Kuidas lahendada probleemi rakenduse allalaadimisel Galaxy poest

Galaxy poest rakendust alla laadides võib vahel esineda tõrkeid. Nende lahendamiseks on mitu võimalust.

Tõrkekuva rakenduse allalaadimisel Galaxy poest

Kui rakenduse installimise ja värskendamise ajal ilmneb mõni tõrge, järgi alltoodud juhiseid ja proovi siis uuesti.

Galaxy telefonis

1. samm. Kuva „Seaded“, kus on puudutatud valikut „Rakendused“. 1. samm. Kuva „Seaded“, kus on puudutatud valikut „Rakendused“.

1. samm. Ava oma telefonis menüü „Seaded“. Puuduta valikut „Rakendused“.

2. samm. Puuduta kuval „Rakendused“ valikut „Galaxy Store“. 2. samm. Puuduta kuval „Rakendused“ valikut „Galaxy Store“.

2. samm. Puuduta menüüs „Rakendused“ valikut „Galaxy Store“.

3. samm. Rakenduste teabe kuva, kus puudutakse valikut „Hoiundamine“. 3. samm. Rakenduste teabe kuva, kus puudutakse valikut „Hoiundamine“.

3. samm. Seejärel puuduta valikut „Hoiundamine“.

4. samm. Hoiundamise menüü, kus saab valida „Kustuta andmed“ või „Tühjenda vahemälu“. 4. samm. Hoiundamise menüü, kus saab valida „Kustuta andmed“ või „Tühjenda vahemälu“.

4. samm. Puuduta menüüs „Hoiundamine“ valikut „Kustuta andmed“ ja seejärel „Tühjenda vahemälu“. Nüüd proovi uuesti rakendust installida või värskendada.

Kui kordub sama tõrge, võta meiega Galaxy poe kaudu ühendust, lisades süsteemilogi andmed. Selleks toimi järgmiselt.

1. samm. Galaxy poe põhikuva, kus ekraani all paremal puudutatakse valikut „Menüü“. 1. samm. Galaxy poe põhikuva, kus ekraani all paremal puudutatakse valikut „Menüü“.

1. samm. Ava Galaxy pood ja puuduta valikut „Menüü“.

2. samm. Galaxy poe seadete kuva, kus sa puudutad valikut „Võtke meiega ühendust“. 2. samm. Galaxy poe seadete kuva, kus sa puudutad valikut „Võtke meiega ühendust“.

2. samm. Puuduta sellel kuval seadete ikooni ja vali „Võtke meiega ühendust“.

3. samm. Puuduta valikut „Veateatised“, et võtta Samsungiga ühendust. 3. samm. Puuduta valikut „Veateatised“, et võtta Samsungiga ühendust.

3. samm. Puuduta menüüd „Veateatised“, et lahendada probleem meie abiga.

Seotud probleemid

Seadmesse rakenduse ja ressursside allalaadimiseks on soovitatav tagada vaba ruumi vähemalt 1,5 GB või rakenduse mahu 2,5-kordses ulatuses. Kui vaba ruumi pole, ei pruugi allalaadimine olla võimalik.

Seadme salvestusruumi kontrollimiseks järgi neid juhiseid.

1 Ava telefonis menüü „Seaded“.
2 Puuduta valikut „Aku ja seadme hooldus“.
3 Puuduta valikut „Hoiundamine“ ja kontrolli seadme salvestusruumi.

NB! Menüü „Seaded“ asukoht ja nimi võib olenevalt riigist ja seadmest erineda.

Kontrolli, kas võrk (mobiilandmeside või Wi-Fi) on ühendatud, ja proovi siis uuesti. Kui mobiilandmeside või Wi-Fi on välja lülitatud või levi on kehv, ei pruugi Galaxy poe avamine olla võimalik. 

Seotud Küsimused

aitäh tagasiside eest

Kontaktinfo

Veeb
Lisateave Lisateave

Meiega on võimalik ühendada mitmel viisil reaalajas vestluse, meilisõnumi ja muude vahendite kaudu.
Lisateave

Helista

Vestle meie spetsialistidega
Lisateave

Leidke viga, broneerige aeg paranduseks ja jälgige seadme parandamist
repair page repair page

Tugi teie mobiilseadmele, televiisorile, kodumasinatele ja arvutitele
Rohkem infot
Vaata lisa