Samsung Fernbedienung: Fehlerbehebung
Wir haben praktische Tipps zum direkten Ausprobieren für dich zusammengestellt, sollte die Fernbedienung deines Smart TV einmal nicht einwandfrei funktionieren.
Deine TV Fernbedienung reagiert nicht? Hier findest du Lösungen
Die Samsung Fernbedienung - auch Smart Remote oder Smart Control genannt - ist die Kommandozentrale deines Smart TV. Mit ihr hast du stets die volle Kontrolle über die Funktionen deines Fernsehers.
Reagiert deine Samsung Fernbedienung einmal nicht wie gewünscht beziehungsweise funktioniert sie nicht, ist das meistens kein größeres Problem. Versuche doch einmal unsere Erste Hilfe Maßnahmen, bevor du dich an den Samsung Service wendest.
Hilfe-Video: Fernbedienung funktioniert nicht
In diesem Hilfe-Video siehst du am Beispiel des Samsung Smart TV QLED Q60T, wie du die Batterien tauschst und die Smart Remote mit dem TV koppelst, wenn die Verbindung beider Geräte zueinander einmal verloren gegangen ist.
Transkript des Hilfe-Videos: Fernbedienung funktioniert nicht
Fernbedienung funktioniert nicht am Beispiel des Samsung QLED TV Q60T.
Die Samsung Fernbedienung Smart Remote ist intuitiv zu bedienen und dadurch besonders praktisch.
Sollte die Fernbedienung einmal nicht funktionieren sind meist die Batterien zu schwach oder die Fernbedienung ist nicht mit dem QLED TV gekoppelt.
In diesem Video zeigen wir dir, wie du die Fernbedienung schnell wieder einsatzbereit machst.
Tausche zunächst die Batterien aus.
Verwende hierfür Batterien vom Typ 2a.
Schiebe dafür die hintere Abdeckung nach unten.
Lege neue Batterien in die dafür vorgesehene Halterung und schließe die Fernbedienung wieder.
Sollte die Smart Remote nach dem Tausch der Batterien noch nicht wieder funktionieren, versuche sie manuell mit dem Smart TV zu koppeln.
Richte hier für die Smart Remote auf den eingeschalteten Fernseher, halte jetzt die Zurück-Taste und die Wiedergabe-Taste gleichzeitig für mindestens drei Sekunden gedrückt.
Der Fernseher baut anschließend eine Verbindung mit der Fernbedienung auf.
Ist die Verbindung hergestellt, erscheint eine entsprechende Hinweismeldung.
Schau dir auch unsere anderen Hilfe-Videos zum Thema TV Audio Video an.
Ursachen für eine Fehlfunktion können zum Beispiel folgende Punkte sein:
- Leere Batterien bzw. leere Akkus
- Smart Remote und Smart TV haben die Bluetooth-Verbindung zueinander verloren
- Physische Schäden durch einen Sturz oder Flüssigkeit
- Bei älteren Modellen: Probleme mit dem Infrarotsensor der Fernbedienung oder des Fernsehers
Erste Hilfe Trick - Zurücksetzen der Samsung Fernbedienung
Ein Trick, der in den meisten Fällen tatsächlich schon hilft, wird oft unterschätzt: der Reset der Samsung Fernbedienung.
Nimm die Batterien für mindestens zwanzig Sekunden aus der Fernbedienung. Drücke die Ein/Aus-Taste auf der Fernbedienung und setze anschließend die Batterien wieder ein. Auf diese Weise nimmst du bei der Samsung Fernbedienung einen Soft Reset vor.
Versuche jetzt, den Fernseher durch Drücken der Ein/Aus-Taste einzuschalten.
Hilfe-Video: Überblick der Smart Remote
In diesem Hilfe-Video bekommst du am Beispiel des Samsung Neo QLED TV QN95A einen Überblick über die Funktionen der Smart Remote.
Transkript des Hilfe-Videos: Überblick der Smart Remote
Überblick der Smart Remote am Beispiel des Samsung TV Neo QLED 4K QN95A
Die Batterien suchst du hier vergeblich. Mit dieser Fernbedienung kannst du kompatible Geräte und Inhalte mit nur einer einzigen Fernbedienung steuern.
In diesem Video zeigen wir dir, wie du die Smart Remote verwendest.
Auf der Rückseite ist eine Solarzelle eingebaut, die für den Erhalt der Akkuladung zuständig ist.
Du kannst die Fernbedienung aber auch mit einem USB-C Ladekabel aufladen.
Während der Ersteinrichtung sollten sich die Smart Remote und der QLED TV automatisch verbinden.
Manuell kannst du die Kopplung zwischen Smart Remote und Fernseher durchführen, indem du die Zurück- und die Wiedergabe-Taste gleichzeitig für mindestens drei Sekunden gedrückt hältst.
