Precompra ahora y protege tu nuevo dispositivo durante 1 año*
Precompra tu Galaxy Z Fold6 o Flip6, y llévate Samsung Care+ GRATIS durante 1 año. Redime aquí hasta el 23 de julio para empezar a proteger tu nuevo dispositivo. Oferta por tiempo limitado*
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Precompra ahora tu Galaxy Watch Ultra y consigue un 30% de dto. durante un año en Samsung Care+ para daño accidental. Redime aquí hasta el 23 de julio para empezar a proteger tu nuevo dispositivo. Oferta por tiempo limitado*
Los accidentes ocurren,
pero Samsung Care+ está aquí para tí.
Descubre la tranquilidad con Samsung Care+, un servicio con una gran variedad de planes de protección para tu nuevo dispositivo Galaxy. Además de la garantía legal, contarás con un plan de protección ante daños accidentales de hasta dos años que te permitirá despreocuparte por completo. Pase lo que pase, nuestros expertos Galaxy te ayudarán a solucionarlo.
¿Cómo quieres proteger tu dispositivo?
Dos modalidades de seguro y hasta 2 años de tranquilidad añadidos.
Daños accidentales
Protegido contra caídas y roturas.
¿Qué está cubierto?
Rotura de pantalla
Protegido contra la rotura accidental de la pantalla o el mal funcionamiento.
Reparaciones de hardware
Siempre con piezas originales de Samsung y realizadas por técnicos autorizados.
Daños por agua y otros líquidos
Los originados por el contacto accidental con agua y otros líquidos.
Sustitución de batería
Un año de garantía de batería. Si deja de funcionar te daremos otra de sustitución.
Cobertura nacional
Cobertura por daños accidentales en todo el país. ¡Da igual donde estés!
Recogida gratis a domicilio
Recogemos el dispositivo para reparación o sustitución en tu casa. Sin costes.
Atención personalizada
Diagnóstico, verificación de estado y configuración en remoto del dispositivo.
Daños accidentales y robo
Cubierto contra robo, además de los daños accidentales.
¿Qué está cubierto?
Rotura de pantalla
Protegido contra la rotura accidental de la pantalla.
Sustitución en caso de robo
En tu seguro con robo está incluido carterismo y robo con violencia.
Reparaciones de hardware
Siempre con piezas originales de Samsung y realizadas por técnicos autorizados.
Daños por agua y otros líquidos
Los originados por el contacto accidental con agua y otros líquidos.
Sustitución de batería
Un año de garantía de batería. Si deja de funcionar te daremos otra de sustitución.
Cobertura nacional
Cobertura por daños accidentales en todo el país. ¡Da igual donde estés!
Recogida gratis a domicilio
Recogemos el dispositivo para reparación o sustitución en tu casa. Sin costes.
Atención personalizada
Diagnóstico, verificación de estado y configuración en remoto del dispositivo.
¿Qué NO está cubierto?
Pérdida del dispositivo
Robos excluidos de la cobertura
Daños no accidentales
Daños estéticos del dispositivo
Franquicias a abonar
*Consulta todas las exclusiones de las condiciones de la póliza en los Términos y Condiciones.
¡Contrátalo ya y asegura tu tranquilidad!
Una vez hayas decidido qué póliza se ajusta mejor a ti, añádela a tu carrito en el momento de la compra, o si lo prefieres, hazlo después de tu compra.
Si aún no tienes
un dispositivo...
Añade el seguro Samsung Care+ a tu carrito en el momento de la compra y confirma el pedido para activarlo.
Si ya tienes
un dispositivo...
Puedes contratar tu seguro durante los primeros 6 meses de la compra de tu dispositivo, a través del portal de ventas de Assurant Europe Insurance N.V.
¿Cómo hacer una reclamación?
Te explicamos paso a paso cómo dar un parte:
1. Solicita la reclamación
Inicia tu reclamación a través de Assurant Europe Insurance N.V.
