Bestilling foretages via Webstedet og i forbindelse med dette godkender du samtidig disse købsbetingelser.

Når ordren er modtaget, sender Samsung en ordrebekræftelse vedrørende den modtagne ordre. Ordrebekræftelsen sendes via e-mail til den e-mailadresse, du har angivet i forbindelse med bestillingen. Vær opmærksom på, at en købsaftale først er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Samsung.

Samsung har ret til i enkelte tilfælde at afvise orden, for eksempel:

a. når et produkt ikke er tilgængeligt,
b. når Samsung ikke er i stand til at få tilladelse til betaling,
c. hvis der er en pris- eller produktbeskrivelsesfejl; eller
d. hvis du ikke opfylder de krav, der er anført under ”Om dig” ovenfor.

Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Samsung forbeholder sig ret til eventuelle tastefejl på Webstedet. Priserne oplyses både før bestillingen og i ordrebekræftelsen. Samsung er ikke bundet af fejlagtig oplyste priser, som kunden har indset, eller burde have indset, ikke er korrekte. Såfremt der er indtastet en forkert pris for et produkt bestilt af kunden, vil du modtage besked herom og vi afventer din accept af den korrigerede pris, før købet bliver gennemført.

Samtlige priser, der er anført på Webstedet, er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, Waste Electrical and Electronic Equipment-afgifter, kemikalieskat og afgifter på ophavsret. De anførte priser er kun for selve varen, hvorfor der vil kunne blive opkrævet ekstra gebyrer afhængigt af den betalings- og leveringsmetode, du vælger, samt gebyrer for uafhentede pakker eller mislykket levering på hjemmeadressen. De samlede omkostninger for din bestilling beregnes automatisk på grundlag af på dine valg, og oplyses, før ordren afsluttes

Køberen anerkender, at produkter, der købes på Webstedet, er specifikt fremstillet til brug i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz. Brugen af produkterne i forskellige dele af verden kan have en alvorlig negativ indvirkning på brugen af produkterne.

Samsung forbeholder sig retten til endeligt salg af produkter og eventuelle billed- og slåfejl på Webstedet (f.eks. forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager).

Samsung har ret til at rette sådanne fejl, ændre eller opdatere oplysningerne på Webstedet.

Betaling på Webstedet sker via Samsungs samarbejdspartner Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, cvr.nr. 556737-0431 ("Klarna"). Klarna har sine egne vilkår for betalingstjenesten. Besøg Klarnas hjemmeside eller kontakt Klarnas kundeservice, hvis du har spørgsmål om din betaling eller ønsker yderligere oplysninger om betalingstjenesten.

Samsung tilbyder indimellem forsalg af produkter, som endnu ikke er til salg eller på lager. Den forventede leveringstid er her skønsmæssigt fastsat og vil derfor kunne blive opdateret løbende. I forbindelse med lejlighedsvise kampagner eller tilbud fraskriver Samsung sig ansvaret for udsolgte produkter samt eventuelle trykfejl. Såfremt det opdages, at der gøres forsøg på at udnytte tilbud på ulovlig vis, er Samsung berettiget til at annullere eller justere bestillingen.

Såfremt du har modtaget en gratis ekstra vare, ved køb af et kampagneprodukt, skal denne supplerende vare også returneres sammen med den originale vare i tilfælde af returnering.

Generelt

Bestillinger fra Webstedet accepteres kun for levering inden for Danmark.

Samsung tilbyder flere forskellige leveringsalternativer. Hvilke leveringsalternativer der er tilgængelige for dig (ordregiver), afhænger af hvor du bor og hvilket produkt du køber. Du kan finde specifikke oplysninger om leveringsmulighederne nedenfor. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag, du har modtaget en ordrebekræftelse fra Samsung via e-mail, og bestillingen er foretaget inden seneste tidspunkt for, at bestillingen kan afsendes samme dag (se mere info om seneste tidspunkt for ordrer under hver enkelt leveringsmulighed), regnes leveringstiden fra den pågældende dag. Hvis bestillingen er foretaget efter senest mulige tidspunkt for levering samme dag, regnes leveringstiden fra den førstkommende hverdag efter bestillingen er foretaget, og bekræftelse fra Samsung i overensstemmelse med ovenstående er modtaget. Hverdag i disse vilkår anses for mandag-fredag, som ikke er en helligdag, og endvidere med undtagelse af skærtorsdag, påskeaften, sankthansaftensdag, juleaftensdag og nytårsaftensdag. Alle klokkeslæt, som angives i disse vilkår, er CET. Leveringstiden for det produkt, du har bestilt, oplyses ved bestilling. I nogle situationer, på grund af omstændigheder uden for Samsungs kontrol, kan leveringstiden være længere. Bemærk venligst, at i højsæsonen/ved større kampagner kan leveringstiden være lidt længere. Ved forsinket levering vil fragtmanden booke en ny dato og tid hos dig for, hvornår leveringen finder sted. Du vil blive informeret, hvis din levering er forsinket.

