Vanhentuneet

Hallitse tietojasi asiakasportaalissa

Portaalissa:

• Näet henkilökohtaiset tarjouksesi
• Näet omat sopimuksesi ja laitteesi
• Näet laskut ja maksusuoritukset
• Voit tehdä vahinkoilmoituksen
• Tarkistat helposti, milloin voit päivittää tai peruuttaa tilauksesi

Mikä on Samsung Flex?

Tämä on palvelu sinulle, joka haluat kokea uuden tavan omistaa Samsung Galaxy. Voit itse valita Full Flexibilitet -sopimuksen, joka antaa sinulle vapauden vaihtaa, päivittää ja lopettaa sopimus milloin haluat, tai valita kiinteän sopimuskauden ja saada edullisemman kuukausihinnan.

Cards

Kiinteät
kuukausikulut

Vaihda yksikkö
vaurion varalta

Käytä niin kauan
kuin haluat

(Full Flex -tilaus)

Space

Full Flex ja Flex 36 kuukautta

Alta näet eri ratkaisujemme edut, valitse elämäntyyliisi parhaiten sopiva.

Perinteinen ostos
osoitteessa samsung.com)
Samsung Flex
36 kuukautta2
Samsung Flex
Full Flex
Mahdollisuus päivittää
Ei
36 kuukauden jälkeen
Milloin tahansa
Mahdollisuus lopettaa tilaus
Ei
36 kuukauden jälkeen
Milloin tahansa
Vahingon sattuessa
Valinnainen vakuutus
Vaihtoyksikkö
Vaihtoyksikkö

Put your rawcode here

Hallitse tietojasi asiakasportaalissa

Kaiken Flex-sopimukseesi liittyvän löydät asiakasportaalistamme.

Portaalissa:
- näet henkilökohtaiset tarjouksesi
- näet omat sopimuksesi ja laitteesi
- näet laskut ja maksusuoritukset
- voit tehdä vahinkoilmoituksen
- tarkistat helposti, milloin voit päivittää tai peruuttaa tilauksesi.

Vaihda laitteesi vahingon sattuessa3

Jos laitteesi vaurioituu

Puhelin tai tabletti putoaa tai tietokoneen päälle kaatuu lasillinen vettä yllättävän helposti. Paitsi, että harmitus on suuri, on todella vaikeaa olla ilman toimivaa Samsung Galaxy -laitetta. Siksi Samsung Flexiin kuuluu vaihtomahdollisuus. Toisin sanoen vahingon sattuessa voit tilata meiltä korvaavan laitteen maksua vastaan. Lähetämme sinulle uuden laitteen ja palautuslomakkeen niin, että sinulla on aikaa siirtää kaikki valokuvasi, tiedostosi ja asiakirjasi rauhassa uudelle laitteellesi, ennen kuin palautat meille vahingoittuneen laitteen, josta huolehdimme parhaalla mahdollisella tavalla.

Miten Samsung Flex toimii?

Onko aika päivittää laitteesi?

Kun on aika päivittää, lisää uusi tuote ostoskoriin Samsung Flexillä osoitteessa samsung.com. Seuraavassa vaiheessa voit valita, haluatko päivittää nykyisen Samsung Flex -tuotteesi vai haluatko lisätä tilaukseesi uuden laitteen.

Curation Card KV removal

Väri :
Valittu
Valittu
4.8 (8354)
Väri :
Valittu
Valittu
4.8 (8352)
Väri :
Valittu
Valittu
4.9 (17350)
Väri :
Valittu
Valittu
4.6 (5945)

Change product card btns

Put your rawcode for styling faq section here

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Mikä on Samsung Flex?

    Samsung Flex -palvelun kautta voit hankkia puhelimen kiinteään kuukausihintaan ja päivittää säännöllisesti uusimpaan puhelimeen sen sijaan, että ostaisit aina uuden Samsung Galaxysi erikseen. Samsung Flex -palvelusta on tarjolla kaksi vaihtoehtoa: Full Flex, joka antaa täyden vapauden vaihtaa tai päivittää puhelimen, tai lopettaa palvelun milloin tahansa; sekä 36 kuukauden sopimus, jonka valitessasi maksat pienemmän kuukausimaksun ja pidät saman puhelimen hieman pidempään. Vaihtopalvelu on käytettävissä molemmissa vaihtoehdoissa.
  • Kun valitset Samsung Flexin, vaihtopalvelu sisältyy hintaan. Tämä tarkoittaa, että jos pudotat laitteen vahingossa tai sille aiheutuu vesivahinkoja, maksat vain rajoitetun omavastuun vaihtolaitteen hankkimisesta. Maksu vaihtelee mallin mukaan. Ilmoita vahingosta meille, ja jos vahinkoilmoitus hyväksytään, lähetämme sinulle korvaavan laitteen.