Schiebe die Lautstärke-Taste nach oben oder unten, um die Lautstärke anzupassen.
Drückst du die Lautstärke-Taste, wird der Ton ausgeschaltet.
Halte die Lautstärke-Taste eine Sekunde lang gedrückt, um das Menü Schnelltasten für Barrierefreiheit aufzurufen.
Den laufenden Sender wechselst du, indem du die Sender-Taste nach oben oder unten schiebst.
Drückst du die Taste kurz, rufst du das TV-Programm auf.
Hältst du die Taste eine Sekunde lang gedrückt, rufst du die Sender- und Favoritenliste auf.
Über den Ziffernblock gibst du einen Zahlenwert zum Beispiel eine PIN, eine Sendernummer oder auch ein Kennwort ein.
Mit den Farb-Tasten greifst du auf Zusatzoptionen der gerade verwendeten Funktion zu.
Die Mikrofon-Taste startet die Sprachinteraktion mit dem Fernseher.
Halte die Taste gedrückt und sprich einen Befehl in die Smart Remote.
Der Befehl wird verarbeitet, sobald du die Taste loslässt.
Drücke die Multi-View-Taste, um mehrere Inhaltstypen gleichzeitig sehen zu können.
Hältst du die Taste länger gedrückt, rufst du die Schnellauswahl auf.
Drücke die Start-Taste, um den Startbildschirm aufzurufen.
Drücke und halte die Taste Auswählen, um den Bearbeitungsmodus zu starten.
Drückst du die Wiedergabe-Pause-Taste während einer laufenden Fernsehsendung, wird die Funktion Timeshift aktiviert. Hältst du sie gedrückt, aktivierst du die Game-Bar.
Drücke eine der App-Tasten, um die auf den Schaltflächen angezeigten Apps direkt aufzurufen.
Wie tausche ich die Batterien der Fernbedienung aus?
Leere oder falsch eingelegte Batterien sind der häufigste Grund dafür, dass eine Fernbedienung nicht mehr oder nur noch zeitweise funktioniert. Wir empfehlen daher im ersten Schritt zu prüfen, ob die Batterien richtig eingesetzt sind. Achte dabei auf die Plus- und Minus-Zeichen in der Fernbedienung und auf den Batterien.
Funktioniert die Fernbedienung weiterhin nicht, entnimm die alten Batterien aus der Fernbedienung und setze neue ein.
Es gibt, je nach TV-Modell, drei Arten von Fernbedienungen. Das Auswechseln der Batterien ist entsprechend dem Typ der Fernbedienung ein wenig anders. Orientiere dich an den untenstehenden Anweisungen, um die alten Batterien zu entnehmen und neue einzusetzen.
Samsung Smart Remote Fernbedienung
Fernbedienung Typ 1
- Greife die Fernbedienung mit beiden Händen, wie in der Abbildung unten gezeigt. Drücke die hintere Abdeckung an der Unterseite der Fernbedienung mit dem Daumen in Richtung des Pfeils auf. Hebe die Abdeckung nach oben ab.
- Lege Batterien des Typs 1,5 V AA ein und achte darauf, dass die Polarität der Batterien richtig ausgerichtet ist.
- Schließe die hintere Abdeckung wieder.
Fernbedienung Typ 2
- Drücke die Pfeiltaste auf der oberen Rückseite der Samsung Smart Remote. Das Gehäuse wird leicht aus der Gehäuseabdeckung herausspringen.
- Drehe die Fernbedienung um und schiebe das Gehäuse der Fernbedienung nach oben, bis das Batteriefach zum Vorschein kommt.
- Befinden sich Batterien in der Fernbedienung, drücke die rechte und linke Pfeiltaste auf beiden Seiten des Batteriefachs, um die vorhandenen Batterien zu entfernen.
- Lege zwei neue Batterien des Typs 1,5 V AAA in das Batteriefach ein und achte darauf, dass die Polarität der Batterien richtig ausgerichtet ist. Bist du fertig, schiebe das Gehäuse der Fernbedienung zurück, bis es fast in seiner ursprünglichen Position ist.
- Drehe die Fernbedienung um, drücke und halte die Taste auf der oberen Rückseite und schiebe dann das Gehäuse der Fernbedienung nach unten in die richtige Position.
Samsung Standardfernbedienung
- Ziehe vorsichtig an der Kerbe der Batterieabdeckung und entferne die Abdeckung vollständig, sobald sie sich gelöst hat.
- Lege zwei Batterien des Typs AAA ein und achte darauf, dass die Polarität der Batterien richtig ausgerichtet ist.
- Lege die Batterieabdeckung auf die Fernbedienung und setze die Abdeckung in die Fernbedienung ein.