Det er Samsungs hensigt, at levering skal ske under overholdelse af de leveringstider, som er angivet for den valgte leveringsmetode, men der kan forekomme forsinkelser i leveringen. Hvis en levering tager mere end 30 dage fra Samsungs ordrebekræftelse, og dette ikke skyldes dine egne forhold, har du dog altid ret til at annullere dit køb i henhold til disse købsbetingelser.

PostNord

Brevlevering

Brevlevering kan kun vælges for mindre varer med en værdi på under 500 DKK. Hvis brevet er for stort, vil du få besked herom, så du kan afhente pakken på dit nærmeste postafhentningssted.

Hvis ordren blev afgivet hverdage før kl. 13.30, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid for brevleverancer er 1-5 hverdage, men for leverancer til visse postnumre, kan der være længere leveringstid. Hvis du ikke har modtaget din bestilling efter 7 hverdage, bedes du kontakte Samsung Support på telefonnummer 701 404 24, så vi kan hjælpe dig.

Levering til udleveringssted

Hvilket posthus eller udleveringssted der kan vælges, afhænger af dit postnummer. Leverancen vil kunne spores via det link, som du modtager pr. e-mail, når pakken forlader lageret. Når din pakke er klar til afhentning, giver vi dig besked via SMS. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved afhentning af din pakke. Hvis en anden afhenter din ordre, skal denne person være i stand til at vise gyldig legitimation for sig selv og for dig.

Hvis ordren blev afgivet hverdage før kl. 13.30, og bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved at modtage en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid er 1-3 hverdage, men for leverancer til visse postnumre, kan der være længere leveringstid. Hvis du ikke har modtaget din bestilling efter 5 hverdage, bedes du kontakte Samsung Support på telefonnummer 701 404 24, så vi kan hjælpe dig.

Hjemmelevering (pakker)

Hjemmelevering sker til din yderste hoveddør. Postnord giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Postnord. Transportøren ringer dig op på det angivne telefonnummer 30 minutter før levering. Du bedes i den forbindelse informere dem derefter om alt der kan påvirke leveringen, f.eks. svært tilgængelig vej, dørkode, grundplan, adgang til elevator, smalle/stejle trapper mv.

Du skal kunne vise gyldig legitimation ved hjemmelevering. Hvis en anden modtager din ordre, skal chaufføren se både din og modtagerens legitimation. Hvis du har brug for at ændre tidspunkt og dato for leveringen, skal dette ske mindst én arbejdsdag forud for den dag, hvor du har et aftalt tidspunkt for levering. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid ved hjemmelevering er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre. Leverancen vil kunne spores via det link, som du modtager pr. e-mail, når pakken forlader lageret. Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme til at tage imod varen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

DHL

Hjemmelevering (pakker)

Hjemmelevering (pakker) sker til din yderste hoveddør. Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte DHL. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved hjemmelevering. Hvis en anden tager imod din ordre for dig, skal denne person kunne fremvise gyldig legitimation for sig selv og for dig. Hvis du har brug for at ændre tidspunkt og dato for leveringen, skal det ske mindst én arbejdsdag forud for den dag, hvor du har et aftalt tidspunkt for levering. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 15.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag.

Normal leveringstid ved hjemmelevering er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre. Leveringen kan spores via det link, du modtager via e-mail, når pakken forlader lageret.

DHL tilbyder dig som kunde at ændre leveringsmetoden under transport for at afhente på et posthus. Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. svært fremkommelig vej, dørkode, etageplan, adgang til elevator, snæver/stejl trappeopgang m.m. eller at du ikke er hjemme til at tage imod bestillingen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

Bring

Virksomhedslevering på paller

Med Bring virksomhedslevering på paller leverer Bring til din virksomhed hurtigst muligt på hverdage fra kl. 08.00-17.00. Brings chauffør kontakter dig på det oplyste telefonnummer ca. 30 minutter før levering. Hvis leveringen ikke kan modtages på dette tidspunkt, vil ordren blive kørt tilbage til den nærmeste Bring-terminal, og der vil blive gjort et nyt forsøg ved den næste udkørsel. Husk, at hvis du ønsker levering til en dør, port eller en lastrum, skal du angive dette i leveringsadressen eller nævne det for chaufføren.

Pakker til erhverv

Med Bring pakker til erhverv leverer Bring til din virksomhed på den tidligst mulige dato på hverdage mellem kl. 08.00-17.00. Brings chauffør kontakter dig ca. 30 minutter før levering på det telefonnummer, du har oplyst. Hvis leveringen ikke kan modtages på dette tidspunkt, vil ordren blive kørt tilbage til den nærmeste Bring-terminal, og der vil blive gjort et nyt forsøg ved den næste udkørsel. Husk, at hvis du ønsker levering til en dør, en port eller et læsserum, skal du angive dette i leveringsadressen eller nævne det for chaufføren.