También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico llamando al:
91 175 00 15
De lunes a viernes, de 09:00 h a 18:00 h, o los sábados de 10:00 h a 14:00 h*.
*Para más información visita samsung.com/support
2. Encuentra tu número IMEI
Ten a mano los 15 dígitos del código de tu IMEI, serán necesarios para dar un parte o consultar tu cobertura.
Hay varias formas de encontrarlo:
Opción 1 (Solo para smartphones)
Marca *#06# en tu móvil y tu código del IMEI aparecerá en la pantalla.
Opción 2
Accede a “Ajustes” en tu dispositivo y pulsa en "Sobre el teléfono*", ahí encontrarás el número del IMEI. Si quieres copiarlo solo tienes que mantenes pulsado el número con tu dedo.
Opción 3
Tanto el código del IMEI, el número de serie y el número de modelo podrían aparecer impresos en la parte trasera de tu producto, ¡solo tienes que buscarlo!
3. Espera la aprobación
El equipo técnico valorará la reclamación*. Si la aprueban tendrás que pagar la franquicia para que empiecen a solucionar tu incidencia.
Si el dispositivo no puede repararse, o no merece la pena, te enviaremos uno de sustitución.
¿Con qué dispositivo quieres estrenar Samsung Care+?
Smartphones
Tablets
Galaxy Watch
Galaxy Book
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Samsung Care+
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¿Quién es la aseguradora de Samsung Care+?Samsung Care+ está suscrito por Assurant Europe Insurance N.V. (una aseguradora que forma parte del grupo de empresas Assurant Inc.), con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 72959320 e inscrita en el supervisor neerlandés, De Nederlandsche Bank N. V. (Banco Central de los Países Bajos) con el número R161237, que operan en España en régimen de libre prestación de servicios y están registrados.
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¿En qué países mi dispositivo está cubierto con Samsung Care+?La póliza solo tiene cobertura para accidentes ocurridos en España. Los dispositivos reparados o de sustitución solo se pueden enviar a direcciones en España.
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¿Cuál es la duración de la cobertura de Samsung Care+?1 año o 2 años. Al finalizar el periodo de seguro aplicable, las pólizas no se renovarán.
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¿Cuándo entra en vigor la póliza de mi dispositivo?La cobertura comienza inmediatamente en la fecha de entrega del dispositivo (si se contrata un seguro en el momento de la compra del dispositivo). Si el seguro se contrata después de la compra del dispositivo, la cobertura comenzaría en el momento de la compra del seguro.
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¿Dónde puedo encontrar el número IMEI de mi dispositivo?Puedes encontrar tu número de IMEI:a) Tecleando *#06# en tu móvil.b) Dirigiéndote a los ajustes de tu Smartphone.c) También deberías encontrarlo en la caja que venía con tu dispositivo cuando lo adquiriste.d) Y también en la parte trasera de tu teléfono.Si necesitas más ayuda, visita la página Soporte para obtener más información al respecto. https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/donde-encontrar-el-codigo-de-modelo-imei-y-el-numero-de-serie-de-un-dispositivo-samsung/
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¿Puedo cancelar Samsung Care+?Tras la adquisición de tu póliza, tienes 14 días para cancelarla. Si la cancelas dentro de este periodo, recibirás el reembolso completo siempre y cuando no hayas dado ningún parte válido bajo dicha póliza. Para más información, consulta las Condiciones de la Póliza. Llama al 91 175 00 15 para hablar con un agente de Samsung y que éste te guíe durante el proceso de cancelación. Por ejemplo, si contratas la póliza el 1 de febrero y presentas una reclamación satisfactoria en un teléfono móvil el 1 de marzo, solo podrás presentar una reclamación más aceptada hasta el 1 de febrero del año siguiente.
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¿Cuántos partes cubre Samsung Care+?Puedes realizar hasta 2 partes cada año durante los años de vigencia del seguro contratado. Por cada reclamación aceptada, deberás abonar una franquicia a Assurant Europe Insurance N.V. dependiendo de tu póliza.
