¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para devolver un producto, por favor siga las instrucciones relevantes a continuación:

1 Para personas físicas, clientes corporativos / personas físicas que pertenecen a una compañía o a organizaciones contratadas por Samsung:

Por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el ☎ 91 175 00 18, o envíenos un email a tienda.online@samsung.com


Una vez se haya registrado su devolución, recibirá un email de confirmación con instrucciones de Samsung.
2 Para devoluciones de electrodomésticos y televisiones (más de 32 pulgadas): la misma compañía que realizó el envío y la instalación será la encargada de recoger el producto y ponerse en contacto con usted.

Otros productos (pequeño tamaño como Teléfonos): Puede devolver el producto en una oficina de correos siguiendo las instrucciones en el email con la etiqueta de devolución.

Una vez se haya registrado su devolución, recibirá un email de confirmación con instrucciones de Samsung.
Para devoluciones de electrodomésticos y televisiones (más de 32 pulgadas): la misma compañía que realizó el envío y la instalación será la encargada de recoger el producto y ponerse en contacto con usted.
Otros productos (pequeño tamaño como Teléfonos): Puede devolver el producto en una oficina de correos siguiendo las instrucciones en el email con la etiqueta de devolución.

¿Te ha resultado útil este contenido?

Gracias. Nos alegramos de haberte ayudado. Tus respuestas nos permiten dar un mejor soporte.

Todas las preguntas Volver al Soporte de la Tienda Samsung