Ostosten tekeminen Samsung.fi-verkkosivustolla on helppoa ja turvallista. Tee tilaus noudattamalla seuraavassa esitettyjä yksinkertaisia ohjeita:

1. Valitse tuote, jonka haluat ostaa ja klikkaa "Lisää ostoskoriin".

2. Tämän jälkeen voit valita, jatkatko ostoksia vai siirrytkö kassalle.

3. Kun haluat viimeistellä ostoksesi, napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskärrypainiketta.

4. Tarkista tilauksesi ja lisää mahdollinen kampanjakoodi, ja jatka sitten klikkaamalla "Siirry kassalle" - oikealla. Huomaathan, että yhtä (1) tilausta kohden on mahdollista käyttää vain yksi (1) kampanjakoodi.

5. Seuraavaksi voit valita, kirjaudutko Samsung-tilillesi vai suoritatko ostoksen vieraana. Huomaathan, että jos et kirjaudu sisään Samsung-tilillesi, et voi kerätä tai käyttää Samsung Reward -pisteitäsi. Lue lisää täältä.

6. Anna postinumerosi ja napsauta "Näytä toimitusvaihtoehdot", niin näet toimitusvaihtoehdot postinumerollesi. Huomaathan, että emme voi toimittaa kaikkiin postinumeroihin.

7. Seuraavaksi täytä yhteystietosi, toimitusosoitteesi ja valitse haluamasi maksutapa. Valitse sitten "Siirry maksamaan" viimeistelläksesi tilauksesi.

8. Tilauksesi on viimeistelty, kun saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet ja ottaneet tilauksesi käsittelyyn. Sitova ostosopimus Samsungin kanssa astuu voimaan vasta, kun saat Samsungilta tilausvahvistussähköpostin. Huomaathan, että tilausvahvistussähköpostin saapumisessa voi kestää jopa kaksi (2) tuntia. Kun Samsung on vahvistanut tilauksesi, saat tästä tilausvahvistuksen, joka sisältää tilausnumerosi ja jota voit käyttää kaikessa viestinnässä Samsungin kanssa.

9. Lisätietoja Samsung.fi-verkkosivustolla tehtäviin ostoksiin sovellettavista ehdoista löydät yleisistä ostoehdoistamme täältä.

Klarna-yksityishenkilöille: Voit vaihtaa maksutapaa oston jälkeen Klarnan sovelluksessa tai soittamalla asiakaspalveluun. Huomaathan, että jos haluat vaihtaa maksamiseen erissä, suoritetaan luottotietojesi tarkistus. Jos et läpäise tarkistusta, ei maksutapaasi voida muuttaa.

Samsungin asiakaspalvelu ei kykene avustamaan sinua maksutavan vaihtamisessa, vaan sinun on otettava yhteyttä Klarnaan ja tehtävä vaihdos Klarnan kanssa. Voimme auttaa sinua tilauksesi peruutuksessa ennen sen lähettämistä, jotta voit tehdä uuden tilauksen.

Klarna-tuki: 09-425 99 771

Walley-yritysasiakkaille: Et voi vaihtaa maksutapaa sen jälkeen, kun ostos on tehty Walley:n kautta. Samsungin asiakaspalvelu voi auttaa sinua tilauksesi peruutuksessa ennen sen lähettämistä, jotta voit tehdä uuden tilauksen.

Takaisinmaksu suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet palauttanut tuotteesi/tehnyt peruuttamisilmoituksen. Huomaathan, että kun olemme suorittaneet takaisinmaksun, voi pankistasi riippuen kestää muutama päivän ennen kuin palautus näkyy pankkitililläsi.

Huomaathan, että sinulla on 14 päivää aikaa avata ostos. On myös sinun vastuullasi varmistaa, että tuote on hyvässä kunnossa ja hyvin pakattu.

Klarna-yksityisasiakkaille: tarjoamme maksuvaihtoehtoina korttimaksun, suoran pankkimaksun ja laskun 30 päivän maksuajalla. Jos päätät maksaa laskulla, Klarna tarjoaa myös Tili ja Osamaksu -maksuvaihtoehdot.

Samsung tarjoaa Klarnan kautta aina 6–12 kuukauden maksueriä ilman korkoja ja lisäkuluja. Lisätietoja Klarnan maksutapoihin sovellettavista ehdoista ja kuluista löydät täältä.

Huomaathan, että hyväksymme vain pohjoismaisia maksukortteja.
Jos sinulla on kysyttävää eri maksuvaihtoehdoista tai jos sinulla on ongelmia maksun hyväksymisessä, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun numerosta 09-425 99 771.

Walley-yritysasiakkaille: tarjoamme maksun Walley Checkout -toiminnolla. Walley Checkout kokoaa kaikki tärkeimmät maksutavat yhteen ratkaisuun: voit valita korttimaksun, laskun tai osamaksun välillä (maksuvaihtoehdot voivat vaihdella ajoittain). Voit valita haluamasi maksutavan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Laskulla tai osamaksulla maksaminen tarkoittaa, että saat tavarat toimitettuna ennen maksua. Eräpäivät voivat vaihdella ja ne näkyvät yritykselle lähetetystä laskusta. Toimitustapa ja mahdolliset lisämaksut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos maksu viivästyy tai sitä ei suoriteta, veloitetaan tällöin viivästysmaksu ja -korko.

Walley:n käyttöehdot löytyvät kokonaisuudessaan täältä.

Klarna-yksityisasiakkaille: Voit tarkistaa ja maksaa laskun Klarnan sovelluksessa tai sähköpostitse, joka lähetetään sinulle sen jälkeen, kun olemme lähettäneet tilauksesi varastoltamme.

Jos laskun kanssa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä Klarnaan numerosta 09-425 99 771.

Walley-yritysasiakkaille: Voit tarkistaa ja maksaa laskun sähköpostitse, joka lähetetään sen jälkeen, kun olemme lähettäneet tilauksesi varastoltamme.

Kun olet edennyt kassalle, näet näkymän vasemmalla puolella tuotteesi ja oikealla puolella kustannukset. Alempana sivunäkymässä on kohta, johon sinulla on mahdollisuus syöttää kampanjakoodi. Varmista, ettei koodissa ole välilyöntejä ja että se on syötetty oikein. Klikkaa sitten "Lunasta".

Tarkista, että oikealla puolella näkyvät kustannukset muuttuvat kampanjakoodin lisäämisen seurauksena ja että kampanjakoodisi on hyväksytty oikein. Jos näin ei ole, kokeile koodia uudelleen ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos ongelma jatkuu, voit ottaa meihin yhteyttä täältä.