Hjemmelevering – Levering til kantsten

Levering sker til nærmeste kantsten. Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Bring. Fragtmanden ringer dig op ca. 30 minutter inden leveringen på det oplyste telefonnummer. Du bedes i den forbindelse informere fragtmanden om alt der kan påvirke leveringen, f.eks. svært fremkommelig vej. Fri adgang og køreklare offentlige veje er en forudsætning for, at din ordre kan leveres. For at få din pakke udleveret skal du kunne fremvise gyldig legitimation ved modtagelsen af pakken. Hvis en anden tager imod din ordre for dig, skal denne person kunne fremvise gyldig legitimation for sig selv og for dig.

Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Såfremt du har behov for at ændre tidsintervallet, skal det ske mindst én hverdag før den dato, hvor du har aftalt tidspunkt for levering. Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre, samt hvis tidsintervallet for leveringen ikke vælges i forbindelse med bestillingen. Bestillingen er sporbar via det link du modtager via e-mail, når bestillingen har forladt varelageret.

Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme til at tage imod varen tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

Hjemmelevering – indbæring

Ved hjemmelevering (indbæring) leveres din pakke til dit hjem på en anvist plads i hjemmet.

Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Bring. Fragtmanden ringer dig op ca. 30 minutter inden leveringen på det oplyste telefonnummer. Du bedes i den forbindelse informere fragtmanden om alt, hvad der kan påvirke leveringen, f.eks. svært fremkommelig vej, portkode, etageplan, adgang til elevator, snæver/stejl trappeopgang m.m. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved levering i hjemmet. Hvis en anden tager imod varerne, skal chaufføren både se din og modtagerens legitimation.

Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid ved denne leveringstype er 1-5 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre, samt hvis tidsintervallet for leveringen ikke angives i forbindelse med bestillingen. Bestillingen er sporbar via det link du modtager via e-mail, når bestillingen har forladt varelageret.

Såfremt du har behov for at ændre tidsintervallet, skal det ske mindst én hverdag før den dato, hvor du har aftalt tidspunkt for levering.

Du er ved hjemmelevering med indbæring forpligtet til at sikre, at der er fremkommelig adgang til den anviste plads i hjemmet, og at der er plads til produktet. Modtageren er selv ansvarlig for at beskytte sit gulv på behørig vis. Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme for at tage imod varen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådant nyt forsøg på levering kan tillægges).

Generelt

Du har mulighed for at fortryde købsaftalen og returnere de bestilte produkter inden for 30 dage fra den dato, hvor produktet eller produkterne er blevet overdraget til dig som køber. Ved returnering af et produkt betaler Samsung returneringsomkostninger.

Returnering er kun mulig, hvis de bestilte produkter stadig er i uåbnet originalemballage, og hvis du følger Samsungs returneringsvejledning nedenfor.

For at returnere et produkt skal du kunne bevise dit køb på Webstedet, f.eks. ved hjælp af den kvittering, du modtog fra Samsung, da din ordre blev afsendt. Når Samsung har modtaget din returnering på lageret og iværksat en tilbagebetaling, sendes der en bekræftelsesmail.

Hvis du returnerer et produkt, skal du registrere din returnering ved at kontakte Samsung Support på 701 404 24. Når du har registreret din returnering til Samsung Support, anvender du den returfragtseddel, som du modtog i pakken ved leveringen, og vedlægger denne uden på pakken. Hvis du har problemer med din returnering kontakt da Samsung Support, så hjælper vi dig.

Samsung Supports returhåndteringsprocedurer varierer afhængigt af de(t) produkt(er), du har bestilt.

PostNord

Ved returnering via en forhandler skal du aflevere dit produkt hos den nærmeste PostNord pakkeshop. Pakker der leveres til en forhandler returneres automatisk til Samsung efter ca. 14 dage, hvis du ikke afhenter din ordre. Den forventede tid for returnering og tilbagebetaling i disse tilfælde er på op til 30 dage.

Bring

For returneringer, der foretages fra dit hjem og administreres af Samsung Support, arrangerer Samsung Support en afhentning af returvarer med Bring. Bring vil derefter kontakte dig med dato og klokkeslæt for afhentning af produktet/produkterne. Afhentning af returvarer finder sted på den adresse, som ordren blev leveret til. Du er forpligtet til at pakke produkterne, så de er klar til transport, når Bring henter dem. Det er kundens ansvar, at produktet kan returneres i en indpakket pakke.

DHL

Hvis du ønsker at returnere din ordre, der er blevet leveret med DHL, skal du bruge retursedlen i pakken og aflevere din ordre hos den nærmeste PostNord pakkeshop.

Hvis en returnering accepteres, refunderer Samsung det erlagte beløb inden for 14 dage fra den dato hvor Samsung har modtaget produktet på sit lager. Afhængigt af dit valg af betalingsmetode vil tilbagebetalingen ske via Klarna som kontakter dig, når Samsung har accepteret returneringen.

Samsung garanterer, at produkter, der sælges på Webstedet, er fri for fejl og fungerer i overensstemmelse med deres tekniske specifikationer og tilsigtede brug i den gældende garantiperiode som angivet på det garantibevis, der følger med produkterne. Garantien er kun gyldig, hvis produkterne håndteres og anvendes i overensstemmelse med de gældende brugsanvisninger, og hvis produktet eller produkterne ikke er blevet ændret eller på anden måde modificeret.

