Galaxy Repair

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Calidad garantizada

Servicio Técnico Oficial, técnicos certificados y piezas originales

Amplia cobertura

Península y Baleares

Garantía de 3 meses

Se mantiene la garantía original + 3 meses* sobre la reparación

*Se aplica la normativa vigente en cada región

Servicio de recogida y entrega

Recogida a Domicilio o Entrega en un Punto de conveniencia GLS

Opciones de reparación para Smartphones

Sustitución del módulo

· Incluye cambio de pantalla y marco¹
· Disponible para todos los modelos de Smartphones

Reparación de pantalla

· Incluye cambio de pantalla en caso de rotura
· Ahorro de hasta un 30% con nuestra nueva tecnología de reparación
· Reducción de residuos no reutilizables
· Consulta modelos compatibles

Batería y carga

· Resuelve tus incidencias de carga
· Reducción de residuos
· Calidad garantizada
· Consulta modelos compatibles

Cambio de tapa trasera

· Protege tu dispositivo y aumenta tu seguridad
· Disponible para todos los modelos de Smartphones
· Calidad garantizada

1El cambio de marco no aplica a todos los modelos.

Para cambio del film protector, no debes gestionarlo por Galaxy Repair. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el servicio.

Cómo solicitar una reparación Solicitar servicio

Precios de reparación fuera de garantía

Smartphones
 Serie Galaxy S Galaxy S24 (2024) - SM-S921 Galaxy S24 Ultra (2024) - SM-S928B Galaxy S24+ (2024) - SM-S926B Galaxy S23 (2023) - SM-S911B Galaxy S23 Ultra (2023) - SM-S918B Galaxy S23+ (2023) - SM-S916B Galaxy S22 5G (2022) - SM-S901B Galaxy S22 Ultra 5G (2022) - SM-S908B Galaxy S22+ 5G (2022) - SM-S906B Galaxy S21 Ultra 5G (2021) - SM-G998B Galaxy S21+ 5G (2021) - SM-G996 Galaxy S21 5G (2021) - SM-G991B Galaxy S20 Ultra (2020) - SM-G988B Galaxy S20+ 5G (2020) - SM-G986B Galaxy S20+ (2020) - SM-G985F Galaxy S20 5G (2020) - SM-G981B Galaxy S20 (2020) - SM-G980F Galaxy S20 FE (2020) - SM-G780F Galaxy S20 FE (2021) - SM-G780G Galaxy S20 FE 5G (2020) - SM-G781B Galaxy S10 Lite (2020) - SM-G770F
Serie Galaxy Z Galaxy Z Flip5 (2023) - SM-F731 Galaxy Z Fold5 (2023) - SM-F946 Galaxy Z Fold4 5G (2022) - SM-F936B Galaxy Z Flip4 5G (2022) - SM-F721B Galaxy Z Flip3 5G (2021) - SM-F711B Galaxy Z Fold3 5G (2021) - SM-F926B Galaxy Z Flip 5G (2020) - SM-F707B Galaxy Z Flip (2020) - SM-F700F Galaxy Z Fold2 5G (2020) - SM-F916B