- Schiebe die Batterieabdeckung in der oben gezeigten Reihenfolge, sodass die Abdeckung vollständig an der Fernbedienung befestigt ist.
Wie kopple ich die Samsung Fernbedienung und den Smart TV neu?
"Pairing“ nennt man das Koppeln zweier Geräte über Bluetooth, hier Smart TV und kompatible Fernbedienungen.
Schlägt die Verbindung fehl oder ist unterbrochen, ist das erneute Koppeln der Geräte der erste Schritt, die Verbindung wiederherzustellen.
Die Pairing-Methode unterscheidet sich geringfügig, je nachdem, welche Fernbedienung du verwendest. Informationen hierzu findest du in der Bedienungsanleitung deines Smart TVs.
In der Regel genügt es jedoch, mindestens fünf Sekunden lang gleichzeitig die Zurück- und die Wiedergabe-Taste der Fernbedienung bei eingeschaltetem Fernseher zu drücken.
Vergewissere dich, dass sich die Smart Remote beim Kopplungsvorgang circa 30 cm vom Smart TV entfernt befindet. Halte die entsprechenden Tasten gedrückt, bis eine Meldung über die erfolgreiche Kopplung auf dem Fernseher angezeigt wird.
Wie nehme ich einen Reset der Samsung Fernbedienung mithilfe einer Tastenkombination vor?
Deine Samsung Fernbedienung funktioniert nicht? Das rote Licht blinkt permanent und keine der Tasten reagiert? Die Batterien sind in Ordnung, das hast du bereits geprüft.
Hier hilft in vielen Fällen ein Reset der Samsung Fernbedienung über eine Tastenkombination.
Meist genügt es, die Zurück-Taste und die Multi-View-Taste auf der Fernbedienung mindestens fünf Sekunden lang gleichzeitig zu drücken. Bei älteren Modellen muss die Farb-Taste gedrückt werden.
Vergewissere dich, dass sich die Smart Remote beim Vorgang circa 30 cm vom Smart TV entfernt befindet.
Wie überprüfe ich bei älteren TV-Modelle den Infrarotsensor der Fernbedienung?
Stelle zunächst sicher, dass der Infrarot-Empfänger am Fernseher nicht durch einen Gegenstand verdeckt ist.
Überprüfe dann, ob der Infrarot-Sender der Fernbedienung funktioniert. Du kannst dazu eine Digitalkamera oder die Kamera deines Smartphones verwenden. Schalte die Kamera ein und richte die Fernbedienung auf das Objektiv der Kamera.
Drücke eine Taste auf der Fernbedienung und überprüfe gleichzeitig das Bild auf dem Kamerabildschirm.
Du solltest das „Infrarotauge“ aufleuchten oder blinken sehen können, sobald die Fernbedienung ein entsprechendes Signal sendet.
Hinweis:
- Einige Smartphones haben einen Infrarotfilter auf den Hauptkameras. Somit ist das Blinken des Sensors im Kameratest eventuell nicht erkennbar. Nutze daher zum Prüfen des Infrarot-Senders möglichst immer die Selfie-Kamera deines Handys.
Hilfe-Video: Registrieren bei SmartThings
Für Smart TVs ab dem Baujahr 2016 kannst du die SmartThings App herunterladen, um den Fernseher mit einem kompatiblen Smartphone zu bedienen. Erfahre in unserem Hilfe-Video, wie dein Galaxy Smartphone zur Fernbedienung wird.
Transkript des Hilfe-Videos: Registrieren bei SmartThings
Registrieren bei SmartThings am Beispiel des Samsung QLED TV Q9FN.
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie den QLED TV mit der Samsung SmartThings App verbinden.
Sie können so den Fernseher steuern oder Bild sowie Ton des QLED TV auf dem Smartphone wiedergeben.
Zur Verwendung von Smartphones muss der Fernseher mit dem Internet verbunden und auf dem Smartphone ein Samsung Account eingerichtet sein.
Starten Sie zunächst die SmartThings App auf dem Smartphone in diesem Beispiel ein Samsung Galaxy S9.
SmartThings benötigt zur Verwendung Zugriff auf Ihren Standort.
Lesen Sie den Hinweis und tippen Sie anschließend auf Starten.
Bestätigen Sie die Meldung, dass SmartThings den Standort Ihrer Geräte abrufen darf, indem Sie auf Zulassen tippen.
In der Regel erkennt SmartThings den QLED TV selbstständig.
Sollte der QLED TV nicht automatisch erkannt werden, tippen Sie auf das Plus-Symbol, danach auf Gerät hinzufügen und anschließend auf den gewünschten Fernseher.
Bestätigen Sie die Meldung mit hinzufügen.
Die Authentifizierung des Fernsehers beginnt.
Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Wählen Sie den Standort ihres QLED aus und tippen Sie auf weiter.