Din ordrebekræftelse fungerer sammen med garantien som garantibevis.

Såfremt der er fejl på produktet, eller hvis det i øvrigt afviger fra købsaftalen, bedes du reklamere over produktet til Samsung. Hvis det bliver aktuelt beder vi dig kontakte Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70 eller besøge et autoriseret Samsung Servicecenter.

For at bestille service bedes du kontakte Samsung Support på tlf. 70 70 19 70 eller alternativt besøge et autoriseret Samsung Servicecenter. For at lette sagsbehandlingen bedes du have dit ordrenummer ved hånden. Samsung kan opkræve betaling af eventuelle omkostninger til forsendelse og undersøgelse, hvis det viser sig, at et returneret produkt er fejlfrit, eller at Samsung ikke er ansvarlig for skaden. Samsung anbefaler, at du tager en sikkerhedskopi af dine data, før du indleverer produktet til reparation eller service.

Samsung bærer forsendelsesomkostningerne i forbindelse med reparationen, hvis reklamationen er berettiget.

Samsung er ikke ansvarlig for nogen indirekte skader, herunder, men ikke begrænset til, fortjeneste, omsætning, forretning, data eller goodwill, som opstår som følge af Samsungs salg via Webstedet. Ingen erstatningskrav er gyldige, medmindre de fremsættes inden for en rimelig tid efter, at køberen burde have fået kendskab til grundlaget for sit krav. Køber er ansvarlig for købers kontraktbrud, herunder, men ikke begrænset til, krav fra tredjepart mod Samsung.

Samsung er ikke forpligtet til at opfylde en købsaftale, hvis købsaftalens opfyldelse hindres væsentligt som følge af begivenheder uden for Samsungs rimelige kontrol (f.eks. strejke, naturkatastrofe, pandemi, krig, oprør, lovgivning eller fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation). Har begivenheden varet længere end to måneder, er både du og Samsung berettiget til at hæve købsaftalen.

Samsung indsamler og behandler blandt andet følgende personoplysninger i forbindelse med dit køb: Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan finde mere information herom i Samsungs Privatlivspolitik.

Bemærk venligst, at personoplysninger også indsamles og behandles af Samsungs partner og betalingstjenesteudbyder Klarna. Klarna behandler dine personoplysninger til sine egne formål som selvstændig dataansvarlig og i henhold til sine egne procedureregler (som Samsung ikke har indflydelse på). Du kan få flere oplysninger på Klarnas hjemmeside.

Hvor det er relevant, gives al software som en licens til dig i overensstemmelse med den gældende licensaftale. Licensaftalen leveres sammen med softwaren.

Samsung forbeholder sig ret til gratis at ændre digitalt indhold eller digitale tjenester, der leveres til dig som kunder.

Varemærker, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og oplysninger om produkter, tjenester og andet indhold på Webstedet må ikke kopieres eller bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra Samsung. Oplysningerne på hjemmesiden er blandt andet beskyttet af immaterialretlig og markedsføringsretlig lovgivning.

Disse købsbetingelser for erhvervskunder er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse hermed skal afgøres ved de danske domstole.

Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på Webstedet på bestillingstidspunktet. Samsung forbeholder sig ret til eventuelle tastefejl på Webstedet. Priserne oplyses både før bestillingen og i ordrebekræftelsen. Samsung er ikke bundet af fejlagtig oplyste priser, som kunden har indset, eller burde have indset, ikke er korrekte. Såfremt der er indtastet en forkert pris for et produkt bestilt af kunden, vil du modtage besked herom og vi afventer din accept af den korrigerede pris, før købet bliver gennemført.

Samtlige priser, der er anført på Webstedet, er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, Waste Electrical and Electronic Equipment-afgifter, kemikalieskat og afgifter på ophavsret. De anførte priser er kun for selve varen, hvorfor der vil kunne blive opkrævet ekstra gebyrer afhængigt af den betalings- og leveringsmetode, du vælger, samt gebyrer for uafhentede pakker eller mislykket levering på hjemmeadressen. De samlede omkostninger for din bestilling beregnes automatisk på grundlag af på dine valg, og oplyses, før du afslutter din bestilling.

Betaling på Webstedet sker via Samsungs samarbejdspartner Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, cvr.nr. 556737-0431 ("Klarna"). Klarna har sine egne vilkår for betalingstjenesten. Besøg Klarnas hjemmeside eller kontakt Klarnas kundeservice, hvis du har spørgsmål om din betaling eller ønsker yderligere oplysninger om betalingstjenesten.

Samsung tilbyder indimellem forsalg af produkter, som endnu ikke er til salg eller på lager. Den forventede leveringstid er her skønsmæssigt fastsat og vil derfor kunne blive opdateret løbende.

I forbindelse med lejlighedsvise kampagner eller tilbud fraskriver Samsung sig ansvaret for udsolgte produkter samt eventuelle trykfejl. Såfremt det opdages, at der gøres forsøg på at udnytte tilbud på ulovlig vis, er Samsung berettiget til at annullere eller justere bestillingen.