Serie Galaxy Note Galaxy Note20 Ultra (2020) - SM-N985F Galaxy Note20 Ultra 5G (2020) - SM-N986B Galaxy Note20 5G (2020) - SM-N981B Galaxy Note20 (2020) - SM-N980F Galaxy Note10 Lite (2020) - SM-N770F
Serie Galaxy A Galaxy A72 (2021) - SM-A725F Galaxy A71 (2020) - SM-A715F Galaxy A55 5G (2024) - SM-A556 Galaxy A54 5G (2023) - SM-A546 Galaxy A53 5G (2022) - SM-A536B Galaxy A52s 5G (2021) - SM-A528B Galaxy A52 5G (2021) - SM-A526B Galaxy A52 (2021) - SM-A525F Galaxy A51 5G (2020) - SM-A516B Galaxy A51 (2020) - SM-A515F Galaxy A42 5G (2020) - SM-A426B Galaxy A41 (2020) - SM-A415F Galaxy A35 5G (2024) - SM-A356 Galaxy A34 5G (2023) - SM-A346 Galaxy A33 5G (2022) - SM-A336B Galaxy A32 5G (2021) - SM-A326B Galaxy A32 (2021) - SM-A325F Galaxy A31 (2020) - SM-A315G Galaxy A23 5G (2022) - SM-A236U Galaxy A22 5G (2021) - SM-A226 Galaxy A22 (2021) - SM-A226B Galaxy A21s (2020) - SM-A217F Galaxy A20s (2020) - SM-A207F Galaxy A14 LTE (2023) - SM-A145 Galaxy A14 5G (2023) - SM-A146 Galaxy A13 5G (2022) - SM-A136B Galaxy A13 (2022) - SM-A137F Galaxy A13 (2021) - SM-A135F Galaxy A12 (2021) - SM-A127F Galaxy A12 (2020) - SM-A125F Galaxy A04s (2022) - SM-A047F Galaxy A03 (2022) - SM-A035G Galaxy A03s (2021) - SM-A037F Galaxy A02s (2021) - SM-A025G
Serie Galaxy M Galaxy M53 5G (2022) - SM-M536B Galaxy M52 5G (2021) - SM-M526B Galaxy M51 (2020) - SM-M515F Galaxy M33 5G (2022) - SM-M336B Galaxy M32 (2021) - SM-M325FV Galaxy M31 (2020) - SM-M315F Galaxy M23 5G (2022) - SM-M236B Galaxy M22 (2021) - SM-M215F Galaxy M21 (2020) - SM-M225F Galaxy M12 (2021) - SM-M127F Galaxy M13 (2022) - SM-M135F Galaxy M11 (2020) - SM-M115F
Serie Galaxy X Galaxy Xcover 7 (2024) - SM-G556 Galaxy Xcover Pro (2020) - SM-G715F Galaxy Xcover Pro (2021) - SM-G525F
Tablets
 Serie Tab S Galaxy Tab S9 FE+ 5G (2023) - SM-X616 Galaxy Tab S9 FE+ WiFi (2023) - SM-X610 Galaxy Tab S9 FE+ (2023) - SM-X610 Galaxy Tab S9 FE 5G (2023) - SM-X516 Galaxy Tab S9 FE 5G WiFi (2023) - SM-X510 Galaxy Tab S9 FE (2023) - SM-X510 Galaxy Tab S9 Ultra 5G (2023) - SM-X916 Galaxy Tab S9 Ultra WiFi (2023) - SM-X916 Galaxy Tab S9 Ultra (2023) - SM-X910 Galaxy Tab S9+ 5G (2023) - SM-X816 Galaxy Tab S9+ WiFi (2023) - SM-X810 Galaxy Tab S9+ (2023) - SM-X810 Galaxy Tab S9 5G (2023) - SM-X716 Galaxy Tab S9 (2023) - SM-X710 Galaxy Tab S8 5G (2022) - SM-X706 Galaxy Tab S8 WiFi (2022) - SM-X700 Galaxy Tab S8 Ultra 5G (2022) - SM-X906 