ما هي سياستكم المتعلقة بإرجاع المنتجات؟

يمكن إرجاع المنتجات المختومة غير المفتوحة في حالتها الأصلية بما في ذلك إرجاع التغيير العقلي.

نأسف لإبلاغك أنه لن يتم قبول المرتجعات بسبب تغيير الرأي للعناصر المفتوحة.

نقبل إرجاع المنتجات للمشتريات لمدة تصل إلى 30 يومًا في حالة حدوث أي مشكلات في التصنيع و 14 يومًا من التسليم إذا غيرت رأيك فقط إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها ليست كما طلبت (يختلف الطراز أو اللون عما هو مذكور في الطلب ملخص). إذا لم يتم إرجاع منتجك مع جميع العناصر الأصلية (مثل الكتيبات وأجهزة التحكم عن بعد والكابلات وما إلى ذلك) التي تم استلامها معه ، فقد نرفض الإرجاع تمامًا.

- إذا كنت ترغب في إرجاع منتج جاء مع عنصر ترويجي مجاني ، فيجب إعادة جميع العناصر معًا لاسترداد الأموال. يحق لشركة Samsung وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق رفض أو قبول إعادة المنتج الذي يأتي مع عنصر ترويجي مجاني. ستخفض Samsung سعر التجزئة للهدية الترويجية من إجمالي مبلغ الطلب.

- إذا كنت ترغب في إرجاع منتج حزمة تم شراؤه بسعر مخفض خلال فترة الترويج لموقع Samsung.com ، فيجب إعادة جميع المنتجات الموجودة في الحزمة معًا مرة واحدة لاسترداد المبلغ المدفوع.

الأسباب التالية لإعادة عنصر بسبب التغيير العقلي غير صالحة:

1- في حالة تلف المنتج (بما في ذلك المكونات) بعد الفتح بسبب مسؤولية المستهلك (تلف ، فيضان ، إلخ)

2- إذا تم تفريغ مواد النظافة الشخصية (سماعات الأذن وسماعات البلوتوث وسماعات الرأس السلكية وسماعات الرأس وما إلى ذلك)

3- في حالة تلف قيمة المنتج بسبب فتح عبوة المنتج واستخدامها أو تثبيتها.                                                                                                                                                                             4- فقدان أو فقدان بعض مكونات المنتج (دليل الاستخدام ، وحدة تحكم عن بعد ، كابل ، إلخ).