Fejlfinding af højttaler- og lydproblemer på en Samsung Galaxy-enhed
Der er flere måder at fejlfinde lydproblemer på, hvis højttalerne på din Samsung Galaxy-enhed ikke ser ud til at fungere korrekt. Problemet kan skyldes en softwarefejl, fysisk skade eller blokeringer, eksterne enhedsforbindelser eller enhedsindstillinger. For eksempel, hvis din telefon ikke afspiller lyd, kan den være forbundet til en ekstern enhed, der omdirigerer lyden.
1. Tjek dine enhedsindstillinger
Indstillingerne på din Samsung Galaxy-enhed kan påvirke lyden eller kvaliteten. Her er nogle indstillinger, du kan tjekke:
- Forstyr ikke: Dæmper opkald, meddelelser og alarmer på din telefon. Hvis du ikke kan høre ringetonen eller meddelelsesalarmerne, skal du kontrollere, om denne indstilling er aktiveret ved at gå til Indstillinger > Meddelelser > Forstyr ikke.
- Separat app-lyd: Afspiller medielyd fra apps, du vælger, på en separat lydenhed. For at kontrollere eller slukke for denne indstilling, gå til Indstillinger > Lyde og vibration > Separat app-lyd.
- Venstre/højre lyd balance: Ændrer lydniveauerne for venstre og højre. Hvis du kun kan høre lyd på den ene side, eller hvis lyden er dæmpet, skal du kontrollere indstillingerne ved at gå til Indstillinger > Tilgængelighed > Høreforbedringer > Venstre/højre lyd balance.
- Dæmp alle lyde: Slukker for alle lyde på din telefon, inklusive opkald, alarmer og medier. For at se, om denne indstilling er aktiveret, gå til Indstillinger > Tilgængelighed > Høreforbedringer > Dæmp alle lyde.
Bemærk: Placeringen af hver af disse indstillinger kan variere afhængigt af enhedsmodellen, regionen og mobiloperatøren.
2. Kontroller for eksterne enheder
- Kontroller for genstande, der er tilsluttet hovedtelefonstikket eller fastgjort til din enhed, såsom selfiestænger, beskyttelsesfilm, tredjeparts covers osv.
- Deaktiver Bluetooth ved at swipe ned fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigpanelet > Tryk på Bluetooth-ikonet.
- Sørg for, at luftventilationsrillerne ikke er dækket af tredjeparts covers, skærmbeskyttere osv.
3. Genstart din enhed
- Metode 1: Tryk og hold Lydstyrke ned og Tænd/sluk-knapperne nede samtidig, indtil strømmenuen vises > Tryk på Sluk.
- Metode 2: Brug to fingre til at swipe ned fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigpanelet > Tryk på Sluk-ikonet > Tryk på Sluk.
- Vent 30 sekunder, før du tænder din enhed igen.
Bemærk: Hvis du bruger fingeraftryks-sikkerhedsfunktionen, vil telefonen kræve backup-adgangskoden for at låse op efter genstart.
4. Tør din enhed, hvis den er blevet våd
Vand i højttalerne kan forårsage problemer med højttaleren og lyden.
- Hvis din enhed bliver våd, tør den straks med en ren, blød klud og forsøg at fjerne så meget vand som muligt. Steder, der kræver særlig opmærksomhed, inkluderer:
- Ørestykke (øverst foran på enheden)
- Mikrofoner (øverst og nederst på enheden)
- Højttaler (nederst på enheden)
- USB-port
- Undgå at udsætte din enhed for saltvand eller ioniseret vand. Hvis din enhed har været nedsænket i saltvand, skyl den med ferskvand og tør den grundigt med en ren, blød klud.
- Undgå at bruge varme til at tørre din enhed.
5. Test højttalerne
- Brug lydstyrkeknapperne til at øge lydstyrken, mens du afspiller lyd på din enhed. Hvis lydkvaliteten er normal, fungerer dine højttalere korrekt, og problemet kan skyldes en ekstern enhed.
Opdatering af softwaren på din enhed kan løse problemer relateret til højttalerne eller lydkvaliteten.
1. Opdater din enhed manuelt
- Gå til Indstillinger > Tryk på Softwareopdatering > Tryk på Download og installer.
- Følg instruktionerne på skærmen for at installere opdateringen.