Geben Sie nun den Raum an, in dem der QLED TV registriert werden soll, in diesem Beispiel tippen Sie auf Wohnzimmer und abschließend auf Weiter.
Geben Sie zur Authentifizierung beider Geräte die auf dem Fernseher angezeigte PIN-Nummer in der SmartThings App ein und tippen Sie auf Fertig.
Nachdem die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, bestätigen Sie mit Fertig.
Sie haben die Möglichkeit, das Smartphone jetzt als Fernbedienung für den QLED TV zu nutzen.
Wählen Sie dazu auf dem Startbildschirm Ihren Fernseher aus.
Bestätigen Sie das Herunterladen des Gerätecontrollers, indem Sie auf Herunterladen tippen.
Die Fernbedienung öffnet sich automatisch nach dem Download.
Möchten Sie das Fernsehbild auf dem Smartphone wiedergeben, tippen Sie auf das weitere Optionen-Symbol.
Es stehen verschiedene Wiedergabeoptionen zur Verfügung.
Tippen Sie auf TV auf Telefon anzeigen.
Sie können jetzt auf dem Smartphone fernsehen.
Tippen Sie auf das Display, um weitere Optionen aufzurufen oder zweimal kurz auf die Zurück-Taste, um die Übertragung des Fernsehbildes zu beenden.
Schauen Sie sich auch unsere anderen Hilfe-Videos zum Thema TV Audio Video an.
Wie bediene ich meinen Fernseher direkt am Gerät?
Hast du die Fernbedienung nicht zur Hand oder sind zum Beispiel die Batterien leer, kannst du deinen Fernseher direkt am Gerät bedienen.
Alle Samsung Fernseher verfügen über eine TV-Steuertaste. Im Benutzerhandbuch wird diese als TV-Controller, Control Stick oder Jog-Controller bezeichnet. Mit der TV-Steuertaste kannst du den Fernseher einschalten, die Lautstärke anpassen oder den Quelleneingang ändern.
Die meisten neueren Modelle ermöglichen dir zudem den Zugriff auf den Smart Hub, das Menü und die Einstellungen.
Die Position der TV-Steuertaste variiert je nach TV-Modell.
Nachfolgend zeigen wir dir die häufigsten Varianten.
TV-Unterseite (häufigste Variante bei aktuellen Modellen)
Die TV-Steuertaste auf der Unterseite des Fernsehers kann aus einem Fünf-Tasten-Element oder aus einem Einknopf-Controller bestehen.
Durch Drücken des mittleren Knopfes kannst du den Fernseher einschalten, mit den außenliegenden Tasten kannst du innerhalb der auf dem Bildschirm eingeblendeten Menüs navigieren.
Bei Modellen mit Einknopf-Controller erfolgt die Steuerung entsprechend durch Drücken und/oder Verschieben des Knopfs.
TV-Rückseite (unter anderem The Serif TV)
Die TV-Steuertaste befindet sich auf der Rückseite des Fernsehers in der rechten unteren Ecke.
Mit den Steuerungstasten wechselst du nach oben und unten sowie von einer Seite zur anderen - die Menüoptionen erscheinen auf dem Bildschirm, wenn du die mittlere Taste drückst.
Drücke die mittlere Taste länger, um den Fernseher ein- oder auszuschalten. Drücke die mittlere Taste einmal, um eine Auswahl zu treffen oder ein markiertes Element auszuwählen.
Drücke nach links, rechts, oben oder unten, um den Fokus zu steuern.
Hilfe-Video zur Universalfernbedienung
Hast du an deinen Smart TV mehrere Geräte angeschlossen, kannst du viele von ihnen mit deiner Samsung Smart Remote steuern. Dank der Funktion Universalfernbedienung benötigst du nur deine TV-Fernbedienung, um die Geräte zu steuern. Dieses Hilfe-Video informiert dich über alles, was du hierzu wissen musst.
Noch mehr Tipps und Tricks rund um deinen Smart TV
Dein Fernseher empfängt keine Sender, lässt sich nicht einschalten oder baut keine Verbindung zu einem WLAN auf? Dann ist die FAQ Smart TV Fehlerbehebung genau richtig. Dort findest du alle relevanten Informationen zu einzelnen Themengebieten.
Samsung Ersatzteilservice & Garantiebedingungen
Du hast auch die Möglichkeit, eine Fernbedienung für deinen Fernseher als (kostenpflichtiges) Ersatzteil anzufordern.
Alle Informationen hierzu findest du auf unserer Willkommen zum SAMSUNG Ersatzteilservice Seite.
Hast du Fragen zur Garantie deines Samsung Fernsehers oder eines anderen Samsung Produkts, findest du alles Wichtige hierzu auf unserer Übersicht zur Garantie Seite.