sovellus liitettyäsi puhelimen tietokoneeseen.
- jos puhelin ja tietokone eivät ole yhteydessä
Samsung DeX -näyttö ei näy monitorissa tai televisiossa. Mitä voin tehdä?
Liitä monitori tai televisio kaapelilla
Jos Samsung DeX-näyttö ei näy monitorissa tai televisiossa, joka on liitetty kaapelilla, tarkista seuraavat asiat:
Huomaathan: Jos haluat, että Samsung DeX avataan joka kerta yhdistetyssä monitorissa tai televisiossa, valitse tabletin asetuksissa "Lisäominaisuudet" > "Samsung DeX" ja ota käyttöön "Käynnistä automaattisesti, kun HDMI on liitettynä".
Langaton yhdistäminen televisioon
Laitehaku ei näytä laitetta langattomassa Samsung DeX -sovelluksessa
Samsung DeX -näyttö ei näy tietokoneessa. Mitä voin tehdä?
Jos Samsung DeX -aloitusnäyttö ei näy tietokoneessa, noudata alla olevia ohjeita.
Langaton yhteys tietokoneeseen
Huomaathan: Windows-tietokoneissa tarkista, että kohteen ss_conn_service2 tila on Käynnissä tehtävienhallinnassa > Palveluluettelo. Jos tilaksi on asetettu "Pysäytetään", napauta sitä hiiren oikealla painikkeella ja vaihda tilaksi "Aloita".
Huomaathan: Jos Samsung DeX ei toimi oikein tietokoneessa, jossa on Qualcomm Snapdragon -alusta (Windows ARM), suosittelemme muodostamaan yhteyden tietokoneeseen USB-keskittimellä USB-kaapelin sijaan.
Langaton yhdistäminen tietokoneeseen
Huomaathan: Jos vaihtoehtojen sijaan asetuksena on "DeX-televisio tai -monitori", napauta lisävaihtoehtojen kuvaketta ikkunan oikeassa ylälaidassa ja valitse "Vaihda tietokoneeseen".
Laitehaku ei näytä tietokonetta langattomassa yhteydessä
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.