Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Samsung.dk og kan returnere din ordre når som helst i denne periode, der vil ikke være nogen ekstra omkostninger for dig, hvis du returnerer en vare.

Du kan returnere købte produkter indtil 30 dage efter levering bortset fra i følgende tilfælde hvor vi kan nægte returneringen eller alene delvist returnere orden: 

- Specialtilpassede produkter (f.eks. hvis dit navn er trykt på produktet).

- Hvis produkter, hvor personlig hygiejne spiller en rolle (f.eks. earbuds, Bluetooth-headset, headset med ledning, hovedtelefoner osv.), er pakket ud.

- Hvis produktets værdi er blevet forringet, fordi produktets emballage er blevet åbnet, og produktet har været brugt eller er blevet installeret (bortset fra åbning af emballagen for at bekræfte indholdet).

- Hvis dele af eller tilbehør til produktet (brugsanvisning, fjernbetjening, kabler osv.) mangler eller er blevet væk.

Hvis produktet (herunder tilbehør) beskadiges efter åbning, og forbrugeren er ansvarlig herfor (ridser, vandskader osv.), er forbrugeren ansvarlig for forringelsen af produktets værdi.

Returnering af produkt, der blev leveret med en gratis gave

- Hvis du ønsker at returnere et produkt, der blev leveret sammen med en gratis kampagnegave, kan købsprisen kun tilbagebetales, hvis alle varer returneres sammen. Hvis du ikke returnerer en eventuel gratis kampagnegave, som du har modtaget som en del af købet af et produkt, kan købsprisen ikke tilbagebetales. I dette tilfælde kan Samsung vælge enten at afvise returneringen eller at acceptere returneringen, men i stedet fratrække den fulde detailpris for kampagnegaven fra det beløb, der tilbagebetales til dig. Du kan ikke nøjes med at returnere kampagnegaven.

Returnering af rabatpakke

- Hvis du ønsker at returnere et produkt, der indgår i en pakke med produkter, som er købt sammen til en rabatpris i forbindelse med en kampagne på samsung.com, skal alle produkterne i pakken returneres sammen på samme tid for at berettige til tilbagebetaling af købsprisen. Hvis et af de produkter, der indgår i pakken med produkter, som du har købt, ikke returneres, vil prisen på pakken fratrukket den fulde detailpris på samsung.com på købstidspunktet for de ikke-returnerede varer blive tilbagebetalt til dig.