    Jos laitteesi varastetaan tai se katoaa, suosittelemme olemaan yhteydessä kotivakuutusyhtiöösi, sillä Samsung Flex ei korvaa tällaisia tapauksia. Kumppanimme Samsung Flexille tarjoaa tällaisessa tapauksessa mahdollisuuden hankkia korvaavan puhelimen maksua vastaan sen hetkisen markkina-arvon mukaiseen hintaan.
  • Samsung Flex on uusi tapa hankkia Samsung Galaxy. Kiinteällä kuukausimaksulla saat käyttöösi laitteen niin kauaksi aikaa kuin haluat. Jos valitset täysin joustavan Full Flex -vaihtoehdon, saat palvelun ilman sitoumusta ja voit vaihtaa tai päivittää mallia milloin tahansa. Palvelun voi tällöin lopettaa milloin tahansa veloituksetta.

    Jos haluat alhaisemman kuukausimaksun ja olet valmis pitämään Samsung Galaxy -puhelimesi pidempään, voit tehdä 24 kuukauden sopimuksen. Tällöin voit halutessasi vaihtaa puhelinta sopimusjakson päätyttyä. Vaihtopalvelu on käytettävissä molemmissa vaihtoehdoissa.
  • Kun valitset Samsung Flex -palvelun, valittavana on kaksi vaihtoehtoa:

    - Full Flex. Jos valitset täysin joustavan Full Flex -vaihtoehdon, voit vaihtaa, päivittää tai palauttaa laitteesi milloin tahansa.

    - 36 kk sopimus. Jos valitset 36 kuukauden sopimuksen, voit vaihtaa, päivittää tai palauttaa tuotteesi joka toinen vuosi (36 kuukauden välein).
  • 1. Valitse laite, johon haluat vaihtaa osoitteessa samsung.com

    2. Tilaa uusi laite ja lisää Samsung Flex kassalle.

    3. Vahvista, että olet olemassa oleva Flex-asiakas ja kirjaudu sisään. Valitse laite, jonka haluat päivittää.

    4. Valitse täysi joustavuus tai kiinteä ajanjakso ja viimeistele tilauksesi. Lähetämme sinulle uuden laitteesi ja vanhan laitteesi palautuskuitin.

    5. Kun olet ottanut uuden laitteesi käyttöön, lähetä vanha laitteesi meille palautuskuittauksen avulla. Sen on oltava käytettävissämme 14 päivän kuluessa uuden laitteesi vastaanottamisesta
  • Kyllä. Laite pitää palauttaa toimintakuntoisena. Mikäli laite ei ole toimintakuntoinen, kumppanillamme on oikeus vaatia sinulta korvausta, joka kattaa vaurion korjauksen kustannukset. Mikäli vaurio on aiheutunut tahattomasta putoamis- tai vesivahingosta, sinun tarvitsee maksaa ainoastaan leasingsopimuksessa määritelty rajoitettu vahinkomaksu.
  • Kun tilaat uuden Flex-laitteen, maksat ensimmäisen kuukauden maksun kassalla maksukortillasi. Tulevat kuukausimaksut vähennetään automaattisesti samalta maksukortilta, jota käytät tilauksen yhteydessä.
  • Samsung Flex on palvelu yksityishenkilöille. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias ja asua Suomessa. Oston yhteydessä tehdään myös luottoraportti, joka on hyväksyttävä. Täydelliset ehdot esitetään ostomatkalla ennen sopimuksen allekirjoittamista.
  • Voit allekirjoittaa lisää sopimuksia ja tilata lisää Samsung-tuotteita. Ne on tarkastettava yksitellen, ja rahoituskumppanimme hyväksyy hakemuksesi
  • Hallinnoit laitteitasi Samsung Flex -asiakasportaalissa.