Såfremt du har modtaget en gratis ekstra vare, ved køb af et kampagneprodukt, skal denne supplerende vare også returneres sammen med den originale vare i tilfælde af returnering.

Generelt

Samsung tilbyder flere forskellige leveringsalternativer. Hvilke leveringsalternativer der er tilgængelige for dig (ordregiver), afhænger af hvor du bor og hvilket produkt du køber. Levering er kun mulig til din folkeregisteradresse eller alternativt til en adresse, som er godkendt af Klarna. Du kan finde nærmere oplysninger om leveringsalternativerne nedenfor. Bemærk, at Samsung kun har mulighed for at tilbyde levering til adresser i Danmark. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag, du har modtaget en ordrebekræftelse fra Samsung via e-mail, og bestillingen er foretaget inden seneste tidspunkt for, at bestillingen kan afsendes samme dag (se mere info om seneste tidspunkt for ordrer under hver enkelt leveringsmulighed), regnes leveringstiden fra den pågældende dag.

Hvis bestillingen er foretaget efter senest mulige tidspunkt for levering samme dag, regnes leveringstiden fra den førstkommende hverdag efter bestillingen er foretaget, og bekræftelse fra Samsung i overensstemmelse med ovenstående er modtaget. Hverdag i disse vilkår anses for mandag-fredag, som ikke er en helligdag. Alle klokkeslæt, som angives i disse vilkår, er CET.

Leveringstiden for det produkt, du har bestilt, oplyses ved bestilling. I nogle situationer, på grund af omstændigheder uden for Samsungs kontrol, kan leveringstiden være længere. Bemærk venligst, at i højsæsonen/ved større kampagner kan leveringstiden være lidt længere. Ved forsinket levering vil fragtmanden booke en ny dato og tid hos dig for, hvornår leveringen finder sted. Du vil blive informeret, hvis din levering er forsinket.

PostNord

Brevlevering

Brevlevering kan kun vælges for mindre varer med en værdi på under 500 DKK. Hvis brevet er for stort, vil du få besked herom, så du kan afhente pakken på dit nærmeste postafhentningssted.

Hvis ordren blev afgivet hverdage før kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid for brevleverancer er 1-5 hverdage, men for leverancer til visse postnumre, kan der være længere leveringstid. Hvis du ikke har modtaget din bestilling efter 7 hverdage, bedes du kontakte Samsung Support på telefonnummer 701 404 24, så vi kan hjælpe dig.

Levering til udleveringssted

Hvilket posthus eller udleveringssted der kan vælges, afhænger af dit postnummer. Leverancen vil kunne spores via det link, som du modtager pr. e-mail, når pakken forlader lageret. Når din pakke er klar til afhentning, giver vi dig besked via SMS. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved afhentning af din pakke. Hvis en anden afhenter din ordre, skal denne person være i stand til at vise gyldig legitimation for sig selv og for dig.

Hvis ordren blev afgivet hverdage før kl. 13.00, og bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved at modtage en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid er 1-3 hverdage, men for leverancer til visse postnumre, kan der være længere leveringstid. Hvis du ikke har modtaget din bestilling efter 5 hverdage, bedes du kontakte Samsung Support på telefonnummer 701 404 24, så vi kan hjælpe dig.

Hjemmelevering (pakker)

Hjemmelevering (pakker) sker til din yderste hoveddør. Postnord giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Postnord. Transportøren ringer dig op på det angivne telefonnummer 30 minutter før levering. Du bedes i den forbindelse informere dem derefter om alt der kan påvirke leveringen, f.eks. svært tilgængelig vej, dørkode, grundplan, adgang til elevator, smalle/stejle trapper mv.

Du skal kunne vise gyldig legitimation ved hjemmelevering. Hvis en anden modtager din ordre, skal chaufføren se både din og modtagerens legitimation. Hvis du har brug for at ændre tidspunkt og dato for leveringen, skal dette ske mindst én arbejdsdag forud for den dag, hvor du har et aftalt tidspunkt for levering. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid ved hjemmelevering (pakker) er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre. Leveringen kan spores via det link, du modtager via e-mail, når pakken forlader lageret. Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme til at tage imod varen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

DHL

Hjemmelevering (pakker)

Hjemmelevering (pakker) sker til din yderste hoveddør. Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte DHL. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved hjemmelevering. Hvis en anden tager imod din ordre for dig, skal denne person kunne fremvise gyldig legitimation for sig selv og for dig. Hvis du har brug for at ændre tidspunkt og dato for leveringen, skal det ske mindst én arbejdsdag forud for den dag, hvor du har et aftalt tidspunkt for levering. Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 15.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid ved hjemmelevering (pakker) er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre. Leveringen kan spores via det link, du modtager via e-mail, når pakken forlader lageret.

DHL tilbyder dig som kunde at ændre leveringsmetoden under transport for at afhente på et posthus.

Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. svært fremkommelig vej, dørkode, etageplan, adgang til elevator, snæver/stejl trappeopgang m.m. eller at du ikke er hjemme til at tage imod bestillingen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

Bring

Hjemmelevering – Levering til kantsten

Levering sker til nærmeste kantsten. Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Bring. Fragtmanden ringer dig op ca. 30 minutter inden leveringen på det oplyste telefonnummer. Du bedes i den forbindelse informere fragtmanden om alt der kan påvirke leveringen, f.eks. svært fremkommelig vej. Fri adgang og køreklare offentlige veje er en forudsætning for, at din ordre kan leveres. For at få din pakke udleveret skal du kunne fremvise gyldig legitimation ved modtagelsen af pakken. Hvis en anden tager imod din ordre for dig, skal denne person kunne fremvise gyldig legitimation for sig selv og for dig.

Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Såfremt du har behov for at ændre tidsintervallet, skal det ske mindst én hverdag før den dato, hvor du har aftalt tidspunkt for levering. Normal leveringstid er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre, samt hvis tidsintervallet for leveringen ikke vælges i forbindelse med bestillingen. Bestillingen er sporbar via det link du modtager via e-mail, når bestillingen har forladt varelageret.

Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme til at tage imod varen tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådan nyt forsøg på levering kan pålægges).

Hjemmelevering – indbæring

Ved hjemmelevering (indbæring) leveres din pakke til dit hjem på en anvist plads i hjemmet. Transportøren giver dig besked via SMS under transporten med anslået leveringsdato og -tidspunkt. Hvis levering ikke passer dig, kan du vælge en ny dag og et nyt tidspunkt ved at kontakte Bring. Fragtmanden ringer dig op ca. 30 minutter inden leveringen på det oplyste telefonnummer. Du bedes i den forbindelse informere fragtmanden om alt, hvad der kan påvirke leveringen, f.eks. svært fremkommelig vej, portkode, etageplan, adgang til elevator, snæver/stejl trappeopgang m.m. Du skal kunne fremvise gyldig legitimation ved levering i hjemmet. Hvis en anden tager imod varerne, skal chaufføren både se din og modtagerens legitimation.

Hvis bestillingen er foretaget på en hverdag inden kl. 13.00, og en bekræftelse er modtaget fra Samsung (ved modtagelse af en ordrebekræftelse via e-mail), regnes leveringstiden fra samme dag. Normal leveringstid ved denne leveringstype er 1-3 hverdage. Der kan være længere leveringstid ved levering til visse postnumre, samt hvis tidsintervallet for leveringen ikke angives i forbindelse med bestillingen. Bestillingen er sporbar via det link du modtager via e-mail, når bestillingen har forladt varelageret.

Såfremt du har behov for at ændre tidsintervallet, skal det ske mindst én hverdag før den dato, hvor du har aftalt tidspunkt for levering. Du er ved hjemmelevering med indbæring forpligtet til at sikre, at der er fremkommelig adgang til den anviste plads i hjemmet, og at der er plads til produktet. Modtageren er selv ansvarlig for at beskytte sit gulv på behørig vis. Hvis leveringen ikke er mulig på grund af omstændigheder, som du er ansvarlig for, f.eks. at du ikke er hjemme for at tage imod varen, tages produktet med tilbage til transportfirmaets terminal, og et nyt forsøg på levering gennemføres efter særskilt aftale (udgifter til et sådant nyt forsøg på levering kan tillægges).

Køberen anerkender, at produkter, der købes på Webstedet, er specifikt fremstillet til brug i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz. Brugen af produkterne i forskellige dele af verden kan have en alvorlig negativ indvirkning på brugen af produkterne.

Samsung forbeholder sig retten til endeligt salg af produkter og eventuelle billed- og slåfejl på Webstedet (f.eks. forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager). Samsung har ret til at rette sådanne fejl, ændre eller opdatere oplysningerne på Webstedet.

Lovbestemt fortrydelsesret og forlænget fortrydelsesret

Når du som forbruger køber varer på internettet, har du normalt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Vi har valgt gennem online køb at forlænge din lovbestemte fortrydelsesret til 30 dage. Dette indebærer, at du har ret til at annullere købsaftalen inden for 30 dage (i stedet for 14 dage) fra det tidspunkt, hvor du har taget varen i fysisk besiddelse eller - ved bestilling af flere varer - fra det tidspunkt, hvor du har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis du vil udnytte din fortrydelsesret, skal du inden for fristen på 30 dage meddele Samsung, at du ønsker at annullere købsaftalen, og derefter returnere produktet eller produkterne til Samsung. Se afsnittet om "Returnering" for nærmere oplysninger om, hvordan du registrerer din returnering og returnerer produktet, således at du på hurtigst mulige måde kan gennemføre returneringen. Du kan anvende følgende standard formular i forbindelse med din meddelelse til Samsung om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Generelt

Ved returnering af et produkt betaler Samsung returneringsomkostninger. Samsung anbefaler, at du følger følgende instruktioner om, hvordan du underretter Samsung om returneringen, og hvordan produktet skal transporteres.

Ved returnering af produkter registrerer du din returnering ved at kontakte Samsung Support.