Galaxy Tab S8 Ultra WiFi (2022) - SM-X900 Galaxy Tab S8+ 5G (2022) - SM-X806 Galaxy Tab S8+ WiFi (2022) - SM-X800 Galaxy Tab S7+ 5G (2020) - SM-T976B Galaxy Tab S7 FE 5G (2021) - SM-T736B Galaxy Tab S7 FE Wi-Fi (2021) - SM-T733 Galaxy Tab S7+ Wi-Fi (2020) - SM-T970 Galaxy Tab S7 Wi-Fi (2020) - SM-T870 Galaxy Tab S7 4G (2020) - SM-T875 Galaxy Tab S6 Lite Wi-Fi (2022) - SM-P613 Galaxy Tab S6 Lite LTE (2022) - SM-P619 Galaxy Tab S6 Lite 4G (2020) - SM-P615 Galaxy Tab S6 Lite Wi-Fi (2020) - SM-P610
Serie Tab A Galaxy Tab Active 3 4G (2020) - SM-T575N Galaxy Tab Active 3 Wi-Fi (2020) - SM-T570N Galaxy Tab Active4 Pro Wi-Fi (2022) - SM-T630 Galaxy Tab Active4 Pro 5G (2022) - SM-T636 Galaxy Tab A9 (2023) - SM-X110 Galaxy Tab A9 Lite (2024) - SM-X115 Galaxy Tab A9+ 5G (2023) - SM-X216 Galaxy Tab A9+ Wi-Fi (2023) - SM-X210 Galaxy Tab A 8" Wi-Fi (2022) - SM-X200 Galaxy Tab A 8" Lite (2022) - SM-X205 Galaxy Tab A7 10.4 Wi-Fi (2022) - SM-T505 Galaxy Tab A7 Wi-Fi (2020) - SM-T500 Galaxy Tab A7 4G (2020) - SM-T505 Galaxy Tab A7 Lite 4G (2021) - SM-T225 Galaxy Tab A7 Lite Wi-Fi (2021) - SM-T220
Wearables
 Galaxy Watch6 BT 44mm (2023) - SM-R940 Galaxy Watch6 BT 40mm (2023) - SM-R930 Galaxy Watch6 LTE 44mm (2023) - SM-R945 Galaxy Watch6 LTE 40mm (2023) - SM-R935 Galaxy Watch6 44mm (2023) - SM-R940 Galaxy Watch6 LTE Classic 43mm (2023) - SM-R955 Galaxy Watch6 BT Classic 43mm (2023) - SM-R950 Galaxy Watch6 LTE Classic 47mm (2023) - SM-R965 Galaxy Watch6 BT Classic 47mm (2023) - SM-R960 Galaxy Watch5 BT 40mm (2022) - SM-R900 Galaxy Watch5 BT 44mm (2022) - SM-R910 Galaxy Watch5 Pro BT 45mm (2022) - SM-R920 Galaxy Watch5 Pro 4G 45mm (2022) - SM-R925 Galaxy Watch4 Classic BT 46mm (2021) - SM-R890 Galaxy Watch4 Classic BT 42mm (2021) - SM-R880 Galaxy Watch4 Classic LTE 46mm (2021) - SM-R895F Galaxy Watch4 Classic LTE 42mm (2021) - SM-R885F Galaxy Watch4 BT 40mm (2021) - SM-R860 Galaxy Watch4 BT 44mm (2021) - SM-R870 Galaxy Watch4 LTE 40mm (2021) - SM-R865F Galaxy Watch4 LTE 44mm (2021) - SM-R875F Galaxy Watch3 BT 45mm (2020) - SM-R840 Galaxy Watch3 4G 41mm (2020) - SM-R855F Galaxy Watch3 4G 45mm (2020) - SM-R845F Galaxy Watch3 BT 41mm (2020) - SM-R850 Galaxy Fit2 (2020) - SM-R220
Precio de la reparación
Reparación de pantalla 130 €
Reparación de pantalla 130 €
Sustitución del módulo 115 €
Sustitución del módulo 115 €
Reparación de pantalla 175 €
Cambio de tapa trasera 80 €