Bemærk: Før du fortsætter med softwareopdateringen, skal du sikre dig, at din enhed er forbundet til internettet og har mindst 50% batteri.
2. Kontroller enhedens lagerplads
- Hvis du har problemer med at installere opdateringen, skal du sikre dig, at du har nok plads på din enhed. Du kan administrere din enheds lagerplads ved at gå til Enhedspleje > Lagerplads.
- Du kan også sikkerhedskopiere dine data ved hjælp af Smart Switch eller din Samsung- eller Google-konto.
3. Kontroller din enhed efter opdateringen
- Brug din enhed til at afspille lyd for at se, om problemet er blevet løst.
Nogle downloadede apps kan få din enhed til at fryse eller blive langsom. De kan også påvirke kameraet, lyden og netværksforbindelsen. Genstart af din enhed i fejlsikret tilstand deaktiverer alle downloadede apps og kører kun den originale software, der fulgte med din enhed. Dette hjælper med at afgøre, om problemet er relateret til en app eller et problem med enheden. Hvis højttaler- eller lydproblemet ikke opstår i Sikker tilstand, er det sandsynligt, at en downloadet applikation forårsager problemet og bør afinstalleres.
Bemærk: Hvis din enhed har sikkerhedsfunktioner aktiveret, skal du indtaste adgangskoden eller mønsteret, når den genstarter.
1. Genstart din enhed i sikker tilstand
- Metode 1: Tryk og hold Lydstyrke ned og Tænd/sluk-knapperne samtidig, indtil strømmenuen vises > Langt tryk på Sluk-knappen > Tryk på Sikker tilstand.
- Metode 2: Brug to fingre til at stryge ned fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigpanelet > Tryk på Sluk-ikonet > Langt tryk på Sluk-knappen > Tryk på Sikker tilstand.
2. Kontroller, om højttaler- eller lydproblemet stadig er til stede
- Brug din enhed til at afspille lyd for at se, om problemet er blevet løst.
- Hvis din enhed fungerer korrekt, er det sandsynligt, at en downloadet applikation forårsager problemet og bør afinstalleres. Fortsæt til trin 3.
- Hvis du stadig har problemer, er det muligvis ikke den downloadede app, der forårsager problemet, og du kan være nødt til at nulstille din enhed.
3. Slet nyligt installerede applikationer
En nyligt downloadet applikation kan være årsagen til problemet.
- Slet nyligt installerede applikationer én ad gangen.
- Genstart din telefon efter hver applikation er afinstalleret for at se, om problemet med højttaleren eller lyden er blevet løst.
4. Genstart din enhed normalt
Følg disse trin for at afslutte Sikker tilstand og genstarte din enhed normalt:
- Metode 1: Tryk og hold Lydstyrke ned og Tænd/sluk-knapperne samtidig, indtil strømmenuen vises > Tryk på Tænd/sluk-ikonet > Tryk på Sluk > Tryk på Tænd/sluk-knappen for at tænde din enhed.
- Metode 2: Brug to fingre til at stryge ned fra toppen af skærmen for at åbne Hurtigpanelet > Tryk på Tænd/sluk-ikonet > Tryk på Sluk > Tryk og hold Tænd/sluk-knappen for at tænde din enhed.
5. Kontroller din enhed efter genstart
- Brug din enhed til at afspille lyd for at se, om problemet er løst.
At udføre en fabriksnulstilling vil gendanne din enhed til dens fabriksindstillinger og permanent slette alle personlige data og konfigurationer. For at undgå at miste personligt indhold, skal du sørge for at sikkerhedskopiere din enhed, før du fortsætter med en fabriksnulstilling.
Bemærk: Det anbefales, at din enhed er tilsluttet en oplader, når du udfører fabriksindstillingen, da processen kan tage op til en time at fuldføre.
1. Nulstil alle indstillinger ved at gå til Indstillinger > Generel administration > Nulstil > Nulstil alle indstillinger.
* Du kan blive bedt om at indtaste din Samsung-konto eller låseskærmskode for at fortsætte med nulstillingsprocessen.
2. Når du har nulstillet din enhed, skal du fuldføre den indledende opsætning og derefter bruge din enhed til at afspille lyd for at se, om problemet er blevet løst.
* Hvis ingen af de ovenstående forslag løser dit problem, kan du bestille en reparation eller besøge dit nærmeste Samsung Servicecenter for yderligere assistance.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.