Når du har registreret din returnering til Samsung Support, anvender du den returfragtseddel, som du modtog i pakken ved leveringen, og vedlægger denne uden på pakken. Såfremt du har problemer med at registrere returneringen eller mangler returfragtsedlen, bedes du kontakte Samsung Support på tlf. 701 404 24, så vi kan hjælpe dig.

Samsung Supports returhåndtering foregår på forskellige måder afhængigt af de(t) produkt(er), du har bestilt. Du vil finde ud af, hvordan du returnerer din ordre, når du kontakter Samsung Support. Mangler du den originale emballage, skal du informere Samsung Support direkte om dette. Hvis du har brugt produktet og derfor har personlige oplysninger på det, anbefaler Samsung, at du sletter disse oplysninger, inden du returnerer produktet. Produkt med mulighed for at indstille pinkode eller adgangskode skal låses op i tilfælde af returnering. Hvis produktet ikke låses op, kan produktet sendes retur til afsenderen i henhold til aftale med kunden. Eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger kan pålægges, og kunden kan blive erstatningsansvarlig i overensstemmelse med nedenstående.

PostNord

Ved returnering via en forhandler skal du aflevere dit produkt hos den nærmeste PostNord pakkeshop. Pakker der leveres til en forhandler returneres automatisk til Samsung efter ca. 14 dage, hvis du ikke afhenter din ordre. Den forventede tid for returnering og tilbagebetaling i disse tilfælde er på op til 30 dage.

Bring

For returneringer, der foretages fra dit hjem og administreres af Samsung Support, arrangerer Samsung Support en afhentning af returvarer med Bring. Bring vil derefter kontakte dig med dato og klokkeslæt for afhentning af produktet/produkterne. Afhentning af returvarer finder sted på den adresse, som ordren blev leveret til. Du er forpligtet til at pakke produkterne, så de er klar til transport, når Bring henter dem. Det er kundens ansvar, at produktet kan returneres i en indpakket pakke.

DHL

Hvis du ønsker at returnere din ordre, der er blevet leveret med DHL, skal du bruge retursedlen i pakken og aflevere din ordre hos den nærmeste PostNord pakkeshop.

Samsung tilbagebetaler erlagt købesum uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtager produktet. Hvis du er forbruger, regnes tidspunktet for tilbagebetaling fra det tidspunkt hvor (i) Samsung har modtaget produktet, (ii) fra det tidspunkt, hvor du meddeler, at du ønsker at returnere produktet, og Samsung har tilbudt at afhente varen på egen bekostning, eller (iii) du viser Samsung, at du har sendt produktet til os. Tilbagebetaling sker via Klarna, der vil kontakte dig, når returneringen er godkendt af os. Hvis du derimod anvender produktet, fjerner etiketter eller bryder eventuelle forseglinger, ud over hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet (fastslå produktets art, egenskaber eller funktion), har Samsung krav på erstatning fra dig for produktets værditab som følge heraf. Produktet bør derfor returneres til Samsung i dets originalemballage. Bemærk, at virksomhedens returret kræver en uåbnet original emballage.

Når du anvender rabatkode ved bestilling af flere produkter, distribueres rabatkoden som en procentdel til hvert produkt baseret på produktets værdi. I tilfælde af delvis returnering af din ordre, hvor rabatkoden er blevet brugt, vil du blive refunderet værdien af det returnerede produkt under hensyntagen til det fald i værdi, der anvendes i hvert enkelt tilfælde.

Ud over den lovbestemte reklamationsret er Samsungs produkter også omfattet af en produktgaranti.

Samsung garanterer, at produkter, der sælges på Webstedet, er fri for fejl og fungerer i overensstemmelse med deres tekniske specifikationer og tilsigtede brug i den gældende garantiperiode som angivet på det garantibevis, der følger med produkterne. Garantien er kun gyldig, hvis produkterne håndteres og anvendes i overensstemmelse med de gældende brugsanvisninger, og hvis produktet eller produkterne ikke er blevet ændret eller på anden måde modificeret.

Din ordrebekræftelse fungerer sammen med garantien som garantibevis.

Såfremt der er fejl på produktet, eller hvis det i øvrigt afviger fra købsaftalen, bedes du reklamere over produktet til Samsung. Hvis det bliver aktuelt beder vi dig kontakte Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70 eller besøge et autoriseret Samsung Servicecenter.

Samsung anbefaler, at du kontrollerer produktet straks ved modtagelsen. Ved transportskade beder vi dig beholde produktets emballage, så denne kan undersøges. Hvis der opdages en mulig transportskade, skal du straks sende billeder af synlige skader på emballagen og på produktet til shop.dk@samsung.com.

Afhængig af fejlens omfang tilbydes der f.eks. omlevering, afhjælpning og/eller afslag i prisen. Du har ligeledes ret til at hæve købet, f.eks. hvis fejlen er af væsentlig betydning. Hvis du er berettiget til at hæve købet, erstatter Samsung dine omkostninger i forbindelse med produktet. Ved krav om yderligere erstatning ud over omkostningerne i forbindelse med produktet, er Samsung kun ansvarlig i det omfang det følger af forbrugeraftaleloven eller andre gældende ufravigelige love. Der henvises til forbrugeraftaleloven for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med fejl og reklamationer.

