Sul on õigus tagastada tooted mis tahes põhjusel 14 päeva jooksul pärast nende kättesaamist. See aeg on mõeldud selleks, et saaksid hinnata Samsungi nii, nagu oleksid teinud seda kaupluses enne ostuotsuse tegemist.

Pea silmas: tooteid võib käsitseda üksnes selliselt, nagu oleksid võinud seda mõistlikkuse piires kaupluses teha, ning tooted tuleb tagastada koos kogu pakendiga, koos kõigi tarvikutega ning koos toodetega, mis Sulle koos tellimusega tasuta saadeti.

Sa pead saatma tooted tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui teatasid soovist leping lõpetada.

14-päevase taganemisõiguse taotlemiseks palju täitke taganemisvorm, mille leiate siit , ja saatke see meile e-posti teel info@samsung.ee. Kui vajate abi, siis helistage meie klienditoe meeskonnale numbril 800 7267.

Kui vajame lisateavet, meie klienditoe esindaja võtab Teiega meili teel ühendust.

Sa pead saatma tooted DPD, Omniva või muu Sinule sobiva kullerpostiga aadressile:

SIA "Kuehne+Nagel" edastamiseks Samsung Electronics Baltics SIA-le
"Rudeni 2", Salaspilsi rajoon, LV-2118, Läti,
Telefoninumber 800-7267 - see number on mõeldud üksnes kullerfirmale ja sellel numbril ei saa pöörduda meie klienditoe poole.

Pea silmas: Toote(d) saab tagastada meile üksnes kullerfirma vahendusel ja üksnes eespool näidatud aadressile.

Vastavalt meie lepingust taganemise reeglitele pead Sa ise tellima teenuse kullerfirmalt ja tasuma toodete tagastamise eest.

Kui oleme Sinu tagastatud toote(d) kätte saanud, siis kontrollime nad üle. Pärast seda saadame Sulle meili teel teate selle kohta, kas Sinu taotlus on vastu võetud või tagasi lükatud, ning uue teate siis, kui Sinu taotlus on töödeldud.

Kui peaksime vajama Sinult tagastuse töötlemiseks täiendavat teavet, siis võtab üks meie klienditoe agentidest Sinuga ühendust.

Selleks, et Sulle tagastataks kogu toote eest makstud summa, palume me saata toote(d) tagasi „uuena“ koos kogu originaalpakendiga, kõigi tarvikutega ning koos toodetega, mis Sulle tellimusega seoses tasuta saadeti.

Me teavitame Sind tagasimakse tegemisest e-posti teel mõistliku aja järel.

Kahjuks ei ole Sul võimalik tellimust pärast selle esitamist muuta.

Sa võid tühistada oma tellimuse igal ajal enne selle väljasaatmist. Pärast seda, kui Su tellimus on välja saadetud, võid Sa keelduda selle vastuvõtmisest meie kullerilt / pakiautomaadist või Samsungi kaupluses, kui tellimus on endiselt teel Sinu aadressile või ootab sind pakiautomaadis või Samsungi kaupluses.

Jah, kui tagastad tooted 14-päevase taganemisõiguse alusel, pead maksma postitasu. Sa pead tellima kullerfirmalt kohaletoimetamise teenuse ja tasuma toodete tagastamise eest.

Kui arvad, et toode, mille Sa Samsungilt tellisid, on defektne, siis palun helista meile telefonil 800 7267 või kasuta meie veebilehel olevat reaalajas vestluse vidinat.

Kui tellitud toode on saabunud kohale vigastustega, on tähtis, et teavitaksid meid sellest esimesel võimalusel. Sul on 14 päeva aega meid vahejuhtumist teavitada.
Toote või toodete tagastamiseks pead helistama meie kõnekeskusesse telefonil 800 7267. Juhtumi asjaolude paremaks mõistmiseks võib klienditoe agent küsida Sinult täiendavat teavet ja tõestust (fotot).

Kui toode, mille ostsid, osutub defektseks – st ei toimi reklaamis näidatud viisil – ajavahemikul, mil kehtib tootja garantii, võib Sul olla õigus nõuda garantiiteenindust.
Garantiiteenuse kasutamiseks pead pöörduma meie klienditoe poole.
Kui oled saanud Samsungi volitatud teeninduskeskusest kätte järelduse selle kohta, et Sinu tootes on tootmisel tekkinud defekt, siis palume Sul pöörduda meie klienditoe poole. Sul tuleb esitada Samsungile volitatud teeninduskeskuse poolt koostatud akt ja tõend toote soetamise kohta.