الخدمات الصديقة للبيئة

تستخدم حصريًا في خدمة العملاء حيث تم تطبيق مشاريعنا الصديقة للبيئة:

• تعبر الشارة عن عزمنا في تقديم الخدمة للعملاء مع مراعاة الاهتمام بالبيئة.

• يعبر المفتاح الأزرق داخل شعار شارتنا الجديدة عن خدمة عملاء سامسونج، بينما تعبر الورقة الخضراء التي تكمل المفتاح عن اهتمامنا بالبيئة.

• نحن نستخدم الشعار في المناطق المحددة التي يتم فيها تنفيذ مشاريعنا الفريدة الخاصة بـ "الخدمات البيئية".

يمكنك تقليل المخلفات الإلكترونية عن طريق استبدال الأجزاء المكسورة فقط.

• نحن نقدم إصلاحات للأجزاء المنفصلة حيث يمكنك استبدال الجزء التالف فقط من منتجك بدلاً من استبدال القطعة كاملة.

• لماذا يرتبط هذا بالاهتمام البيئي؟ لأن الاهتمام البيئي يقتضي إنتاج الحد الأدنى من قطع الغيار، حتى نستطيع تقليل انبعاثات الكربون من المصانع. يمكن أيضًا تقليل النفايات الإلكترونية إذا استبدلنا الجزء التالف من الوحدة المجمعة وحفظنا المكونات الأخرى.

• متوفر لطرازات محددة من الهواتف الذكية والتلفزيون وأنواع أعطال معينة.
يرجى الاتصال بقسم دعم العملاء لمزيد من المعلومات

عند القيام بإصلاح عطل ما اطلب من مركز الخدمة لدينا إرسال المعلومات إليك عبر مستند إلكتروني.

• نحاول إنشاء بيئة "خالية من الورق" في مراكز الخدمة لدينا، حيث نمنحك خيارًا للحصول على معلومات الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو برامج التواصل الاجتماعي.

• لماذا يرتبط هذا بالاهتمام بالبيئة؟ يمكننا إنقاذ الأشجار من القطع لصنع الورق إذا استبدلنا المستندات الورقية بالمستندات الإلكترونية.

• لقد اتحنا هذا الحل في مراكز الخدمة الخاصة بنا ولكن البعض منهم يستخدم نظامه الخاص مما قد لا يتيح لك هذا الاختيار.

سيحصل العملاء على منتجاتهم التي تم إصلاحها في عبوات صديقة للبيئة.

• نستخدم العبوات المصنوعة بطريقة صديقة للبيئة بدلاً من تقديم المنتج الذي تم إصلاحه في عبوات مصنوعة من مكونات مغالى فيها.

• إذا وجدت شعارEco Service" " على عبواتنا، فهذا يعني أن العبوة مصنوعة من الورق المعاد تدويره أو البلاستيك القابل لإعادة التدوير.

   ةضع أجهزتك المحمولة القديمة في نقاط التجميع الخاصة بنا وسوف نعتني بها لإعادة تدويرها.

•قمنا بوضع صناديق في مواقع الخدمة الرئيسية لدينا لجمع النفايات الإلكترونية. يمكن لأي عميل يريد التخلص من منتجات الهاتف المحمول المكسورة أو المستعملة وضعها ببساطة في صناديق التجميع.

•سنقوم بتسليمها إلى شركات إعادة التدوير حتى نتمكن من الاهتمام بالخطوة الأخيرة من دورة حياة المنتج بطريقة مناسبة لبيئتنا.

•المنتجات التي ينطبق عليها البرنامج: المنتجات الصغيرة مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة القابلة للارتداء.

نحن نبذل جهودًا لاستخدام أفضل مواد تعبئة صديقة للبيئة للأجزاء المتعلقة بالخدمة لدينا.

•تبحث مصانعنا التي تنتج الأجزاء المتعلقة بالخدمة عن أفضل طرق التعبئة الصديقة للبيئة باستمرار لتعبئة تلك الأجزاء وتقديمها إلى الشركات العالمية التابعة لها.