Minu Samsungi nutitelefon ei tunne sõrmejälgi ära. Kuidas seda parandada?

Telefoni sõrmejälgede tuvastamise tulemuslikkust võivad mõjutada erinevad tegurid. Kui sul on probleeme, kontrolli oma telefoni ekraanikaitse seisundit, olenemata sellest, kas telefonil on traadita laadimine, ja veendu, et sõrm oleks enne sõrmejälgede skannerile asetamist puhtaks.

Tähelepanu!

  • Kui kasutatakse sinise valguse filtrit, võib filter välja lülituda teatud olukordades, mis nõuavad sõrmejälgede tuvastamist. Filter teeb see sõrmejälgede tuvastamise määra parandamiseks.
  • Saada olevad seaded ja kuvad võivad olenevalt mobiilside teenusepakkujast, tarkvara versioonist ja seadmest erineda.

Sinu telefoni sõrmejäljeandur ei pruugi sõrmejälgi korralikult tuvastada sõrmejälgede või ümbruse erinevate tegurite tõttu. Palun proovi uuesti pärast seda, kui sinu sõrmed ei ole liiga kuivad, liiga märjad, või kui need pole täielikult asetatud anduri alale.

kuivi sõrmejälgi on raske tuvastada kuivi sõrmejälgi on raske tuvastada

Sõrmejälgi on raskem tuvastada, kui need on liiga kuivad. Palun proovi uuesti pärast seda, kui oled käsi niisutanud, või vajutades andurile veidi kõvemini.

Sõrmejäljeandur pikem aeg Sõrmejäljeandur pikem aeg

Andurilt sõrme liiga ruttu ära võtmine võib olla põhjus, miks sõrmejälgi ära ei tunta. Palun proovi uuesti, asetades sõrme pikemaks ajaks andurile.

aseta sõrm kogu sõrmejäljeandurile aseta sõrm kogu sõrmejäljeandurile

Sõrme andurile valesti asetamine on teine võimalik põhjus, miks sinu sõrmejälgi ei tuvastata. Palun proovi uuesti, asetades sõrme kogu sõrmejäljeandurile.

sõrmejälgede andmed nurga muutmine sõrmejälgede andmed nurga muutmine

Kui sinu sõrmejälg ei vasta seadmes olevatele sõrmejälgede andmetele, proovi uuesti, muutes sõrme nurka või lisades uue sõrmejälje.

Tähelepanu!

  • Soovitame registreerida sõrmejälje sellises asendis, mis on sinu sõrmele mugav, tagamaks, et loetud sõrmejälg on identne seadmes registreeritud sõrmejäljega. Kui registreerid sõrmejälje uuesti, alusta anduri keskelt ning liigu üles ja alla, vasakule ja paremale.

NÄPUNÄITED

Täiendavate sõrmejälgede lisamine

Samuti soovitame ennetava meetmena registreerida seadmesse mitu sõrmejälge juhuks, kui sinu sõrmejälg saab vigastuse tõttu või muul põhjusel kahjustatud. Saad lisada kuni neli erinevat sõrmejälge. Selleks ava „Seaded“, seejärel „Biomeetria ja turvalisus“ ning „Sõrmejäljed“. Sisesta turvalise ekraaniluku mandaadid. Vali „Sõrmejälje lisamine“. Kasuta sõrmejälje lisamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel puuduta valikut „Valmis“.

Mitme sõrmejälje lisamine Mitme sõrmejälje lisamine

NÄPUNÄITED

Alternatiivsete turvameetodite eelnev seadistamine

Juhul, kui sõrmejäljeandur ei tööta, soovitame tehaseseadetele lähtestamise asemel eelnevalt seadistada alternatiivsed turvameetodid, näiteks tavalise PIN-koodi, parooli või mustri.
Selleks vali „Seaded“, seejärel „Biomeetria ja turvalisus“ ning seejärel vali üks erinevatest võimalustest, sealhulgas muster, PIN-kood, näotuvastus jne, et määrata lisavõimalused telefoni avamiseks.

Eelnevalt seadistatud alternatiivsed turvameetodid Eelnevalt seadistatud alternatiivsed turvameetodid

Veendu, et ekraani kaitsekile või sõrmejäljeanduri ala puuteekraan ei oleks kriimustatud või kahjustatud.

ekraanikaitse mõjutab sõrmejälje tuvastamise toimivust ekraanikaitse mõjutab sõrmejälje tuvastamise toimivust

Kui ekraanikaitse on määrdunud mustuse või muude võõrkehadega, kriimustatud või muul viisil kahjustatud, võib see mõjutada telefoni sõrmejälgede tuvastamist.

heakskiitmata ekraanikaitse mõjutab toimivust heakskiitmata ekraanikaitse mõjutab toimivust

Kui kasutad kolmanda osapoole ekraanikaitset, mida ei ole Samsungi poolt heakskiidetud, võib selle konkreetne muster (punkt, ruudustik jne), paksus või materjal mõjutada sõrmejälgede tuvastamist.

Tähelepanu!

  • Kui ekraanikaitse on määrdunud või kriimustatud, vaheta see uue vastu. Samuti soovitame pärast kaitsekile vahetamist sõrmejälje uuesti registreerida, et see oleks paremini äratuntav.
  • Veendu, et nii teie sõrmed kui ka ekraani alumises keskosas asuv sõrmejäljeanduri ala oleksid puhtad ja kuivad.
  • Kasutades ekraanikaitset, mis on kas paks, klaasist või silikoonist või mustriga, ei pruugita sõrmejälgi korralikult registreerida või skannida.
  • Samsung ei saa tagada ühilduvust kolmandate tootjate toodetega, kuna kaitsekilede või ekraanikaitsekilede paksus ja struktuur võivad mõjutada sõrmejäljeanduri toimimist.
  • Andurid võivad sõltuvalt seadmest olla paigutatud erinevalt. Eespool kirjeldatud võimalikud probleemid kehtivad ainult ekraani sisse paigutatud andurite korral.

Juhtmevaba laadimise korral võivad kiiratud elektrilained teie seadme sõrmejäljetuvastust mõjutada.

Juhtmevaba laadimise sõrmejälje tuvastamise tulemuslikkus on häiritud Juhtmevaba laadimise sõrmejälje tuvastamise tulemuslikkus on häiritud

Sõrmejäljetuvastuse toimivus võib väheneda, kui seadet laetakse juhtmevabalt.

Proovi uuesti, kui te ei kasuta juhtmevaba laadimist Proovi uuesti, kui te ei kasuta juhtmevaba laadimist

Kontrolli, et seadet ei laetaks juhtmevabalt, ja proovi uuesti.

Seotud Küsimused

aitäh tagasiside eest

Kontaktinfo

Veeb
Lisateave Lisateave

Meiega on võimalik ühendada mitmel viisil reaalajas vestluse, meilisõnumi ja muude vahendite kaudu.
Lisateave

Helista

Vestle meie spetsialistidega
Lisateave

Leidke viga, broneerige aeg paranduseks ja jälgige seadme parandamist
repair page repair page

Tugi teie mobiilseadmele, televiisorile, kodumasinatele ja arvutitele
Rohkem infot
Vaata lisa