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¿Qué tengo que hacer para dar un parte?Debes realizar tu reclamación en la web de Assurant https://claims.samsungcareplus.assurant.es/dashboard . Asegúrate de tener tu póliza contigo junto con el IMEI/número de serie de tu dispositivo. Si no registraste tu IMEI/número de serie cuando adquiriste tu seguro, entonces dirígete a esta web para actualizar tus datos. Un agente te ayudará durante la tramitación del parte.
Términos y condiciones
y documentos de información del seguro
Términos y Condiciones
Samsung Care+ T&Cs
Documentos e información del seguro
Condiciones generales
IPID daño accidental
IPID daño accidental con robo
Live Chat en riguroso directo
¡Si necesitas una mano... Dinos 👋!
Tenemos a los mejores expertos. No pueden leer el futuro, pero seguro que pueden ayudarte a resolver tus dudas.
Sonríe, te esperan muchas cosas buenas
Samsung Entrega & Estrena
Puntos Samsung Rewards
Formas de pago
Promoción válida en España y Baleares entre el 10/07/24 y el 23/07/24 (ambos inclusive) por la precompra de un Samsung Galaxy Flip6 o Galaxy Fold6 Series (SM-F741 y SM-F956) en https://www.samsung.com/es/. Regalo: 1 año gratis al contratar el seguro de Samsung Care en su modalidad de daños accidentales, limitado a dos (2) siniestros durante un periodo de 12 meses, a contar desde la fecha de inicio de la póliza (franquicia de 119 euros por siniestro con Galaxy Flip6 y una franquicia de 149 euros en Galaxy Fold6). Promoción solo para consumidores, acumulable y limitada a la participación. Organiza Samsung Electronics Iberia, S.A.U. Bases depositadas ante notario y disponibles en https://www.samsung.com/en/offer/samsung-care-plus. La póliza de seguro Samsung Care es proporcionada por Assurant Europe Insurance N.V. (aseguradora que forma parte del grupo de empresas Assurant Inc.), con domicilio social en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Países Bajos, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio Holandesa con el número 72959320 y registrada en el supervisor holandés, De Nederlandsche Bank N.V. (Banco Central Holandés) con el número R161237, consulte las condiciones de la póliza en https://www.samsungcareplus.com/en/. El seguro sólo cubre y está vinculado al dispositivo adquirido y la devolución del dispositivo implicará la anulación del seguro.
Promoción válida en España y Baleares entre el 10/07/24 y el 23/07/24 (ambos inclusive) por la precompra de cualquier Samsung Galaxy Watch7 (SM-L3) o cualquier Samsung Galaxy Watch Ultra(SM-L7) en https://www.samsung.com/es/ . Oferta: 30% descuento al contratar la póliza de seguro de Samsung Care+ en su modalidad de daños accidentales durante 1 año. Póliza de Samsung Care+ limitada a dos (2) siniestros en un periodo de 12 meses, comenzando en la fecha de inicio de la póliza (franquicia de 30€ por siniestro con Galaxy Watch7 y franquicia de 40€ con Galaxy Watch Ultra). Promoción únicamente aplicable a consumidores, acumulable y limitada a una participación. Organiza Samsung Electronics Iberia, S.A.U. Bases depositadas ante notario y disponibles en https://www.samsung.com/es/offer/samsung-care-plus. La póliza de seguro Samsung Care+ es prestada por Assurant Europe Insurance N.V. (aseguradora que forma parte del grupo de sociedades Assurant Inc.), con domicilio social sito en Paasheuvelweg 1, 1105 BE Ámsterdam, Países Bajos, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 72959320 y registrada ante el supervisor neerlandés, De Nederlandsche Bank N.V. (Dutch Central Bank) con el número R161237, consultar condiciones de la póliza en https://www.samsungcareplus.com/es/.El seguro cubre únicamente y está vinculado al dispositivo adquirido y la devolución del dispositivo implicará la cancelación del seguro.