Cómo solicitar

1. Preparación

· Haz una copia de tus datos.
· Activa el modo mantenimiento.
· Prepara el paquete.

2. Solicitud

· Inicia sesión con tu Samsung Account y solicita el servicio.
· Rellena tus datos.

3. Recogida

Espera al Courier o acerca el paquete al punto de conveniencia.

4. Reparación

· Permanece atento a tu email.
· Recoge el dispositivo reparado.

Solicita la reparación de tu smartphone

Este servicio solo está disponible iniciando sesión con tu Samsung Account
Preguntas Frecuentes Samsung Account

Soluciones Samsung Repair

Si este servicio no es lo que estás buscando, en Samsung te ofrecemos diferentes alternativas de reparación en base a la solución que necesites.
Visita nuestra web de Samsung Repair para más información.
O si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo solicitar un servicio Galaxy Repair?

    Recuerda que para hacer uso de este servicio deberás iniciar sesión con tu Samsung Account. Si no tienes una, haz clic aquí para saber Cómo crear una cuenta en Samsung Account.

    1. 1. Accede aquí para poder iniciar la solicitud de tu servicio.
    2. 2. Selecciona “Comenzar ahora” en el apartado “Obtén soporte para reparaciones”.
    3. 3. Inicia sesión en tu Samsung Account. Si no tienes una, haz clic aquí para saber cómo crearla.
    4. 4. Selecciona “Pedir ayuda” en el dispositivo para el que necesites soporte. Recuerda que debes tenerlo registrado en tu Samsung Account. En el caso de no tenerlo registrado, podrás hacerlo haciendo clic en el botón “Registrar” que encontraras en la parte inferior de la web.
    5. 5. Selecciona el síntoma del problema de tu dispositivo. Tras esto te facilitaremos acceso a todas las guías soporte relacionadas con el fallo que has indicado.
    6. 6. Si la guía de soporte no ha podido dar solución a tu problema haz clic en “soporte” para poder iniciar la solicitud de reparación.
    7. 7. Selecciona “Servicio por recogida” para abrir el formulario de solicitud de reparación.
    8. 8. A continuación, indica fecha de compra y adjunta la factura de compra si tu equipo está en garantía.
    9. 9. Selecciona el síntoma del problema tu dispositivo y describe con detalle el fallo.
    10. 10. Tras esto debes aceptar las condiciones de uso del servicio y hacer clic en “Confirmar y proceder”. En el caso de ser una reparación fuera de garantía en este apartado se te indicara el presupuesto aproximado del coste de la reparación.
    11. 11. Revisa detenidamente los consejos de preparación para reparar tu dispositivo y haz clic en “Siguiente” .
    12. 12. Facilita tu información de contacto para poder confirmar los datos de recogida/entrega y selecciona tu opción de envío preferente. Tras esto haz clic en “Siguiente” .
    13. 13. Para finalizar el proceso debes aceptar las condiciones de uso y se te solicitara que confirmes que la información facilitada es correcta. Para hacerlo, haz clic en “De acuerdo con todo” y “Siguiente”. Tras esto haz clic en “Registrar” en la ventana emergente. En el caso de ser una reparación fuera de garantía con coste tendrás que realizar el pago del coste estimado para finalizar el proceso.

    Si tienes más dudas, en este vídeo te explicamos como solicitar el servicio Galaxy Repair.

  • Si tu dispositivo se encuentra dentro del período de garantía y el defecto está cubierto por la garantía del fabricante2 los gastos de reparación (incluidos los gastos de envío) correrán por nuestra cuenta. Y si tu dispositivo está fuera del período de garantía o el daño no está cubierto por la garantía del fabricante2, te ofrecemos un presupuesto que deberás aceptar antes de proceder con la reparación.
    Recuerda que si tu dispositivo está fuera del período de garantía o el daño no está cubierto por la garantía del fabricante 2, podrás consultar diferentes opciones de reparación en función del modelo (reparación de la pantalla, sustitución del módulo completo, solución a los problemas de carga o cambio de tapa trasera).

    Si tu dispositivo Galaxy está protegido por Samsung Care+ no debes gestionarlo por Galaxy Repair. Visita la web de Samsung Care+ para obtener más información sobre el servicio, las coberturas y cómo dar un parte. Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo.

  • Si durante la inspección inicial, nuestros técnicos determinan que el daño en cuestión no está cubierto por el paquete de reparación básico seleccionado (servicio de Reparación de pantalla o servicio de Sustitución del módulo ) o por la garantía, te enviaremos un correo electrónico con el coste ajustado. Deberás aceptar este nuevo coste antes de que procedamos con la reparación. Si decides no aceptarlo, entonces te devolveremos el dispositivo sin ningún coste para ti.

  • La mayor parte de modelos de Samsung desde 2017 están incluidos en el servicio Galaxy Repair y añadimos nuevos modelos continuamente. Consulta el desplegable superior para comprobar los modelos incluidos y conocer el precio de un servicio Galaxy Repair de cambio de pantalla para equipos fuera de garantía.

  • Por lo general, el servicio se completará dentro de cinco días hábiles (3). Sin embargo, podrían darse demoras en el caso de que una pieza de repuesto original no estuviera disponible en el momento de la reparación. Recuerda que podrás ver el progreso de tu reparación a través de Estado de mi reparación, con tu dirección de correo electrónico o teléfono y tu número de seguimiento de Samsung.