Hvis der er tale om en godkendt reklamation fra et Samsung Servicecenter, vil du modtage en meddelelse fra værkstedet, og inden for 7 arbejdsdage bør et nyt produkt være på vej til dig, eller der skal foretages en tilbagebetaling.

For at bestille service bedes du kontakte Samsung Support på tlf. 70 70 19 70 eller alternativt besøge et autoriseret Samsung Servicecenter. For at lette sagsbehandlingen bedes du have dit ordrenummer ved hånden. Samsung kan opkræve betaling af eventuelle omkostninger til forsendelse og undersøgelse, hvis det viser sig, at et returneret produkt er fejlfrit, eller at Samsung ikke er ansvarlig for skaden. Samsung anbefaler, at du tager en sikkerhedskopi af dine data, før du indleverer produktet til reparation eller service. Samsung bærer forsendelsesomkostningerne i forbindelse med reparationen, hvis reklamationen er berettiget og indgivet inden for produktets garantiperiode eller den lovbestemte reklamationsfrist. Du bedes kontakte Samsung Support på telefonnummer 70 70 19 70 for at bestille service.

Samsung er ikke forpligtet til at opfylde en købsaftale, hvis købsaftalens opfyldelse hindres væsentligt som følge af begivenheder uden for Samsungs rimelige kontrol (f.eks. strejke, naturkatastrofe, pandemi, krig, oprør, lovgivning eller fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation). Har begivenheden varet længere end to måneder, er både du og Samsung berettiget til at hæve købsaftalen med øjeblikkelig virkning.

Samsung forbeholder sig ret til at annullere bestillinger, inden der er sket levering. Det er Samsungs hensigt, at levering skal ske under overholdelse af de leveringstider, som er angivet for den valgte leveringsmetode, men der kan forekomme forsinkelser i leveringen. Hvis en levering tager mere end 30 dage fra Samsungs ordrebekræftelse, og dette ikke skyldes dine egne forhold, har du dog altid ret til at annullere dit køb i henhold til disse købsbetingelser. Der henvises til forbrugeraftaleloven for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med Samsungs forsinkelse.

Samsung indsamler og behandler blandt andet følgende personoplysninger i forbindelse med dit køb: Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan finde mere information herom i Samsungs Privatlivspolitik.

Bemærk venligst, at personoplysninger også indsamles og behandles af Samsungs partner og betalingstjenesteudbyder Klarna. Klarna behandler dine personoplysninger til sine egne formål som selvstændig dataansvarlig og i henhold til sine egne procedureregler (som Samsung ikke har indflydelse på). Du kan få flere oplysninger på Klarnas hjemmeside.

Hvor det er relevant, gives al software som en licens til dig i overensstemmelse med den gældende licensaftale. Licensaftalen leveres sammen med softwaren.

Hvis det produkt, du har bestilt hos Samsung indeholder digitale dele, vil Samsung løbende levere de nødvendige opdateringer, f.eks. sikkerhedsopdateringer. Sådanne opdateringer vil blive leveret i tre år (eller i kontraktens løbetid i tilfælde af løbende levering af digitale tjenester).

Samsung forbeholder sig ret til gratis at ændre digitalt indhold eller digitale tjenester, der leveres til dig som forbruger. Samsung vil informere dig om ændringen i disse tilfælde. Hvis ændringen medfører en forringelse af adgangen til eller brugen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste i mere end ubetydeligt omfang, har du som forbruger ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning. Dette gælder ikke, hvis forbrugeren har mulighed for at opbevare det digitale indhold eller den digitale tjeneste uden ændringer og i fejlfri stand uden ekstra omkostninger. Opsigelse skal ske senest 30 dage efter, at du som forbruger har modtaget information om ændringen, eller fra det tidspunkt, hvor ændringen blev gennemført, hvis dette skete på et senere tidspunkt.

Varemærker, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og oplysninger om produkter, tjenester og andet indhold på Webstedet må ikke kopieres eller bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra Samsung. Oplysningerne på Webstedet er blandt andet beskyttet af immaterialretlig og markedsføringsretlig lovgivning.

Samsung Support, som kan kontaktes på telefonnummer 701 404 24, besvarer spørgsmål om disse købsbetingelser og om fremgangsmåden i forbindelse med fortrydelsesretten, reklamationer, transportskader osv. Når du kontakter os, vil du blive bedt om at oplyse dit ordrenummer, som er angivet i ordrebekræftelsen.

Tvister mellem Samsung og en forbruger kan henvises til Center for Klageløsning. Center for Klageløsning kan kontaktes på e-mail nh@naevneneshus.dk, på Webstedet www.naevneneshus.dk eller Toldboden 2, 8800 Viborg.

Europa-Kommissionen har endvidere en online-platform for løsning af tvister, der er særligt beregnet på forbrugere, der er bosat i et andet EU-land. Denne kan findes på følgende link.

Samsungs bytte-tjeneste betyder, at du kan få rabat, når du køber Samsungs produkter ved at bytte et eksisterende produkt. Læs mere om byttetjenesten her.