Batería ligera
de iones de litio
Descubre más información sobre la batería de iones de litio (Li-ion) de última generación, de larga duración y segura.
Deterioro de la batería
Normalmente, las señales de deterioro de la batería incluyen una disminución drástica de la batería y apagados inesperados.
Obtenga más información sobre el apagado repentino de los dispositivos.
- Apagado temporal debido al entorno de uso
Un entorno extremadamente frío puede provocar una mayor caída de la tensión.
En este caso, el dispositivo se apagará para proteger sus componentes.
Señales de deterioro de la batería
A medida que la eficiencia de la batería disminuye, ésta se puede agotar drásticamente o apagar, incluso aunque la pantalla indique que aún queda mucha batería.
Si tienes problemas con una batería deteriorada, visita uno de nuestros Centros de Atención al Cliente Samsung más próximo.
Esto puede suceder en inviernos fríos, y la frecuencia puede aumentar en función del nivel de deterioro.
Con aplicaciones de alto rendimiento como son los juegos o la cámara, puedes experimentar una bajada del rendimiento y un tiempo de respuesta más lento.
Cuándo cambiar la batería
Si experimentas apagados imprevistos de manera frecuente, disminuciones drásticas de la batería, o cualquier otro problema relacionado con la batería, visita uno de nuestros Centros de Atención al Cliente Samsung más próximo para que revisen el dispositivo.
En función de la garantía del dispositivo, puedes cambiarla gratuitamente.
Te notificaremos, mediante un mensaje emergente en el dispositivo, que debes cambiar la batería.
1. Haz clic en la notificación de la “Barra de estado”.
2. Comprueba la información en el estado de la batería.
Autodiagnóstico sencillo
de la batería
Consulta la salud de la batería del dispositivo Samsung Galaxy
¿Tu dispositivo se está ralentizando? Prueba a usar la función de cuidado del dispositivo, disponible en la app Samsung Members.
Puedes consultar el estado de la batería y optimizar su uso en cuestión de segundos.
1. Abre la app Samsung Members y toca en "Asistencia" en la parte inferior de la pantalla.
2. Consulta el estado de la batería con la función "Diagnóstico del teléfono".
3. Toca en "Probar todo".
Consulta la salud de la batería del Samsung Galaxy Watch
Utiliza la nueva función de diagnóstico de Galaxy para probar el rendimiento y consultar la salud de la batería de tu Galaxy Watch.
※ El autodiagnóstico es compatible con las series Watch 4, Watch 5 y modelos posteriores.
1. Abre la app Samsung Members y toca en "Asistencia" en la parte inferior de la pantalla.
2. Toca en "Diagnóstico de dispositivos conectados".
3. De entre las opciones de diagnóstico, elige la opción "Estado de la batería".
※ El autodiagnóstico de dispositivos wearables (menú de diagnóstico de dispositivos conectados) se muestra en la app Samsung Members únicamente cuando el dispositivo móvil Galaxy y el dispositivo wearable están conectados, y la app Galaxy Wearable, la app Members y el software del dispositivo están todos ellos actualizados.
Comprobación de la batería Samsung