  • Una reparación de dispositivo llevada a cabo por un taller no autorizado puede anular la garantía de tu dispositivo. Al utilizar el servicio Galaxy Repair, te aseguras de que esto no ocurra, ya que las reparaciones solo se realizan en servicios técnicos oficiales y con repuestos originales, siguiendo los altos estándares de reparación de Samsung.

  • Los datos almacenados en tu dispositivo se eliminarán durante el proceso de reparación. Te recomendamos realizar una copia de seguridad de tus datos a través de la herramienta Smart Switch antes de enviar tu dispositivo para su reparación. Te explicamos cómo hacerlo en esta página .

  • Actualmente, puedes abonar los servicios fuera de garantía a través de una tarjeta de crédito VISA, Mastercard o American Express.

  • En caso de que decidas no continuar con la reparación o que el SAT confirme que tu reparación puede realizarse en garantía, en un plazo de 24 horas daremos orden a tu banco de cancelar la reserva, a través de la plataforma de pago. Tu entidad bancaria cancelará tu reserva y lo mostrará en tu extracto bancario en un plazo entre 48 horas y hasta 45 días, dependiendo de cada entidad. Recuerda que puedes contactarnos en cualquier momento, para confirmar si hemos dado la orden a tu entidad bancaria.

  • Si quieres saber cómo preparar tu dispositivo haz clic aquí.

  • Durante el formulario de registro, podrás seleccionar entre Recogida a Domicilio o Entrega en un Punto de conveniencia GLS.
    • - Cuando seleccionas Recogida a Domicilio, podrás seleccionar el día y el rango horario (mañana o tarde) que más te interese. Una vez finalizado el registro, recibirás un correo electrónico de GLS confirmando tu selección.
    • - Cuando seleccionas Entrega en un Punto de conveniencia GLS, al finalizar el registro, recibirás un correo electrónico de GLS confirmando tu selección e incluyendo un código QR que deberás presentar en el punto GLS que más te convenga. Revisa aquí los puntos disponibles . Te recomendamos que revises los horarios y contactes previamente por teléfono para confirmar disponibilidad del servicio.

  • Por favor, permanece atento a tu buzón de correo electrónico. Te informaremos puntualmente de cada paso. Además, siempre puedes consultar el progreso de tu reparación a través de Estado de mi reparación, con tu dirección de correo electrónico o teléfono y tu número de seguimiento de Samsung.

  • Con nuestra última y novedosa tecnología de reparación, te ofrecemos la reparación de la pantalla por un importe mucho menor, donde puedes ahorrar hasta el 30%. Puedes consultar los precios y modelos incluidos de este servicio en esta misma página.

  • La devolución de tu dispositivo reparado se realizará en tu domicilio sin franja horaria concertada. Si quieres modificar los datos de la entrega (elegir una dirección alternativa, cambiar a entrega en un Punto de conveniencia GLS o establecer una nueva fecha de entrega) podrás hacerlo a través del servicio FlexDelivery de GLS.
    Antes de la entrega recibirás un correo electrónico con un link donde podrás realizar estas modificaciones.

    Ten en cuenta que la caja que utilices para hacer el envío no se te devolverá, aunque sea la original. Te devolveremos el dispositivo reparado en una caja ECO. Estas cajas ECO aseguran una gran protección contra golpes al establecer dos cámaras de aire (superior e inferior) sobre tu dispositivo, además de fijarlo firmemente para evitar que se mueva. Nuestras cajas ECO han sido elaboradas con materiales reciclables (cartón con certificación FSC, film de sujeción a base de caña de azúcar). Guarda esta caja ECO box. Al disponer de 2 tiras de pegado, podrás reutilizarla si más adelante necesitas enviarnos éste u otro dispositivo. O si lo prefieres, puedes convertirla en un soporte para tu móvil o Tablet .

  • Para cambio del film protector, no debes gestionarlo por Galaxy Repair. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el servicio.

  • Para más información, consulta las Condiciones Generales de Contratación aplicables al servicio Galaxy Repair.