    - Jos valitsit Full Flex -sopimuksen, voit lopettaa milloin tahansa. Ota silloin yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun, joka auttaa sinua eteenpäin.
    - Jos olet valinnut 36 kuukauden sopimuksen, voit peruuttaa palvelun ja palauttaa laitteen sopimuksen päättyessä. Jos haluat irtisanoa sopimuksen tätä aiemmin, sinulta veloitetaan jäljellä olevat kuukausimaksut loppulaskulla.
  • Kun päätät vaihtaa, päivittää ja/tai palauttaa laitteesi, Samsung sekä kumppanimme hoitavat loput. Toimitamme sinulle rahtikirjan, jolla voit palauttaa laitteesi maksutta. Kumppanimme kierrättää laitteen kokonaan tai osittain riippuen laitteen kunnosta, sekä varmistaa, että laitteen käyttöikä on maksimoitu.
  • Samsung Flex on vuokrapalvelu ja laite on palautettava sopimuksen päätyttyä, mutta jos et halua päivittää tai palauttaa laitettasi sopimuksen päätyttyä, voit ottaa suoraan yhteyttä asiakastukeen ja pyytää ostotarjousta.
  • Olet vastuussa laitteestasi ja jos se katoaa, sinun tulee korvata kumppanimme menetys. Samsung Flex -kumppanimme tarjoaa sinulle maksun puhelimen vaihdosta. Maksu vastaa senhetkistä markkina-arvoa. Suosittelemme, että keskustelet kotivakuutuksestasi, joka voi usein tarjota korvausta varastetuista tai kadonneista tavaroista.
  • Kyllä, olet vastuussa siitä, että tuotteestasi poistetaan kaikki tietosi. Kaikki, mitä laitteelle on jäänyt lähettäessäsi sen, poistetaan ja laite nollataan.
  • Tietenkin, kaikilla Samsung-laitteilla on vakiotakuu, ja korjaukset suoritetaan valtuutetuissa Samsung-huoltoliikkeissä siinä maassa, josta ostit laitteesi. Sinun on vain pystyttävä esittämään ostokuitti.
  • Kyllä, vaihto on saatavilla myös Samsung Flexille. Lisäät vaihtoyksikön tavalliseen tapaan yksikköäsi määrittäessäsi, mutta sen sijaan, että vaihtoarvo palautettaisiin kertakorvauksena, saat Flex-palvelustasi alemman kuukausihinnan. Alennus on jo lisätty kassalle ja koskee suoritettua vaihtoa määritetyssä kunnossa. Mikäli vaihtoyksikköä ei lähetetä tai se lähetetään eri kunnossa, kuukausimaksu tarkistetaan arvonmuutoksen mukaan.

Ehdot ja käytännöt

Katso nykyiset ehdot alla olevista linkeistä. Jos haluat tietää, mitkä ehdot koskevat tiettyä laitettasi, voit tarkastella sopimuksiasi asiakasportaalissa.

  • 1. Full Flex -tilauksia voi vaihtaa tai päivittää milloin tahansa edellyttäen, että käyttäjä on maksanut kaikki laskunsa. Koskee Full Flex -tilausta. Kun haluat vaihtaa tai päivittää laitteesi, teet uuden sopimuksen ja hinta päivitetään. Kun laite on noudettu, uusi hinta otetaan käyttöön ja edellinen hinta peruutetaan. Olet vastuussa edellisen laitteen palauttamisesta 14 päivän kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta. Jos et palauta edellistä laitetta, aiempi maksu tulee takautuvasti uudelleen käyttöön ja sitä sovelletaan uuden laitteen kustannusten lisäksi. Jos haluat irtisanoa sopimuksen, maksat kuluvan kuukauden. Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa laite, muutoin irtisanominen peruutetaan ja palvelusta laskutetaan normaalisti.

  • 2. Full Flex -tilauksella vaihdon tai päivityksen voi tehdä milloin tahansa, kunhan käyttäjä on maksanut kaikki laskunsa. Koskee Full Flex -tilausta. Kun haluat vaihtaa tai päivittää laitteesi, teet uuden sopimuksen ja kuukausimaksun hinta päivitetään. Kun laite on noudettu, uusi kuukausihinta päivitetään ja edellinen peruutetaan. Käyttäjän on palautettava edellinen laite 14 päivän kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta. Jos laitetta ai palauteta, aiempi maksu tulee takautuvasti uudelleen voimaan ja veloitetaan uuden laitteen kuukausimaksun lisäksi. Irtisanoessaan sopimuksen käyttäjä maksaa aina vielä irtisanomiskuukauden kuukausimaksun. Käyttäjällä on 14 päivää aikaa palauttaa laite, minkä jälkeen irtisanominen peruutetaan ja palvelusta laskutetaan normaalisti.

  • 3. Vahingon sattuessa saat vaihtolaitteen maksua vastaan vaurioitumisen johtuessa vahingossa tapahtuneesta putoamisesta tai vesivahingosta. Vahinko on rekisteröitävä asiakasportaaliin.